家人們，我在二手車定制淘車行業(yè)摸爬滾打10年了，自認(rèn)為什么樣的客戶都見識(shí)過，可直到現(xiàn)在，每次聽到一些客戶報(bào)出的購買二手車的要求和預(yù)算，我還是忍不住在心里感嘆：“好家伙，這勇氣真可嘉！”
真的，我常常撓破腦袋也想不明白，他們這行情到底是從哪兒琢磨出來的。
就說這周吧，有好幾個(gè)島彈客戶找到我（胡大大），一上來就特別自信地講：“我準(zhǔn)備了10萬左右，你幫我找一輛三年內(nèi)的 寶馬3系 （ 參數(shù) 丨 圖片 ），公里數(shù)別太多，最好還是高配的，內(nèi)飾得新一點(diǎn)，別太舊了看著膈應(yīng)人?！?/p>
我當(dāng)時(shí)聽到這話，差點(diǎn)以為自己幻聽了。咱先不說寶馬3系這種豪華品牌車型本身的保值率就比較高，就單說三年以內(nèi)車齡的，市場(chǎng)上正常車況價(jià)格怎么著也得10大幾萬，20萬左右了。
10萬塊，這差距簡(jiǎn)直就像從地球到火星，根本不是一個(gè)量級(jí)的。我耐著性子跟客戶解釋，這預(yù)算和實(shí)際行情相差太大了，我們只幫客戶淘車況好公里數(shù)少，年份近的二手車，不賣事故車泡水火燒和手續(xù)有問題的車。
可客戶還一臉不相信，覺得我在忽悠他，還振振有詞地說：“我在網(wǎng)上看有人就花很少的錢買到了好車，你們是不是不想好好幫我找?！蔽倚睦锬墙幸粋€(gè)委屈啊，這真不是我不盡心，是這預(yù)算實(shí)在實(shí)現(xiàn)不了他的要求。
還有一回，一位客戶找到我，說：“我預(yù)算8萬左右，給我找輛17款 奔馳C級(jí) Coupe，不超7w公里，真柏林，只能接受前后杠有損傷，最好帶C63套件。
我一聽，就知道這又得費(fèi)一番口舌了。這樣要求，8萬左右的預(yù)算，又夠嗆了，正常車況正常預(yù)算肯定要10幾萬了，我趕緊給客戶列舉了幾款符合部分條件的二手車，客戶聽到后就開始搖頭。
他還說：“我朋友前陣子就花8萬買了輛特好的車，你怎么就找不到呢？”我只能無奈地跟他解釋，每輛車的具體情況都不一樣，年份、車況、配置、里程數(shù)、手續(xù)，甚至是顏色等這些都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生很大影響。
也許他朋友那輛車有一些特殊情況，比如車輛有過事故維修記錄，或者是里程數(shù)特別高（被調(diào)過表），甚至說是抵押車，不能過戶等，只是他不太了解而已。
還有預(yù)算低要求高的客戶比比皆是，我每周都會(huì)遇到一些這樣的客戶。這想這也是二手車交易市場(chǎng)上糾紛多的一個(gè)主要原因。
為了幫一些問到我們的客戶避坑，防止他們被底價(jià)吸引上當(dāng)受騙而不自知，也不的不給他們分析一下當(dāng)下行情，聽不聽我們也沒辦法了，還有時(shí)候還會(huì)出力不討好。
我也常常遇到一些客戶只說要求，然后問我們多少預(yù)算合適，其實(shí)真正想買車的客戶，自己肯定會(huì)了解或者已經(jīng)了解過行情了。我有時(shí)候回復(fù)完，還可能會(huì)被吐槽說給的行情高了，我們自己了解的沒有那么高。
費(fèi)時(shí)費(fèi)力分析了行情給客戶參考，可能得到的是客戶的埋怨，不信任不理解。
我就一直在琢磨，客戶們這些和實(shí)際行情脫節(jié)的想法到底是怎么產(chǎn)生的呢？
后來和不少客戶深入交流之后，我算是明白了一些。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，很多客戶獲取二手車信息基本都靠網(wǎng)絡(luò)。
但網(wǎng)上的信息那真的是參差不齊，有些不良商家為了吸引眼球，故意把價(jià)格標(biāo)得很低，等客戶真去咨詢了，才說這個(gè)價(jià)格有各種附加條件：要么是事故車，要么得強(qiáng)制在他們那兒辦高額的金融貸款，要么得買一堆高價(jià)的裝飾配件，要么就是抵押車、不能過戶的車，還有的是說這個(gè)底價(jià)車賣了，獲取到客戶信息后再給你推薦別的高價(jià)車源等。
客戶們一開始看到低價(jià)，心里就有了個(gè)預(yù)期，結(jié)果到了實(shí)際買車的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事兒。
還有就是身邊朋友的影響。很多客戶買車前都會(huì)問問身邊買過車的朋友，這本來是個(gè)挺正常的事兒。
可問題在于，每個(gè)人買車的時(shí)間、渠道、車況要求都不一樣，而且朋友買的車也不一定就完全符合他自己的需求。但客戶往往就會(huì)覺得朋友能花這個(gè)錢買到，自己也一定行，根本不考慮中間這些復(fù)雜的因素。
另外，客戶們對(duì)二手車車況的理解也常常存在偏差。在他們心里，只要車看起來外觀沒啥大問題，能正常開，那就是好車，價(jià)格就應(yīng)該差不多，卻不知金玉其外敗絮其中的二手車有多少。
但實(shí)際上，二手車的車況檢查可復(fù)雜多了。除了外觀，還得看車輛的維保記錄、出險(xiǎn)記錄，有沒有出過重大事故，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤這些關(guān)鍵部件的狀態(tài)如何，甚至連輪胎的磨損程度、內(nèi)飾的磨損情況都會(huì)影響價(jià)格。
比如說，一輛看起來嶄新的車，如果維保記錄或檢測(cè)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)大修過，那價(jià)格肯定會(huì)大打折扣；反過來，一輛外觀有些小刮擦，但車輛核心部件狀態(tài)良好的車，價(jià)格反而會(huì)更合理?？珊芏嗫蛻舾静涣私膺@些細(xì)節(jié)，就只盯著價(jià)格和表面的車況。
為了能讓客戶更清楚二手車行情，每次遇到這種情況，我都得花一些時(shí)間和精力去跟客戶解釋。
我會(huì)給他們分析各種真實(shí)的成交記錄，讓他們了解不同年份、車況、配置的二手車價(jià)格是不同的，可即便如此，還是有一些客戶不太理解，堅(jiān)持自己的想法。
我真心希望客戶們?cè)诖蛩阗I二手車之前，能多做些功課。別光看網(wǎng)上那些花里胡哨的廣告，也別盲目相信朋友的片面之詞。
可以多去幾家正規(guī)的二手車市場(chǎng)逛逛，多找?guī)讉€(gè)靠譜的車商問問，對(duì)比一下落地價(jià)格和車況。
同時(shí)，也可以學(xué)習(xí)一些基本的二手車鑒定知識(shí)，這樣在買車的時(shí)候就能更有底氣，不至于因?yàn)轭A(yù)算和行情相差太大而一次次失望，甚至是上當(dāng)受騙。
作為淘車島二手車定制淘車顧問，我是真心想幫客戶們買到性價(jià)比高、車況好的車，可要是客戶的預(yù)算和實(shí)際行情一旦對(duì)不上，這工作做起來可真是太艱難了，因?yàn)檫@個(gè)原因，我們一年到頭也不知道拒絕了多少客戶。
希望以后客戶們都能對(duì)二手車行情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，這樣我們合作起來也能更愉快，大家都能開開心心地買到自己心儀的二手車。
如果有需要可以留言或者私信淘車島，我們可以為大家分析咨詢。
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