近年來，黃河路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，積極探索矛盾糾紛多元化解新路徑，通過整合資源、搭建平臺(tái)、提高為民服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、多元共治、源頭預(yù)防”的矛盾糾紛大化解體系，有效提升基層治理效能，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。
黨建引領(lǐng)，織密多元解紛“一張網(wǎng)”
祥河社區(qū)老舊小區(qū)因停車位緊張，居民多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至引發(fā)肢體沖突。社區(qū)黨委及時(shí)平復(fù)紛爭(zhēng)同時(shí)迅速啟動(dòng)“紅色矛調(diào)議事會(huì)”機(jī)制，組織矛盾糾紛化解團(tuán)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表及黨員志愿者共同協(xié)商，最終通過重新規(guī)劃停車位、增設(shè)共享車位等方式化解矛盾，并成立“黨員楓葉巡邏隊(duì)”加強(qiáng)日常管理，截至目前，停車糾紛零投訴。
黃河路街道黨工委充分發(fā)揮“軸心”作用，建立“街道黨工委—社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組”四級(jí)聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制，推動(dòng)調(diào)解力量下沉網(wǎng)格。今年以來，累計(jì)化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等民生問題842件，矛盾化解成功率達(dá)98.6%。
多元共治，擰緊大化解“一股繩”
玉景社區(qū)老舊小區(qū)因小區(qū)路面不平，引發(fā)業(yè)主集體不滿，部分業(yè)主要求提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，矛盾持續(xù)升級(jí)。街道綜治中心牽頭，玉景社區(qū)黨委、矛調(diào)中心、物業(yè)辦及業(yè)主代表召開多元共治大化解協(xié)同會(huì)，通過公開賬目、優(yōu)化服務(wù)條款等方式達(dá)成共識(shí)，最終物業(yè)服務(wù)職責(zé)調(diào)整方案獲90%以上業(yè)主支持，涉多人矛盾化解。
黃河路街道創(chuàng)新“多元共治大化解”解紛模式，以綜治中心為樞紐，專職人民調(diào)解員、信訪專員、公安干警、法律顧問、專職網(wǎng)格員等力量，打造“楓橋治調(diào)解室”、“楓琴調(diào)解室”、“小周說事調(diào)解室”、“圓誠調(diào)解室”等特色調(diào)解品牌。針對(duì)復(fù)雜矛盾，實(shí)質(zhì)化運(yùn)行大化解機(jī)制，形成“信訪調(diào)解+人民調(diào)解+警民聯(lián)調(diào)+行政調(diào)解”合力，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛大化解“扣環(huán)”，推進(jìn)矛盾糾紛大化解“閉環(huán)”。
源頭預(yù)防，下好基層治理“先手棋”
燕山社區(qū)通過“每周必訪”活動(dòng)走訪群眾了解到，某餐飲店油煙擾民問題嚴(yán)重。社區(qū)調(diào)解員立即走訪調(diào)查，社區(qū)黨委組織商家、居民代表召開現(xiàn)場(chǎng)化解會(huì)，督促商家安裝油煙凈化設(shè)備，同時(shí)建立定期回訪機(jī)制，徹底解決困擾居民多年的“煩心事”。
黃河路街道堅(jiān)持“預(yù)防在前、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”，依托黃河217、信訪平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)、解紛碼、暢通群眾訴求渠道，組織專職人民調(diào)解員、黨員義務(wù)調(diào)解員、信訪專員、黨員義務(wù)下訪員、專職網(wǎng)格員、黨員網(wǎng)格協(xié)管員開展“敲門行動(dòng)”了解居民訴求、排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，矛盾萌芽狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，矛盾發(fā)生源頭性訪調(diào)結(jié)合；同時(shí)，通過“法治大講堂”“案例微現(xiàn)場(chǎng)”等形式普及法律知識(shí)，培育法治社區(qū)氛圍。今年以來，街道信訪量、簡(jiǎn)單糾紛、一般性糾紛分別同比下降14.7%、8%、17.5%，重大矛盾糾紛零發(fā)生。
下一步，黃河路街道將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新，完善矛盾糾紛多元大化解長(zhǎng)效機(jī)制，完全實(shí)現(xiàn)基層治理矛盾糾紛多元化解從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，完全實(shí)現(xiàn)居民訴求從居民“上訪”到專員“下訪”轉(zhuǎn)變，為居民打造更有溫度、更有質(zhì)感的幸福家園。 （大眾新聞?dòng)浾?曹萌萌 通訊員 王豐芹）
新聞線索報(bào)料通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“齊魯壹點(diǎn)”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點(diǎn)”，全省800位記者在線等你來報(bào)料！
熱門跟貼