東方網(wǎng)記者曹磊4月29日?qǐng)?bào)道：五一假期臨近，隨著春暖花開，各大旅游景區(qū)紛紛開啟“備戰(zhàn)”模式。作為深受游客喜愛的旅游目的地，上海迪士尼度假區(qū)積極行動(dòng)，從強(qiáng)化文明旅游引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)保障、筑牢權(quán)益防線等多方面發(fā)力，全力為游客打造安全、舒適、文明的游玩環(huán)境，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。
在文明旅游規(guī)范方面，上海迪士尼度假區(qū)向游客發(fā)出詳細(xì)指引。入園前，明確禁止攜帶自拍桿、刀具、玻璃器皿等違禁物品，要求游客主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)演職人員完成安全檢查，并妥善保管私人財(cái)物，將安全意識(shí)貫穿游玩全程。進(jìn)入園區(qū)后，游客需嚴(yán)格遵守公共秩序，尊重其他游客、演職人員和迪士尼朋友，做到文明用語(yǔ)，杜絕任何違法、危險(xiǎn)、破壞性行為。
在與迪士尼朋友互動(dòng)時(shí)，更需以溫柔親切的態(tài)度，避免擊打、拉扯等傷害動(dòng)作。排隊(duì)環(huán)節(jié)，度假區(qū)倡導(dǎo)同行游客共同有序排隊(duì)，保持耐心與禮儀，共同營(yíng)造和諧的游玩氛圍。值得一提的是，為提升游客體驗(yàn)的靈活性，對(duì)于在游玩體驗(yàn)期間，因特殊情況（如上廁所等）需暫時(shí)離開隊(duì)伍的游客，可與演職人員溝通領(lǐng)取“返回卡”，在保障排隊(duì)秩序的同時(shí)，充分考慮游客需求。
控?zé)煿芾硎巧虾５鲜磕岫燃賲^(qū)打造舒適游園環(huán)境的重要舉措。自2024年12月上海九部門聯(lián)合發(fā)布加強(qiáng)室外二手煙控制相關(guān)通知后，度假區(qū)積極響應(yīng)，嚴(yán)格落實(shí)《上海市公共場(chǎng)所控制吸煙條例》和《上海市愛國(guó)衛(wèi)生與健康促進(jìn)條例》。園區(qū)內(nèi)，除標(biāo)有“指定吸煙區(qū)”標(biāo)識(shí)的區(qū)域外，全面禁止吸煙（包括煙草、電子香煙及其他產(chǎn)生煙霧的產(chǎn)品），切實(shí)為游客提供清新健康的游玩空間。度假區(qū)還明確表示，對(duì)于違反各項(xiàng)須知的游客，有權(quán)禁止其再次入園，以此強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)。
在服務(wù)保障與文明倡導(dǎo)融合上，上海迪士尼度假區(qū)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。園內(nèi)設(shè)有40多個(gè)男女洗手間、近30個(gè)家庭衛(wèi)生間，女廁隔間數(shù)量超男廁兩倍，同時(shí)配備護(hù)嬰中心、育嬰室以及尿布更換臺(tái)，全方位滿足親子游客需求。此外，度假區(qū)創(chuàng)新推出“禮儀之星”項(xiàng)目，借助官方網(wǎng)站、APP及園內(nèi)電子顯示屏，以《瘋狂動(dòng)物城》等熱門動(dòng)畫角色為載體，播放生動(dòng)有趣的禮儀提示動(dòng)畫，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境、遵守秩序。游客的文明行為還有機(jī)會(huì)獲得“禮儀之星”徽章，這種充滿迪士尼特色的激勵(lì)方式，激發(fā)了游客參與文明旅游的熱情，讓文明理念深入人心。
為切實(shí)保障游客權(quán)益，上海迪士尼度假區(qū)在票務(wù)管理上持續(xù)發(fā)力。度假區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制購(gòu)票政策，要求每位游客憑本人有效官方身份證件購(gòu)買門票，且同一日期一張證件限購(gòu)一張。游園當(dāng)日，游客必須攜帶并出示購(gòu)票時(shí)使用的證件原件，復(fù)印件或電子證件均不被認(rèn)可。同時(shí)，度假區(qū)強(qiáng)烈建議游客僅通過(guò)官方和授權(quán)渠道購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，并在官方網(wǎng)站公示購(gòu)票平臺(tái)和合作伙伴名單。針對(duì)非官方、未經(jīng)授權(quán)渠道可能存在的假冒詐騙問(wèn)題，度假區(qū)與政府部門緊密協(xié)作，持續(xù)監(jiān)測(cè)非法票務(wù)活動(dòng)并及時(shí)上報(bào)，提醒游客遠(yuǎn)離非法商業(yè)人員，守護(hù)游客的財(cái)產(chǎn)安全和游玩體驗(yàn)。
上海迪士尼度假區(qū)以全方位的舉措迎接假期高峰，不僅展現(xiàn)了其成熟的運(yùn)營(yíng)管理能力，更通過(guò)多元方式推動(dòng)文明旅游落地生根。在即將到來(lái)的假期，這里將成為文明旅游的生動(dòng)實(shí)踐地，為游客帶來(lái)難忘的歡樂之旅，也為行業(yè)樹立文明旅游的新標(biāo)桿。
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