近日，淮安市淮陰區(qū)長(zhǎng)江路街道為民服務(wù)中心發(fā)生的一件“小事”，如冬日里的暖陽(yáng)，在平凡中彰顯著溫暖與力量，展現(xiàn)了工作人員全心全意為人民服務(wù)的高尚情懷。
二十元的“尋主接力”：平凡崗位上的溫暖堅(jiān)守
4月23日清晨，長(zhǎng)江路街道為民服務(wù)中心的晨光里，4號(hào)農(nóng)保窗口的工作人員李天銳如往常一樣，以飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾。在高效處理業(yè)務(wù)的間隙，一張?zhí)稍诖翱诮锹涞?0元紙幣，悄然開啟了一場(chǎng)溫暖人心的“尋主接力”。對(duì)大多數(shù)人而言，20元或許只是一筆微不足道的零錢，但在李天銳眼中，這每一分錢都沉甸甸地承載著失主的信任與可能隨之而來(lái)的焦急。“失主發(fā)現(xiàn)錢丟了，心里得多著急??！”帶著這樣的念頭，他迅速展開行動(dòng)。先是詢問(wèn)身邊同事，得到的皆是搖頭回應(yīng)；努力回憶近期辦事群眾，奈何窗口人來(lái)人往、川流不息，要從中確定失主，難度堪比大海撈針，但李天銳沒有絲毫退縮，第一時(shí)間將情況上報(bào)給為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。在負(fù)責(zé)人的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，一場(chǎng)細(xì)致入微的“尋主之旅”正式拉開帷幕。工作人員們緊盯大廳監(jiān)控錄像，逐幀篩查每一個(gè)可能的線索；不厭其煩地與辦事群眾溝通詢問(wèn)，不放過(guò)任何蛛絲馬跡。時(shí)間一分一秒流逝，他們始終保持著專注與執(zhí)著。最終通過(guò)監(jiān)控畫面的模糊線索與多方信息比對(duì)，工作人員成功鎖定失主并取得聯(lián)系。
失而復(fù)得的感動(dòng)：服務(wù)價(jià)值的生動(dòng)詮釋
當(dāng)失主接到電話，得知自己不慎遺失的20元錢，竟被工作人員妥善保管并全力尋找時(shí)，內(nèi)心的震撼與感動(dòng)難以言表。他馬不停蹄地趕到為民服務(wù)中心，在完成身份核實(shí)后，順利領(lǐng)回了失而復(fù)得的20元。握著這張帶著工作人員體溫的紙幣，失主激動(dòng)不已：“我壓根沒指望這20元還能找回來(lái)，你們的服務(wù)實(shí)在太貼心、太負(fù)責(zé)了！真的太感謝了！”這看似普通的20元，實(shí)則是一面鏡子，清晰映照出為民服務(wù)中心工作人員拾金不昧的高尚品格，以及他們將“全心全意為人民服務(wù)”內(nèi)化于心、外化于行的堅(jiān)定信念。在他們看來(lái)，群眾之事無(wú)小事，每一個(gè)訴求都值得全力以赴，每一次幫助都是踐行職責(zé)的生動(dòng)體現(xiàn)。
溫暖服務(wù)常態(tài)化：踐行宗旨的不懈追求
長(zhǎng)江路街道為民服務(wù)中心始終秉持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，將提升服務(wù)質(zhì)量視為永恒的追求。拾金不昧這樣的善舉，在這里早已融入日常，成為工作人員們自覺踐行的行為準(zhǔn)則?；厮?024年8月，為民服務(wù)中心主任崔永收到朱女士送來(lái)的一面錦旗，上面“認(rèn)真負(fù)責(zé)辦實(shí)事 盡心盡力為居民”的燙金大字熠熠生輝。原來(lái)，朱女士在辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，因戶籍與原工作單位信息不一致，且村里尚未出具相關(guān)證明，業(yè)務(wù)辦理陷入僵局。崔永得知后，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方，最終幫助朱女士順利解決難題。從這小小的20元尋主，到各類復(fù)雜業(yè)務(wù)的高效辦理；從每一次耐心細(xì)致的微笑服務(wù)，到不厭其煩的答疑解惑，工作人員們?nèi)諒?fù)一日?qǐng)?jiān)守在平凡崗位上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將溫暖與關(guān)懷傳遞給每一位前來(lái)辦事的群眾。這樁發(fā)生在為民服務(wù)中心窗口的小事，或許會(huì)隨著時(shí)光流逝漸漸淡出人們的記憶，但它所蘊(yùn)含的為民服務(wù)精神與溫暖力量，卻如同一顆生命力頑強(qiáng)的種子，深深扎根在每個(gè)人心中。它激勵(lì)著更多人在平凡崗位上堅(jiān)守初心、傳遞善意，共同為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)添磚加瓦。相信在長(zhǎng)江路街道為民服務(wù)中心全體工作人員的持續(xù)努力下，這份溫暖與堅(jiān)守必將薪火相傳，為更多群眾送去便利與感動(dòng)，書寫更多為民服務(wù)的暖心篇章。（胡業(yè)石 徐彩云 李天瑞）
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