為進一步規(guī)范我市旺季旅游市場秩序，推動涉旅服務品質(zhì)實現(xiàn)系統(tǒng)性躍升，大連市以《“大連服務”品牌全面提升工作實施方案（2.0版本）》為引領，實施“2025年‘小切口’提升‘大連服務’工作”以及推進“文體旅服務提升百日行動”，聚焦市民游客關(guān)切，各職能部門圍繞游客“吃住行游購娛”全鏈條需求，推出系列創(chuàng)新舉措，雕琢城市服務細節(jié)，為廣大市民和游客提供滿意體驗。
文旅服務“精準化”
市文化和旅游局牽頭開展“一日游”市場專項整治行動，相繼發(fā)布《大連市“旅順一日游”合同示范文本（2025版）》大連旅順一日游基礎款產(chǎn)品及指導價格，以及規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為的提醒函。同時召開導游服務質(zhì)量推進會，約談重點旅行社及導游員，多措并舉引導從業(yè)人員提升服務意識，從源頭上凈化旅游市場環(huán)境。此外，集咨詢、休憩、導覽功能于一體的東關(guān)街游客服務中心已正式投入使用，東港旅游廁所、南山街區(qū)游客服務中心等配套設施建設也在穩(wěn)步推進，持續(xù)完善旅游公共服務體系。
安全保障“立體化”
市公安局將機關(guān)警力下沉一線，全面嵌入夜市商圈、旅游景點、車站廣場、“網(wǎng)紅”打卡地，維護重點區(qū)域治安和交通秩序，幫助游客解決實際困難。創(chuàng)新“涉旅警情即時清零”機制，每起涉旅警情均由專人跟辦回訪。針對景區(qū)周邊“喊客拉客”“強買強賣”等亂象，積極與相關(guān)職能部門進行信息互通，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊涉旅違法犯罪，依法查處各類破壞旅游市場秩序的行為。
市場監(jiān)管“嚴格化”
市市場監(jiān)管局以“四個最嚴”為標準，推出“十項舉措”，以更高標準、更嚴監(jiān)管、更實服務，保障流通環(huán)節(jié)食品安全。召開全市餐飲連鎖企業(yè)暨大型綜合性酒店食品安全工作會議，督促企業(yè)進一步壓實主體責任，強化食品安全風險防控，筑牢食品安全防線。同時，研究制定2025年我市反不正當競爭執(zhí)法工作要點，重點針對虛假宣傳、仿冒混淆、商業(yè)賄賂等不正當競爭行為，加大依法打擊力度。
市容環(huán)境“精細化”
市城市管理局開展重點區(qū)域路街秩序整治工作，實行“分片管理、隊員包街”的網(wǎng)格化管理制度。重點加強特色文化街區(qū)、旅游景點、公園、廣場、機場、車站、海濱浴場周邊等市容環(huán)境難點和頑疾的清理整治力度，清理整治違法建設、侵占綠地、占道經(jīng)營等市容亂象1000余處。對2024年提升改造的公廁開展“回頭看”檢查，累計巡查公共衛(wèi)生間700余次，發(fā)現(xiàn)并整改問題83項。
交通出行“規(guī)范化”
市交通運輸局每日出動執(zhí)法人員對景區(qū)、商圈、交通樞紐等重點區(qū)域開展執(zhí)法巡查，嚴查出租車拒載、亂收費及私家車非法營運。今年以來，累計檢查出租車5000余臺次，查處違章63起，查扣非法營運車輛357臺。針對出租車投訴問題，通過加大企業(yè)信譽考核力度，建立健全出租車“黑名單”機制，鼓勵行業(yè)集約化、規(guī)模化經(jīng)營。同時，約談網(wǎng)約車平臺，要求平臺履行企業(yè)主體責任，制定明確措施和投訴“減量”計劃，加大不合規(guī)車輛清退力度，完善“一鍵報警”功能，及時排查各類安全隱患。
半島晨報、39度視頻記者肖崟崟
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