“第一次在景區(qū)見到機器人，很有科技感！”近日，柯橋旅游圈掀起了一陣科技旋風，很多市民游客在景區(qū)與機器人來了一場奇妙邂逅。從游客的驚嘆聲中，我們能真切感受到這股科技浪潮給文旅行業(yè)帶來的全新活力。
近年來，柯橋區(qū)以科技創(chuàng)新推動文化高質量發(fā)展，探索運用現(xiàn)代信息技術手段發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)。日前，記者對此進行走訪，感受科技的“文化味兒”、文化的“科技范兒”。
機器人“首秀” 景區(qū)玩法添創(chuàng)意
“來，跟我握手！”近日，一群游客圍聚在鑒湖景區(qū)柯巖大佛下，目光聚焦于一臺通體銀白、圓頭圓腦的智能機器人。它穿著白襯衫，金屬關節(jié)靈活轉動，時而向游客揮手致意，時而與駐足的小游客完成“握手約定”，引得人群中不時爆發(fā)出驚嘆與歡笑。同時出現(xiàn)的，還有可愛的機器狗，這對科技感十足的“機器組合”走在魯鎮(zhèn)街頭，和游客們一起比愛心，與阿Q、祥林嫂等魯迅筆下經(jīng)典人物形成奇妙反差，頗具現(xiàn)代感。
這是由浙江金柯橋文旅集團引入的首個“上崗”景區(qū)的智能機器人?！霸囁U成功的，市場反饋非常熱烈?！笨聵騾^(qū)文化發(fā)展公司相關負責人告訴記者，這款機器人還將植入“老紹興·金柯橋”文旅基因程序，實現(xiàn)“一人多崗”——通過云端調度系統(tǒng)，智能機器人既可當起導游帶領游客探訪魯鎮(zhèn)，也能化身檢票員掃描電子門票，還能在人流高峰期化身巡邏員維護秩序。此外，他們還將試水“機器人管家”模式，為游客提供個性化行程規(guī)劃與智能伴游。
事實上，科技與文旅的深度融合已在柯橋區(qū)初見成效。在位于鑒湖景區(qū)魯鎮(zhèn)演藝中心的詩e柯橋·數(shù)字詩路文化體驗館內，游客佩戴VR設備即可穿越千年，與陸游、徐渭等文人墨客“隔空對話”。
這是浙江詩路文化帶上第一座數(shù)字詩路文化體驗館，共梳理出區(qū)內詩路景點126處、詩詞1600余首。游客在展館內便可暢游柯橋12景，還能與李白舉杯共飲，學王右軍潑墨揮毫，和陸放翁共聽詩音……在“挑戰(zhàn)李白”詩詞對答的智能互動環(huán)節(jié)，由電子屏幕上的李白等10位唐代詩人出題，游客進行答題挑戰(zhàn)，吸引眾多學子。
“科技不再是冷冰冰的‘工具’，而是承載文化基因的‘新載體’。借助大數(shù)據(jù)與云端算力，我們還將推出更多智慧化場景，讓科技不僅是‘引流神器’，更成為情感共鳴的橋梁?！眳^(qū)文化發(fā)展公司相關負責人說。
科技賦能 游覽體驗更舒心
“門票、酒店、旅游路線、語音導覽，全部一鍵搞定！”近日，在安昌古鎮(zhèn)，來自上海的游客汪女士輕觸手機屏幕，掃碼解鎖導覽系統(tǒng)，“從‘看到古鎮(zhèn)’升級成‘讀懂千年’！”她說，“一鍵智游”為古鎮(zhèn)游帶來了新體驗：線上購買景點門票并刷臉入內，自助入住酒店并刷臉進房，掃碼跟著電子導游了解安昌的歷史文化……
在安昌古鎮(zhèn)游客服務中心的智慧大屏上，AI鷹眼俯瞰街巷，煙感報警器織就消防天網(wǎng)。據(jù)相關工作人員介紹，近年來，古鎮(zhèn)著力推進景區(qū)數(shù)字化轉型，完成智慧旅游和智慧安防兩項工程，涵蓋無線覆蓋、監(jiān)控覆蓋、廣播覆蓋、二維碼自助導覽系統(tǒng)、軟件平臺開發(fā)等，同時集成熱成像吸煙告警系統(tǒng)、數(shù)字音響擴建系統(tǒng)、古鎮(zhèn)全景AI鷹眼指揮系統(tǒng)、景區(qū)車輛引導系統(tǒng)、古鎮(zhèn)廣場大屏五項延伸系統(tǒng)，為廣大游客提供更舒適、智慧、便捷的旅游體驗。
柯橋的文旅產業(yè)正加速駛入“數(shù)字化”的快車道。記者從柯橋區(qū)文廣旅游局了解到，近年來，我區(qū)全力推進文旅系統(tǒng)數(shù)字化工作，建成區(qū)級一體化智能化文旅公共數(shù)據(jù)平臺，拓展數(shù)據(jù)歸集來源，加大數(shù)據(jù)共享應用力度，融合數(shù)據(jù)基礎、治理端與服務端閉環(huán)，整體形成面向游客與市民的E路暢游智慧旅游應用，在線下游客中心、各景區(qū)游客中心及線下多終端部署展示柯橋各景區(qū)氣象、舒適度、人流、車流、停車場、旅游大巴實時動態(tài)，打造“游、看、享”三位一體服務，為游客智慧出游提供指導，解決游客交通難、停車難問題，達到錯峰出游目的，不斷提升旅游服務“體驗感”。
抓住新趨勢 打造科技文旅新未來
近期，全國各大景區(qū)紛紛引入機器人，為游客帶來全新體驗。雁蕩山景區(qū)引進機器人、機器狗，在懸崖餐廳與游客互動、合影，還能穩(wěn)步穿過“天空之橋”，賺足游客的眼球；湖北恩施大峽谷的機器狗會跳舞、倒立、翻滾，還能與游人握手；泰山景區(qū)引入外骨骼機器人，7000級臺階秒變坦途，助游客登頂如飛……機器人的“在場”，讓旅途有了新的際遇、新的樂趣、新的發(fā)現(xiàn)，成為游客的新寵和文旅服務升級的催化劑。
今年的政府工作報告中也提到，開展新技術新產品新場景大規(guī)模應用示范行動、培育具身智能等未來產業(yè)，這也標志著“科技+文旅”迎來了機遇期。同時，科技賦能旅游服務，使得新技術、新產品激發(fā)了文旅場景的新勢能。
“隨著Z世代成為旅游市場主力，他們對數(shù)字技術應用的興趣推動了機器人等科技元素在文旅領域的廣泛應用?！闭憬I(yè)大學之江學院商學院學科帶頭人、博導唐根年教授表示，“我們要看到，當前文旅產業(yè)對機器人的應用還停留在比較基礎的層次。文旅行業(yè)的從業(yè)者不應該只陷入‘技術之中’，更要去思考‘技術之外’?！?/p>
“文旅數(shù)字化需注重文化IP的深度開發(fā)，避免‘有技術無內容’。尤其是‘科技+文旅’的應用，要以科技為載體傳遞文化價值、提升人文體驗?！碧平淌诮ㄗh，可將靜態(tài)的歷史文化資源“搬上云端”。例如，在景區(qū)投放“智能眼鏡”，通過AR技術復原鑒湖水鄉(xiāng)歷史場景，讓游客佩戴眼鏡即可觀看越劇表演、了解古橋典故，掃描古建筑即可觸發(fā)動態(tài)歷史場景還原，聆聽虛擬人物講解文化典故，甚至參與AR互動游戲，打破傳統(tǒng)“走馬觀花”式游覽。此外，還要在效率與溫度、創(chuàng)新與傳統(tǒng)之間找到平衡。
正如李白筆下“一夜飛度鏡湖月”的暢想，期待未來的柯橋，搭乘上科技快車，成為虛實共生、古今交融的“元宇宙”水鄉(xiāng)游的典范。
柯橋傳媒集團全媒體記者 酈曼麗
熱門跟貼