來源：【人民日報(bào)中央廚房-民生無小事工作室】
民生無小事，枝葉總關(guān)情。
近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市聚焦“一老一小”，做好民生實(shí)事，從細(xì)微處入手，不斷滿足人民群眾的美好生活需要，讓老人們安享幸福晚年，讓孩子們健康快樂成長，一幅 “老有頤養(yǎng)、幼有善育”的民生新畫卷正在鹿城大地徐徐展開。
科技賦能，持續(xù)完善老年助餐服務(wù)
“聽說沒？咱們社區(qū)的高科技樂養(yǎng)餐廳開業(yè)啦！”
“就在社區(qū)門口，環(huán)境可好了，老人還有優(yōu)惠?！?/p>
這幾天，在包頭市昆都侖區(qū)黃河西路街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，一家智慧型“為老餐廳”悄然“走紅”，引得附近居民紛紛前來“打卡”品嘗。
帶芯片的餐盤、高效的機(jī)器人大廚、智能的稱重臺(tái)……走進(jìn)餐廳，科技感撲面而來。明廚亮灶的廚房里，兩臺(tái)機(jī)器人擔(dān)當(dāng)“大廚”掌勺，炒制出色香味俱全的飯菜；傳統(tǒng)廚師則化身為“指揮官”，只需輕觸按鈕，稍等片刻，美食便呈現(xiàn)在食客面前。
讓老年人在家門口就能享受健康營養(yǎng)的飯菜?！吧儆蜕冫}還合胃口，價(jià)格也實(shí)惠，這以后就是我和老伴的后廚了。”社區(qū)居民張建國笑著對記者說，“每餐最低6元的標(biāo)準(zhǔn)，好吃還不貴，下次還來?！?/p>
這是包頭市持續(xù)完善老年助餐服務(wù)的一個(gè)縮影。包頭市以全國第五批居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)為契機(jī)，積極探索智慧養(yǎng)老助餐新模式，通過引入本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)承接運(yùn)營養(yǎng)老餐廳，秉承“餐食多樣化、營養(yǎng)均衡化、價(jià)格實(shí)惠化”的宗旨，因地制宜開展智慧化老年助餐服務(wù)，解決居家老年人“吃飯難”問題，用“一餐熱飯”托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
全面推進(jìn)四大養(yǎng)老工程
近年來，包頭市民政局圍繞打造“幸福鹿城·頤養(yǎng)包頭”養(yǎng)老服務(wù)品牌，全面推進(jìn)四大養(yǎng)老工程，即居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)工程、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)工程、農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)面工程、養(yǎng)老服務(wù)綜合保障強(qiáng)基工程。
在青山區(qū)自由路二號(hào)街坊的樂養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，87歲的康富琴老人正與老友們圍坐在一起打牌，臉上洋溢著久違的笑容。老伴的離世，曾讓康富琴老人倍感孤寂。
“孩子們每天下班后還要趕來照顧我，既操心工作又牽掛家庭，我心里實(shí)在不忍。”當(dāng)聽說家門口即將開設(shè)樂養(yǎng)中心時(shí)，她毫不猶豫地報(bào)名，成為首批報(bào)名者。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老院不同，這家“嵌入式”養(yǎng)老服務(wù)中心讓老人真正實(shí)現(xiàn)了“養(yǎng)老不離家”——老年人既有專人照顧，又能隨時(shí)回到自己熟悉的住所。熟悉的鄰里街坊、熟悉的生活環(huán)境，既慰藉了老人的情感，又提升了老人居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)。
青山區(qū)民政局局長苗倩介紹，通過“改造+新建+專業(yè)化運(yùn)營”方式，青山區(qū)已形成“居家+社區(qū)”相補(bǔ)充、“線上+線下”相銜接、“養(yǎng)老+產(chǎn)業(yè)”相融合的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，為老年群體就近提供包括助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助行、助急在內(nèi)的“六助”服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“有保障”向“有質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。
近年來，包頭市民政局以《內(nèi)蒙古自治區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》為指引，充分保障活力老人、半自理老人和失能失智老人的日常照護(hù)、術(shù)后康復(fù)、臨終關(guān)懷等全方位需求，構(gòu)建起“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老服務(wù)體系。
此外，在科技賦能下，包頭市積極打造“智慧養(yǎng)老新樣板”。依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和96111熱線，老年人不僅能輕松預(yù)約服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，還能享受電話醫(yī)生、視頻問診等便捷服務(wù)。
包頭市還推出養(yǎng)老服務(wù)電子地圖和老年助餐電子地圖，讓養(yǎng)老服務(wù)信息一目了然，實(shí)現(xiàn)了“床邊有照護(hù)、桌邊有實(shí)惠、身邊有幫扶、周邊有布點(diǎn)、手邊有響應(yīng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。?
讓困境兒童感受到社會(huì)大家庭的關(guān)愛與溫暖
“我們娘仨終于有個(gè)像樣的家了！謝謝你們一直以來的幫助！”日前，小海姥姥眼含熱淚，向昆都侖區(qū)民政局工作人員表達(dá)感激之情。
小海父親兩年前去世，10歲的他跟年邁的姥姥、智力殘疾的母親居住在狹小的老舊平房?？吹叫『Ｒ患业睦щy，昆都侖區(qū)民政局工作人員和兒童督導(dǎo)員奔走協(xié)調(diào)，幫助他們申請到了公租房，讓他們住進(jìn)了寬敞明亮的新家。
工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，原本活潑可愛的小海，由于家庭變故在學(xué)校變得沉默寡言，成績下滑嚴(yán)重。為此，民政局下屬服務(wù)機(jī)構(gòu)的社工對小海進(jìn)行心理、社交、學(xué)業(yè)等多方面評估，并將其納入“愛心哥哥（姐姐）陪伴計(jì)劃”，提供情緒管理和心理輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助小海走出陰霾。
兒童是城市未來的希望，關(guān)愛兒童就是守護(hù)城市的未來。近年來，包頭市民政局加大政府購買服務(wù)力度，充分發(fā)揮社會(huì)組織力量，為留守兒童和困境兒童加強(qiáng)生活保障，提供家庭監(jiān)護(hù)能力評估、心理健康關(guān)愛等服務(wù)。
針對孤兒和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童，包頭市民政局在保障他們基本生活的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化關(guān)愛服務(wù)。2023年以來，“福彩圓夢 孤兒助學(xué)”“明天計(jì)劃”“添翼計(jì)劃” 等項(xiàng)目有序開展，為孩子們提供教育、醫(yī)療等方面的支持與幫助。
每年“六一”兒童節(jié)，包頭市民政局都會(huì)動(dòng)用慈善資源，為困境兒童送去“微心愿”禮物，與他們面對面交流互動(dòng)，讓他們真切感受到社會(huì)大家庭的關(guān)愛與溫暖。
除此之外，包頭市民政局還整合多方資源，與市衛(wèi)健委、殘聯(lián)、教育等部門協(xié)同合作，為困境兒童心理危機(jī)就醫(yī)提供“綠色通道”、核查兒童權(quán)益保障信息、開展法律政策宣傳，為困境兒童撐起全方位的“保護(hù)傘” 。
推出一項(xiàng)項(xiàng)暖民心、惠民生的務(wù)實(shí)舉措
走進(jìn)青山區(qū)未成年人保護(hù)中心，目之所及，到處充滿溫暖與希望。中心心理輔導(dǎo)室?guī)椭^一個(gè)又一個(gè)困境孩子。男孩小雨（化名）曾因家庭變故而沉默寡言，通過專業(yè)心理咨詢師的沙盤游戲診療和陪伴，小雨漸漸找回了笑容。
在紅色教育基地里，流動(dòng)兒童小雪（化名）第一次觸摸到歷史的溫度，她用稚嫩的聲音朗誦革命先輩的故事；在科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室里，留守兒童小明（化名）通過編程讓機(jī)器人第一次站立行走……
青山區(qū)民政局副局長徐烏恩介紹，中心通過工作機(jī)制上的改革創(chuàng)新，聯(lián)動(dòng)多家社會(huì)組織，將心理咨詢師、法律工作者、志愿者的力量匯聚形成一股暖流，將溫暖傳遞到孩子們的心坎上。
為了豐富孩子們的生活，不讓他們輸在起跑線上，包頭市民政局按照“有場所、有隊(duì)伍、有標(biāo)識(shí)、有制度、有服務(wù)”的五有標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)未成年人保護(hù)工作站建設(shè)。
目前，全市已建成 85 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)未成年人保護(hù)站。各保護(hù)站結(jié)合轄區(qū)未成年人需求，打造了17個(gè)“一站一特色”未成年人保護(hù)服務(wù)品牌，涵蓋心理咨詢、學(xué)習(xí)娛樂、紅色教育、科技教育等方面，滿足孩子們生活、健康、求知等各方面的需求。
民之所盼，政之所向。包頭市民政局緊扣“一老一小”等群體的需求，從細(xì)微處入手，真抓實(shí)干，一項(xiàng)項(xiàng)暖民心、惠民生的務(wù)實(shí)舉措接連落地——
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心里飄出飯菜的噴香，未成年人保護(hù)中心教室里回蕩著孩子們清脆的笑聲，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)將健康守護(hù)送到家門口……
包頭市民政局副局長李文杰表示，解決好“一老一小”問題是包頭市民生建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)，包頭市民政局將以“時(shí)時(shí)放心不下”的使命和擔(dān)當(dāng)，持之以恒加快補(bǔ)齊民生領(lǐng)域短板，織密織牢民生保障網(wǎng)。
原文刊載于2025年第8期、4月14日出版的《民生周刊》雜志
原標(biāo)題：《（引題）內(nèi)蒙古包頭市聚焦“一老一小”，做好民生實(shí)事（主題）合力守護(hù)“朝夕美好”》
《民生周刊》記者 賈偉 特約記者 張建芳 李鴻瑤
本文來自【人民日報(bào)中央廚房-民生無小事工作室】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。
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