網(wǎng)紅理發(fā)師曉華被排擠，熱度褪去后難以生存，被當(dāng)?shù)仄渌戆l(fā)店穿小鞋，去年，因“剪發(fā)30元”而走紅的曉華，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“國(guó)民Tony”。她的技藝雖然談不上頂尖，但她的親民價(jià)格、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及愿意傾聽(tīng)顧客需求的服務(wù)方式，讓她在網(wǎng)絡(luò)上迅速積累了大量粉絲，一度門(mén)庭若市。然而，當(dāng)流量的熱度褪去，等待她的卻不是行業(yè)的認(rèn)可，而是同行的聯(lián)合打壓。
據(jù)悉，當(dāng)?shù)亓?a class="keyword-search" >理發(fā)店聯(lián)手對(duì)她施壓，試圖將她“清理”出市場(chǎng)。他們的手段包括：舉報(bào)她“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”，盡管曉華的夫妻店實(shí)際上持有合法執(zhí)照，在她的直播間惡意刷屏，散布“剪毀頭發(fā)”等負(fù)面評(píng)論，試圖影響她的聲譽(yù)，甚至向房東施壓，要求將店鋪?zhàn)饨鹛岣呷叮破人犭x原址。
這一系列手段，讓人不禁反思，為什么一個(gè)堅(jiān)持低價(jià)、腳踏實(shí)地服務(wù)顧客的理發(fā)師，會(huì)遭遇如此強(qiáng)烈的排擠？許多同行認(rèn)為，曉華的30元剪發(fā)“破壞了行業(yè)規(guī)則”，讓那些依靠高價(jià)剪發(fā)盈利的店鋪感受到了威脅。
他們擔(dān)心，一旦曉華的模式被更多人接受，市場(chǎng)上動(dòng)輒上百元的剪發(fā)價(jià)格將難以維持。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于：曉華的價(jià)格雖然低，但她并沒(méi)有逼迫其他店鋪降價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)選擇不同的價(jià)位和服務(wù)。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自然現(xiàn)象，而不是所謂的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”。
實(shí)際上，曉華的成功并非只是依靠低價(jià)，而是因?yàn)樗嬲龅搅恕耙灶櫩蜑橹行摹?。在許多理發(fā)店存在隱形消費(fèi)、強(qiáng)制推銷(xiāo)、剪發(fā)敷衍了事的現(xiàn)狀下，她的態(tài)度和服務(wù)方式才是贏得顧客信任的關(guān)鍵。
從網(wǎng)紅熱度到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，曉華的挑戰(zhàn)
不可否認(rèn)，流量是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)熱度的確讓曉華迅速積累了顧客，但當(dāng)風(fēng)頭過(guò)去，如何留住這些顧客，才是她面臨的真正考驗(yàn)，現(xiàn)在，同行的打壓使她的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加艱難，她需要的不僅是堅(jiān)持低價(jià)策略，而是不斷提高自己的技術(shù)，拓展服務(wù)內(nèi)容，真正形成自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
或許，未來(lái)的曉華可以考慮推出更個(gè)性化的服務(wù)，比如增加洗剪吹套餐、美發(fā)護(hù)理項(xiàng)目，或者利用她的網(wǎng)絡(luò)影響力，開(kāi)設(shè)線上教學(xué)，吸引更多想學(xué)理發(fā)技術(shù)的年輕人，這些舉措都可以幫助她擺脫單純依賴(lài)“低價(jià)剪發(fā)”吸引顧客的模式，構(gòu)建更加穩(wěn)定的客戶(hù)群體，對(duì)此你們有什么想吐槽的嗎？
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