封面新聞記者 蔡世奇
4月29日，成都網(wǎng)約車女隊(duì)長張桂容在錦江區(qū)舉行的新就業(yè)群體黨員主題黨日示范活動上，向外賣員、快遞員們講述自己的工作心得。
張桂容向新就業(yè)群體分享工作心得
就在前一日，張桂容在北京舉行的中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上，獲得了全國勞動模范表彰。她是四川省93名入選者之一，也是全國僅有的三名網(wǎng)約車司機(jī)代表之一。
剛領(lǐng)過獎就馬不停蹄地返回成都，張桂容希望能發(fā)揮模范作用，幫助更多人在工作中提升服務(wù)意識，也通過勞動改善自身生活。
從業(yè)七年零客訴零事故 多一份解釋耐心提升服務(wù)質(zhì)量
張桂容來自四川綿陽鹽亭縣，早年曾在天津打工，后來回到四川也從事過很多零散工作，2018年成為了成都吉利優(yōu)行科技有限公司的曹操出行網(wǎng)約車司機(jī)，目前擔(dān)任黨員先鋒車隊(duì)隊(duì)長。
她曾加入愛心醫(yī)護(hù)車隊(duì)，組織車隊(duì)隊(duì)員無償接送醫(yī)護(hù)人員，運(yùn)動物資；每年高考，她早上5點(diǎn)起床接送考生，只為把他們送進(jìn)夢想之門；除此之外，她還免費(fèi)接送“社會工作在崗人”，對于身邊出行有困難的人，她總是積極提供幫助，她的車上常備著礦泉水、暈車貼和兒童玩具等便民物品，為乘客提供貼心關(guān)懷。
張桂容的工作狀態(tài)
2018年以來，她已累計(jì)服務(wù)6萬余單，安全駕駛近50萬公里，服務(wù)分和安全分均保持滿分紀(jì)錄。在工作中，她以“三心”服務(wù)著稱：對待乘客耐心、行車過程安心、服務(wù)細(xì)節(jié)放心。
勤勉工作也為張桂容帶來了很多榮譽(yù)，她先后獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖逡唤韼綐?biāo)兵”等榮譽(yù)，并當(dāng)選為中華全國總工會第十八屆執(zhí)行委員會委員。
張桂容告訴記者，自己工作中與乘客打交道的秘訣就是”多一份解釋“，這也是她經(jīng)常提醒車隊(duì)里其他司機(jī)的一點(diǎn)，她表示司機(jī)和乘客幾乎都是”一面之緣“，溝通過程中難免出現(xiàn)誤解甚至發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)約車司機(jī)作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，很多時候只要耐心解釋，就可以解決矛盾。
通過勞動改善生活 積極參加志愿活動回饋社會
盡管張桂容近年來已經(jīng)領(lǐng)過很多次獎，但這次獲得全國勞動模范表彰，對她而言依然很有新鮮感。
“（這次）規(guī)格比以往都高，我不緊張，倒是很激動”談及此次領(lǐng)獎，張桂容依然很激動。她表示，頒獎現(xiàn)場奏國歌時她不禁落淚，覺得當(dāng)下的幸福生活離不開一代又一代人的努力奮斗，自己也應(yīng)該熱愛工作、珍惜生活。
張桂容獲得全國勞動模范表彰
回憶起剛到成都時，房租和生活費(fèi)讓張桂容感到了不小的壓力，成為網(wǎng)約車司機(jī)后，平臺為她提供了很多保障，她通過持之以恒地認(rèn)真工作，獲得了越來越多榮譽(yù)，收入也在增長，這兩年她還清了債務(wù)，兒子也在成都工作也穩(wěn)定了，“這兩年生活越來越好了“她說。
當(dāng)她知道車隊(duì)里一些司機(jī)接單不順影響收入時，張桂容也會主動分享經(jīng)驗(yàn)，了解對方住在哪里，出車時間和路線，并由此給出相應(yīng)的建議，比如更早出門錯峰接單，也提前收車保證休息等等，幫助更多司機(jī)提升工作效率，提高收入。
工作之余，張桂容還利用休息時間積極參加志愿、公益活動、重陽節(jié)看望孤寡老人、為城市戶外工作者送清涼、為困難群體送溫暖等等，她希望通過這些行動回饋社會，幫助更多人。
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