今天（4月28日）下午，虹口區(qū)2025年12345市民服務(wù)熱線工作推進會召開。區(qū)委書記李謙，區(qū)委副書記、區(qū)長呂鳴，區(qū)人大常委會主任朱勤皓，區(qū)政協(xié)主席石寶珍，市熱線辦主任張愛芬出席會議。
李謙代表區(qū)委、區(qū)政府對市熱線辦給予虹口工作的關(guān)心和支持表示感謝。他指出，要強化思想認識，用心用情暢通政民互通渠道。聚焦“打得進、接得快、辦得好”，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，以“小熱線”辦理撬動“大治理”實踐，積極發(fā)揮熱線工作在提高政府治理能力、優(yōu)化公共服務(wù)水平、促進基層治理效能提升等方面的重要作用，彰顯為群眾辦實事、解難題的實干擔當。要強化協(xié)同聯(lián)動，想方設(shè)法辦好為民服務(wù)實事。整合全區(qū)力量、凝聚市區(qū)合力，不斷完善多元協(xié)同治理體系，通過加強主動治理、做實類案治理、強化源頭治理、深化基層治理，進一步系統(tǒng)賦能人民城市的現(xiàn)代化建設(shè)。要強化科技賦能，銳意創(chuàng)新提升政務(wù)服務(wù)實效。用好大數(shù)據(jù)、大模型，持續(xù)加強數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，推動數(shù)據(jù)深度應(yīng)用，創(chuàng)新數(shù)據(jù)治理機制，切實為基層治理賦能增效，提升社會治理的現(xiàn)代化水平，為虹口高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
張愛芬感謝虹口區(qū)委、區(qū)政府一直以來對熱線工作的高度重視。她指出，要提高政治站位，在持續(xù)為民服務(wù)上提質(zhì)增效。將熱線工作放到社會治理大格局中，切實提升為民服務(wù)意識，將為人民服務(wù)的理念轉(zhuǎn)化為做好熱線工作的實際行動，以更高站位、更大力度發(fā)揮12345熱線助力城市社會治理的作用和價值。要夯實工作基礎(chǔ)，在推進“同題共答”上提質(zhì)增效。強化一盤棋思想，同向發(fā)力、同頻共振，進一步加強高位推動，強化協(xié)同聯(lián)動，壓實工作責任，建立健全長效機制，堅持舉一反三，推動從“辦妥一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)變。要持續(xù)守正創(chuàng)新，在助力提高市域社會治理能力上提質(zhì)增效。持續(xù)深化數(shù)字技術(shù)賦能，善用熱線數(shù)據(jù)資源，充分運用好民情民意智慧感知熱線、效能監(jiān)管等平臺，對市民反映的難點實時監(jiān)測，動態(tài)分析，推動基層治理從被動響應(yīng)向主動治理轉(zhuǎn)型。要提升能力素養(yǎng)，在加強熱線隊伍建設(shè)上提質(zhì)增效。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，克服本領(lǐng)恐慌，不斷增強政治敏銳性，增強服務(wù)群眾、防范風險、創(chuàng)造性破題的能力和水平，著力打造政治過硬、業(yè)務(wù)精通的熱線工作隊伍。
會議通報了2024年熱線工作情況及2025年工作安排，區(qū)人大社會委、區(qū)教育局、曲陽路街道分別作交流發(fā)言。
區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委主任姜勇，副區(qū)長章維出席會議。
記者：陸雪姣
圖片：翁磊
編輯：陸雪姣
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