市民吐槽
昨天帶外地客商去水街八大碗，那菜真是一言難盡，服務(wù)也非常不到 位，裝盤就不談精致了，粗糙的一 塌糊涂，費(fèi)用還不便宜！最牛逼的是服務(wù)員，喊人喊不到，都讓我們自己動手，要東西要20分鐘左右才送一個(gè)過來，說是忙，服務(wù)員不夠。客商問服務(wù)員你們這個(gè)品牌是不是連鎖？結(jié)果來一句我們是大國企，什么連鎖不連鎖？那女的懂個(gè)屁，八大碗不就是連鎖店？讓服務(wù)員倒茶，服務(wù)員說水燒好了自己倒，讓服務(wù)員找茶杯，服務(wù)員說在柜子里自己找。
光開店光投資光宣傳服務(wù)不到位有個(gè)屁用！鹽城八大碗都倒了好幾家了，現(xiàn)在餐飲這么難做，難不成就因?yàn)閲笥绣X霍霍就這么做嗎？這店也是代表鹽城一個(gè)形象啊，客商是在高鐵上看到飯店廣告點(diǎn)名八大碗才來吃的，政府花大錢投資各地做文旅廣告做宣傳，為什么下面的公司就執(zhí)行不到位？監(jiān)管的人呢？對鹽形象打折扣！
鹽城形象飯店為何如此服務(wù)？
網(wǎng)友反映的這些問題看似只是服務(wù)瑕疵，但實(shí)際上，卻會對鹽城的城市風(fēng)貌產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，游客的口碑至關(guān)重要。一次不愉快的用餐經(jīng)歷，可能讓游客對鹽城的好感大打折扣，他們不僅自己下次可能不再選擇來鹽城旅游，還會通過社交平臺、口口相傳等方式，將這種負(fù)面體驗(yàn)傳播給身邊的人，讓更多人對鹽城望而卻步。這不僅會影響鹽城旅游業(yè)的發(fā)展，還可能損害鹽城在外界眼中熱情好客、文明有序的城市形象。
鹽城 “八大碗” 作為鹽城的形象代表，承載著城市的榮譽(yù)與希望。然而當(dāng)消費(fèi)者詢問工作人員是否是連鎖店，卻自稱是大國企，難道是國企飯店就能如此對待消費(fèi)者？ 國企經(jīng)營飯店 本應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理上起到示范引領(lǐng)作用，為鹽城文旅產(chǎn)業(yè)樹立標(biāo)桿?？扇缃駞s因服務(wù)問題飽受詬病，不僅浪費(fèi)了公共資源，更辜負(fù)了大眾的信任。
在信息傳播迅速的今天，游客的口碑成為影響旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵因素。一次糟糕的用餐體驗(yàn)，可能讓游客對鹽城的好感瞬間崩塌。他們會在社交媒體上分享自己的負(fù)面經(jīng)歷，讓更多潛在游客對鹽城望而卻步。原本希望借助 “鹽城八大碗” 提升城市知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客前來觀光旅游、帶動消費(fèi)，如今卻因服務(wù)問題讓鹽城文旅形象大打折扣，阻礙了文旅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。為此，希望鹽城相關(guān)責(zé)任部門予以重視，加強(qiáng)內(nèi)部管理， 提升服務(wù)質(zhì)量，才能擦亮這張城市名片，重塑鹽城文旅形象，讓鹽城在文旅發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。
鹽城招牌八大碗，
本應(yīng)出彩展風(fēng)范。
怎奈服務(wù)頻掉鏈，
文旅蒙羞人興嘆！
素材來源：網(wǎng)絡(luò)
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