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8.24萬(wàn)平方公里的巴渝大地上，數(shù)字浪潮正奔涌在城市治理的全新動(dòng)脈。
從社區(qū)巷道到交通動(dòng)脈，從垃圾分類到基層服務(wù)，一組組跳動(dòng)的數(shù)字，解碼著超大城市的治理“最優(yōu)解”。
這是一場(chǎng)關(guān)于效率與溫度的雙重實(shí)驗(yàn)，更是數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略在山城寫(xiě)下的生動(dòng)注腳。
重慶市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心正在實(shí)時(shí)運(yùn)行
感知民生 從“民生小事”到“城市動(dòng)脈”
在江北區(qū)寸灘街道，智慧大屏跳動(dòng)著民生數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員穿梭于老舊小區(qū)，居民通過(guò)“社區(qū)大腦”APP一鍵報(bào)修。
寸灘街道黨工委委員、辦事處副主任張濤告訴上游新聞?dòng)浾撸骸按鐬┗鶎又卫碇笓]中心運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只需在平臺(tái)上報(bào)，基層治理指揮中心根據(jù)事件類型分撥到相應(yīng)板塊處理或上報(bào)，一條信息從后往前可追溯，一個(gè)事件辦理過(guò)程也可查證。” 運(yùn)行以來(lái)，該平臺(tái)建立健全線上線下“雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，辦理網(wǎng)格事項(xiàng)11081件，93.7%事件在社區(qū)網(wǎng)格自辦結(jié)。歸集數(shù)據(jù)180余萬(wàn)條，建立系統(tǒng)化的街道“數(shù)據(jù)倉(cāng)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理運(yùn)用，為街道基層治理指揮中心決策提供數(shù)據(jù)支撐。
當(dāng)社區(qū)治理從“人找問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)跑腿”，城市的“神經(jīng)末梢”開(kāi)始擁有感知民生的超能力。在南岸區(qū)銅元局街道，數(shù)字化的手術(shù)刀正切入更精細(xì)的治理場(chǎng)景——垃圾分類。
市民正走向垃圾分類區(qū)域有序投放垃圾，投放后可掃碼獲得積分
清晨，一位居民熟練地將垃圾快速投入，然后拿出手機(jī)掃了上方的二維碼，獲得100積分，憑借積分可以在附近指定的商家買(mǎi)東西時(shí)打折，這有效推動(dòng)了該小區(qū)居民垃圾分類的積極性。在走訪中，上游新聞?dòng)浾吡私獾剑?a class="keyword-search" >銅元局垃圾分類管理平臺(tái)是重慶市探索生活垃圾分類全鏈條數(shù)字化、全過(guò)程閉環(huán)管理的一項(xiàng)成果。
該社區(qū)書(shū)記江聆妮告訴記者，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，社區(qū)管理人員可以看到每個(gè)月的各個(gè)社區(qū)的垃圾產(chǎn)生量?！霸谖覀冦~元局垃圾分類管理平臺(tái)加持下，居民的積分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了可視化的同時(shí)，還能享受消費(fèi)折扣。平臺(tái)還能發(fā)揮智能監(jiān)管作用，系統(tǒng)自動(dòng)生成每日生活垃圾清運(yùn)聯(lián)單信息和電子臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)垃圾實(shí)際量和轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)，確保了垃圾分類的實(shí)效性?！?/p>
據(jù)悉，銅元局街道一共增設(shè)了177套智能投放設(shè)備，實(shí)現(xiàn)垃圾分類投放“零接觸”。目前，銅元局街道垃圾分類知曉率超過(guò)了95%，家庭廚余垃圾分類投放準(zhǔn)確率、生活垃圾可回收物利用率等各項(xiàng)指標(biāo)也在穩(wěn)步提升當(dāng)中。
當(dāng)社區(qū)的“微治理”積累成數(shù)據(jù)“富礦”，更宏觀的城市運(yùn)行系統(tǒng)正在經(jīng)歷前所未有的智能升級(jí)——比如，縱橫巴渝的“高速數(shù)字路網(wǎng)”。
在重慶“三環(huán)十八射多聯(lián)線”的高速路網(wǎng)中，2000余公里道路正在進(jìn)行“數(shù)字嫁接”，重慶市檢測(cè)機(jī)構(gòu)化身“公路養(yǎng)護(hù)醫(yī)院”，為高速養(yǎng)護(hù)全過(guò)程專業(yè)化服務(wù)，讓千里高速擁有“自我體檢”的智能基因。重慶交通檢測(cè)總工程師蔣彧受訪時(shí)表示：“道路智能設(shè)備除了路面智能巡檢系統(tǒng)，還有路域環(huán)境智能巡查系統(tǒng)，隧道智能檢測(cè)系統(tǒng)TITS和多功能探底雷達(dá)。工作效率比之前提升了好多倍。”
從寸灘的“社區(qū)治理”到銅元局的“智能箱體”，從高速路網(wǎng)的“神經(jīng)中樞”到千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)的“智能調(diào)度”，重慶的數(shù)字化治理始終遵循著一個(gè)樸素邏輯：讓技術(shù)更有溫度，讓治理更懂人心。
網(wǎng)格員正在用客戶端上報(bào)社區(qū)井蓋損壞情況
量變到質(zhì)變 每天實(shí)時(shí)辦理3萬(wàn)件民生報(bào)事
前不久，家住江北區(qū)的張女士順利誕下寶寶，她和家人沉浸在喜悅中時(shí)，一條來(lái)自“市醫(yī)保局”的短信讓她倍感驚喜與溫暖：
“市醫(yī)保局溫馨提醒：市民您好！您已聯(lián)網(wǎng)結(jié)算生育醫(yī)療費(fèi)，可登錄“渝快辦”搜索“生育保險(xiǎn)生育津貼申領(lǐng)”線上辦理生育津貼。祝您生活愉快！”
第二天，她抱著試一試的心態(tài)登錄“渝快辦”APP，進(jìn)入“生育保險(xiǎn)生育津貼申領(lǐng)”，發(fā)現(xiàn)真的只需要簡(jiǎn)單地確認(rèn)個(gè)人生育信息以及銀行卡號(hào)，啥資料都沒(méi)有傳，就可以直接提交申請(qǐng)?！艾F(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)也太智慧了吧！”張女士又驚又喜，隨即在社交平臺(tái)分享這段經(jīng)歷，稱贊“渝快辦”服務(wù)太省心。
事實(shí)上，生育津貼“無(wú)感辦”只是“數(shù)字大腦”便民服務(wù)的冰山一角。
銅元局垃圾分類管理平臺(tái)
市大數(shù)據(jù)發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“數(shù)字大腦”即重慶市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)三級(jí)貫通的數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心，也是賦能重慶超大城市治理的智能中樞。依托“數(shù)字大腦”，可以打通地域、部門(mén)之間的數(shù)據(jù)壁壘，做到“多跨協(xié)同，閉環(huán)管理”，秒級(jí)處理民生報(bào)事。目前，通過(guò)“數(shù)字大腦”，全市每天可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)辦理3萬(wàn)件網(wǎng)格上報(bào)、民生訴求等事件，實(shí)現(xiàn)城市高效安全運(yùn)行。
上游新聞了解到，兩年來(lái)，數(shù)字重慶建設(shè)在巴渝大地“全面開(kāi)花”。
啟動(dòng)建設(shè)的首年，數(shù)字重慶提升黨政機(jī)關(guān)整體智治能力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展能力、服務(wù)群眾美好生活能力和超大城市現(xiàn)代化治理能力，實(shí)現(xiàn)了“一年形成重點(diǎn)能力”目標(biāo)；進(jìn)入第二年，數(shù)字重慶“9+2”中心城區(qū)重點(diǎn)突破、帶動(dòng)全市整體躍升，一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)支撐能力顯著增強(qiáng)，三級(jí)治理中心協(xié)同實(shí)戰(zhàn)能力提質(zhì)擴(kuò)面，六大應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展服務(wù)治理能力、基層智治體系執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)能力不斷提升，重點(diǎn)領(lǐng)域基本能力建設(shè)“取得重要進(jìn)展”。
如今，數(shù)字重慶建設(shè)給重慶帶來(lái)的變化顯而易見(jiàn)。
以建成的“高效辦成一件事”專區(qū)為例。目前它已推出85件“一件事一次辦”集成服務(wù)，接入居民社保繳費(fèi)辦理等200多個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)，平均減環(huán)節(jié)72%、減跑動(dòng)90%，更好地滿足了人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
在日前舉行的數(shù)字重慶建設(shè)推進(jìn)會(huì)上，市委書(shū)記袁家軍指出：“當(dāng)前，數(shù)字重慶建設(shè)已進(jìn)入量變到質(zhì)變、點(diǎn)上突破到整體躍升、夯基壘臺(tái)到積厚成勢(shì)的新階段?！?/p>
重慶市大數(shù)據(jù)發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，重慶將扎實(shí)推動(dòng)數(shù)字重慶基本能力全面躍升，不斷增強(qiáng)超大城市發(fā)展、服務(wù)、治理能力，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理，努力打造形成更多首創(chuàng)性標(biāo)志性成果。
當(dāng)每個(gè)井蓋、每盞路燈、每個(gè)垃圾車(chē)都成為城市感知的神經(jīng)元，數(shù)字化帶來(lái)的不僅是代碼構(gòu)建的數(shù)字孿生，更是一座超大城市對(duì)“以人民為中心”的生動(dòng)詮釋。
策劃：龔力 謝聘 李雅歆
文案：陳晶晶 吳嘉雯 孫磊
設(shè)計(jì)：魏嘉
剪輯：李友敏
責(zé)編：王蓉 戴宇 周瑄
審核：陳旭 馮飛
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