近日，農(nóng)行經(jīng)十西路支行的辦公室里，電話鈴聲突然急促地響起。醫(yī)院工作人員在電話那頭焦急地問：“我們這兒有個(gè)住院老人，到了出院時(shí)間，可社保卡出了問題，老人行動(dòng)不便，身邊也沒親人，這可怎么辦呀！”放下電話，郭經(jīng)理和胡經(jīng)理對視一眼，沒有絲毫遲疑，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)申請上門為老人辦理社?？?/a>業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即批準(zhǔn)，二人迅速準(zhǔn)備好移動(dòng)設(shè)備和相關(guān)資料，頂著寒風(fēng)奔赴醫(yī)院。
走進(jìn)病房，一股消毒水味撲面而來。病床上的老人身形消瘦，眼神中滿是孤獨(dú)與無助。胡經(jīng)理輕聲安撫：“大爺，您別著急，我們是農(nóng)行的，來幫您解決社?？ǖ氖聝骸！崩先搜壑虚W過一絲希望，卻又擔(dān)憂地說：“姑娘，我行嗎？別耽誤你們時(shí)間?！?a class="keyword-search" >郭經(jīng)理笑著回應(yīng)：“大爺，您放心，肯定行！”他們迅速調(diào)試好移動(dòng)設(shè)備，開始為老人辦理業(yè)務(wù)。可剛開始，就狀況不斷。由于醫(yī)院病房信號(hào)不穩(wěn)定，設(shè)備連接系統(tǒng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，好不容易信息錄入進(jìn)去，又因網(wǎng)絡(luò)問題無法提交。胡經(jīng)理的額頭冒出了汗珠，她不斷嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)，郭經(jīng)理則在一旁仔細(xì)核對老人的身份信息，確保準(zhǔn)確無誤。
一次又一次的失敗，一次又一次的嘗試，老人的眼神漸漸黯淡下去：“姑娘，小伙子，別忙活了，看來我這事兒不好辦。”胡經(jīng)理堅(jiān)定地說：“大爺，您別灰心，我們一定能辦好！”她走出病房，在樓梯間四處尋找信號(hào)強(qiáng)一點(diǎn)的地方，郭經(jīng)理則留在病房，繼續(xù)安撫老人情緒。終于，在兩人不懈努力下，系統(tǒng)成功接收信息，各項(xiàng)手續(xù)逐步完成。當(dāng)最后一步確認(rèn)成功時(shí)，胡經(jīng)理和郭經(jīng)理長舒一口氣。老人眼眶泛紅，顫抖著雙手緊緊握住他們：“謝謝你們，謝謝農(nóng)行，我以為我出不了院了……。”
這看似平常的一次業(yè)務(wù)辦理，背后是農(nóng)行員工的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。農(nóng)行濟(jì)南經(jīng)十西路支行始終秉持以客戶為中心的理念，用真心和行動(dòng)，在為每一位客戶送去溫暖與希望，讓他們知道，在艱難時(shí)刻，農(nóng)行永遠(yuǎn)是值得信賴的依靠。
熱門跟貼