齊魯晚報·齊魯壹點 徐潤杰
4月28日，全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，青島真情巴士集團K1路駕駛員于義睦獲評全國勞動模范，成為青島西海岸新區(qū)自獲批以來的首位全國勞動模范。這份沉甸甸的榮譽，折射出了品質西海岸建設的深層實踐。
從平凡到卓越：真情土壤孕育“模范輩出”的品牌生態(tài)
1999年，23歲的于義睦成為一名公交駕駛員。他扎根十米車廂，帶領團隊創(chuàng)新服務模式，從事志愿時長達17000余小時，投入超14萬元。經過26年的成長，如今他成為全國勞動模范。他的蛻變，是青島真情巴士集團鍛造高素質產業(yè)工人隊伍的生動注腳。近年來，該集團先后涌現(xiàn)出各級勞模12人、中國好人2人、全國感動交通年度人物3人、山東好人19人等百余位先進典型，形成“模范輩出”的獨特現(xiàn)象。
這一現(xiàn)象背后是企業(yè)落實“技能強區(qū)、人才強區(qū)”舉措的長期實踐。自2013年起，真情巴士集團黨委通過思想引領、科學賦能、人文關懷和正向激勵等機制，引導職工踐行勞模精神、勞動精神、工匠精神。于義睦創(chuàng)立的“義睦創(chuàng)新工作室”，總結推廣“五心四點”服務法、斑馬線禮讓規(guī)范等12項創(chuàng)新成果，帶動團隊服務水平顯著提升。維修工張云澤入職兩年便獲山東省富民興魯勞動獎章，其工作室完成技術創(chuàng)新20余項，直接創(chuàng)效105萬元。東1路團隊在山東省勞動模范王立彥帶領下，累計獲區(qū)級以上榮譽40余項……
職工的出彩人生，反哺企業(yè)品牌升級。18路“全國巾幗文明崗”、2路“山東省青年文明號”等8條品牌線路成為城市名片，真情巴士集團先后獲評山東省服務名牌、全國學雷鋒先進典型等榮譽，成為西海岸新區(qū)唯一一個區(qū)屬全國文明單位。企業(yè)與職工的相互成就，印證了育“工”成“匠”不僅是發(fā)展路徑，更是驅動高質量發(fā)展的核心動能。
從一群人到一座城：優(yōu)質服務繪就“好人共生”的幸福圖景
在于義睦的手機里，存著近3000位乘客的聯(lián)系方式，其中有100余人，都是于義睦入戶幫助過的乘客。在“服務新區(qū)、便捷出行、傳播文明”企業(yè)使命的引導下，真情巴士公交司機不斷提高服務質量，職業(yè)價值早已不局限于出行：他們是保管員，撿拾現(xiàn)金超400萬元；他們是急救員，累計救火、救助暈倒乘客1200余起；他們是守護者，護送500余位孩童和老人平安歸家；他們是志愿者，累計開展志愿活動17萬人次，長期幫扶特殊老人和孩童300余位和13個特殊機構、公益服務20余所學校、60余個村莊社區(qū)。數字背后，是無數平凡善舉的累積，據每年2萬份調查顯示，真情巴士整體滿意度常年保持92分以上，成為新區(qū)市民幸福指數提升的重要拉動因素。
與此同時，在日復一日、年復一年的億萬次互動中，真情巴士職工以點滴善舉為火種，點燃了整座城市的情感共鳴，大家從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。一位市民因目睹駕駛員禮讓斑馬線，主動加入交通志愿隊；車廂內被幫助的小學生跟隨真情志愿者看望聾啞學校孩子……善意的漣漪從駕駛座擴散至全車、從車廂蔓延至街巷。
宣講的力量進一步放大善行的價值。于義睦作為全國總工會宣講達人，足跡遍布20余個城市，宣講600余場次，覆蓋受眾12萬人。像于義睦一樣，真情巴士的先鋒模范職工們走出車廂，把“公交故事會”開進了新區(qū)的田間地頭、車間廠房、高校禮堂，他們的事跡還被錄制成思政課程，為新區(qū)150余所學校20余萬名青少年種下文明火種。春風化雨，如今“聽故事的人”成為故事的續(xù)寫，3萬多名市民加入真情巴士的公益隊伍。從“一個人做好事”到“一城人共善”，真情巴士用行動詮釋：文明不是口號，而是融入城市血脈的基因。
從“流量”到“留量”：十米車廂成為城市品質展廳
城市為勞動者搭臺，勞動者為城市添彩，公交車廂正成為展示新區(qū)魅力的微縮舞臺。透過車窗，乘客能感受新區(qū)的蝶變：氫能源等新能源公交車取代燃油車，高樓大廈與碧海藍天交相輝映，市民素質與城市風貌同步提升。有外地老年人因車廂服務決定在新區(qū)買房；有企業(yè)家感動斑馬線前禮讓，決定留在新區(qū)創(chuàng)業(yè)；有高校畢業(yè)生因司機善舉，決定留在新區(qū)就業(yè)；北京游客稱贊真情巴士為“最好的公交車”、湖南游客表示“新區(qū)景美人更美，以后還會來”、河北游客用“三個一塵不染”點贊……車廂的文明不僅體現(xiàn)出微觀的民生溫度，更彰顯于宏觀“宜居、宜業(yè)、宜游”的城市品質，十米車廂吸引著更多人求學、創(chuàng)業(yè)、定居、逐夢，為新區(qū)贏得了“人心”的經濟賬。
不僅如此，在數字化時代，車廂故事正以獨特的“窗口優(yōu)勢”放大城市競爭力，提升形象“軟實力”。職工好事多次被媒體點贊報道，相關話題播放量超5.5億次，30余次登上熱搜。本地網友自豪“安利”，外地網友心生向往，評論區(qū)高頻出現(xiàn)的“我想去看看”成為西海岸新區(qū)吸引人才與投資的無聲廣告。
在青島西海岸新區(qū)，“先行先試、善作善成、追求卓越”的新區(qū)精神與“好人共生”的文明理念交融共振，形成了精神文明與物質文明協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代城市范式。從于義睦的“一個人”到“一群人”，從“一輛車”到“一座城”，這里的故事證明：當企業(yè)以責任為底色，勞動者以奮斗為筆墨，方寸之間亦可繪就品質新區(qū)的壯麗圖景。這不僅是公交行業(yè)的答卷，更是一座城市對“人民至上”理念的生動踐行。
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