在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌的時代，智能科技飛速發(fā)展，深刻改變著人們的生活方式。然而，老年群體卻在這股浪潮中面臨諸多挑戰(zhàn)，“數(shù)字鴻溝” 成為他們享受便捷生活的阻礙。中國電信信陽公司積極踐行央企社會責(zé)任， 4月26日，依托“愛心翼站”，信陽公司組織潢川縣寧西北路直營廳愛心大使開展了 “智慧相伴?情暖夕陽” 助老活動，致力于幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，擁抱智能生活。
活動開場，愛心大使們以親切、溫和的話語向老人們介紹活動流程和目的，拉近與老人的距離。在智能手機(jī)操作教學(xué)環(huán)節(jié)，考慮到老年人接受能力相對較慢，愛心大使們采用細(xì)致入微、循序漸進(jìn)的教學(xué)方式。他們從最基礎(chǔ)的手機(jī)開關(guān)機(jī)、解鎖講起，耐心演示如何查找聯(lián)系人、撥打電話，手把手幫助老人在手機(jī)上添加家人號碼并進(jìn)行實(shí)際撥打操作。在講解短信發(fā)送時，詳細(xì)說明編輯內(nèi)容、添加收件人的步驟，還特別強(qiáng)調(diào)如何設(shè)置字體大小，方便老人看清短信內(nèi)容。一位奶奶在學(xué)習(xí)過程中，總是記不住如何切換輸入法，愛心大使不厭其煩地多次示范，直到奶奶熟練掌握。
愛心大使通過播放生動形象的防詐騙案例視頻、展示圖文并茂的 PPT，向老人揭露常見的電信詐騙手段，如冒充公檢法詐騙、中獎詐騙、保健品詐騙、冒充熟人詐騙等。在講解過程中，深入分析每個案例中詐騙分子的作案手法和心理策略，提醒老人在接到陌生電話、短信時保持高度警惕，不要輕易相信對方的言辭，堅(jiān)決不透露個人身份信息、銀行卡號、密碼等重要信息。為加深老人對防詐騙知識的理解和記憶，愛心大使設(shè)置了互動問答環(huán)節(jié)，提出一些與實(shí)際案例相關(guān)的問題，邀請老人回答，并為回答正確的老人送上小禮品作為獎勵。張奶奶積極參與問答，準(zhǔn)確識別出多個詐騙場景，她高興地說：“以前總擔(dān)心自己會上當(dāng)受騙，參加這個講座后，心里有底多了?！?/p>
未來，信陽電信將持續(xù)開展此類助老活動，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容和形式，擴(kuò)大活動覆蓋范圍。一方面，根據(jù)老人反饋，進(jìn)一步豐富智能手機(jī)教學(xué)內(nèi)容，如增加線上購物、在線醫(yī)療掛號等實(shí)用功能教學(xué)；另一方面，加強(qiáng)與社區(qū)、老年機(jī)構(gòu)合作，將助老服務(wù)延伸到老人身邊。同時，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，利用線上平臺推出適合老人觀看學(xué)習(xí)的短視頻教程、線上直播講座等，為老人提供更加便捷、高效的學(xué)習(xí)渠道，讓更多老人在數(shù)字時代感受到關(guān)愛與溫暖，共享科技發(fā)展成果。
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