各會員單位：
2025年五一假期即將來臨，適逢湖南省第四屆旅游發(fā)展大會在岳陽舉辦，我市將迎來八方賓客，迎來展現(xiàn)岳陽文旅魅力、推動產(chǎn)業(yè)升級的重要契機。為擦亮“洞庭天下水，岳陽天下樓”的金字招牌，營造文明、誠信、安全、舒心的旅游環(huán)境，助力旅發(fā)大會圓滿成功，岳陽市旅游協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、誠信為本，規(guī)范經(jīng)營，共樹岳陽文旅新標桿
嚴格遵守《旅游法》《價格法》等法律法規(guī)，堅持明碼標價、合理定價，杜絕虛假宣傳、臨時加價、欺客宰客等行為。以“旅發(fā)大會”為契機，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足游客對岳陽“江湖名城”的期待，提升游客滿意度，共同維護“天下岳陽”的文旅品牌形象。
二、安全為先，強化保障，筑牢旅游安全防線
嚴格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面排查景區(qū)、酒店、交通、游樂設(shè)施等重點領(lǐng)域隱患，針對五一假期人流高峰及季節(jié)性天氣特點（如強降雨、高溫等），制定應(yīng)急預(yù)案，確保游客人身及財產(chǎn)安全。加強從業(yè)人員安全培訓(xùn)，完善服務(wù)細節(jié)，讓游客“安心游岳陽，放心享假期”。
三、服務(wù)為要，熱情待客，彰顯文明城市溫度
踐行“游客至上”理念，規(guī)范服務(wù)流程，履行合同承諾，不擅自增加自費或購物項目，不強迫消費。暢通投訴渠道，快速響應(yīng)游客訴求，以周到服務(wù)化解矛盾。結(jié)合旅發(fā)大會主題，設(shè)計特色文旅體驗，講好岳陽故事，讓游客感受“洞庭明珠”的熱情與真誠。
四、文明為基，綠色引領(lǐng)，共繪文旅融合畫卷
倡導(dǎo)“光盤行動”“低碳出行”“無痕旅游”，引導(dǎo)游客文明游覽；加強文明旅游宣傳，主動勸阻不文明行為，營造“人人都是岳陽形象”的氛圍。借力旅發(fā)大會，推廣生態(tài)旅游、智慧旅游，打造綠色消費場景，展現(xiàn)岳陽“江湖生態(tài)之美、人文和諧之韻”。
當好東道主，誠迎天下客！
湖南省第四屆旅發(fā)大會是岳陽文旅發(fā)展的榮耀舞臺，五一假期是檢驗行業(yè)擔當?shù)膶崙?zhàn)考場。讓我們以誠信為基、以服務(wù)為本、以安全為責(zé)、以文明為帆，攜手擦亮岳陽文旅名片，為旅發(fā)大會增光添彩，為加快建設(shè)世界級旅游目的地貢獻行業(yè)力量！特此報告，請予以批復(fù)
2025年4月28日
創(chuàng)作
編輯 :火小星工作室
審核 :李秦羽張鑫源劉宜嘉
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