今年“五一”假期鐵路運(yùn)輸期限為4月29日至5月6日，共計(jì)8天，陜西鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客496萬(wàn)人次，日均61.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3%。其中，5月1日為客流最高峰日，全局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客達(dá)76.5萬(wàn)人次，有望創(chuàng)歷史同期最高紀(jì)錄。假日期間，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“西安鐵路局”）強(qiáng)化運(yùn)力組織，計(jì)劃加開列車991趟，全力保障旅客假日出行。
增加運(yùn)能運(yùn)力 保障出行需求
根據(jù)客票預(yù)售情況分析，今年“五一”假期，陜西鐵路客流以旅游流、探親流、短途流為主，中短途旅客出行需求比較旺盛，
其中去往成都、上海、武漢、蘭州、漢中、寶雞、安康等方向的旅客比較集中，西安鐵路局采取“加開+重聯(lián)”模式，優(yōu)化運(yùn)力配置，計(jì)劃加開北京、太原、成都等熱門方向跨省高峰線列車179對(duì)，其中動(dòng)車組列車159.5對(duì)、普速列車19.5對(duì)，對(duì)重慶、成都、貴陽(yáng)、太原等客流密集方向的部分動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)翻倍，最大限度滿足旅客出行需求。同時(shí)，計(jì)劃加開寶雞、漢中、延安等省內(nèi)短途高峰線列車316.5對(duì)，其中動(dòng)車組列車259.5對(duì)、普速列車57對(duì)，更好滿足省內(nèi)旅客出行需求。
開行夜間高鐵 豐富出行選擇
假日期間，西安鐵路局實(shí)施“一日一圖”，充分利用12306售票系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，每日評(píng)估列車票額供給情況，結(jié)合預(yù)售和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，優(yōu)化客票供給方案，加大需求方向的運(yùn)力投放，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求。假日期間，計(jì)劃增開北京、上海、太原、成都、蘭州等方向夜間高鐵143列，全力緩解運(yùn)輸壓力。其中，西安至北京、上海方向的部分夜間高鐵可以實(shí)現(xiàn)“夜發(fā)朝至”，為廣大旅客出行提供更多出行選擇。
強(qiáng)化客流組織 保障順暢出行
為方便旅客假日出行，“五一”假日期間，客流高峰時(shí)段，西安站、西安北站等重點(diǎn)客運(yùn)車站將啟動(dòng)大客流運(yùn)輸組織方案，增開高峰時(shí)段售改簽票窗口。同時(shí)，西安北站增設(shè)實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)10臺(tái)、安檢儀1臺(tái)，增加人工進(jìn)站通道1個(gè)、自助進(jìn)站通道2個(gè)，優(yōu)化東、南、西、北4個(gè)進(jìn)站口進(jìn)站流線，全力提升進(jìn)站通過(guò)能力；寶雞東站利用客票系統(tǒng)、營(yíng)銷輔助系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每日監(jiān)控次日客流情況，提前研判高峰時(shí)段和關(guān)鍵崗位，做好安檢、檢票、站臺(tái)、出站等通道開啟和人員安排方案，確保客流組織安全有序；
西安客運(yùn)段為客流密集的漢中、榆林、寶雞方向的動(dòng)集、動(dòng)車組列車增配便民凳，在京、廣、滬等熱門旅游方向列車的餐車吧臺(tái)處張貼文旅信息二維碼，讓旅客在乘車途中了解目的地旅游信息，豐富出行攻略。
優(yōu)化服務(wù)舉措 提升出行體驗(yàn)
假日期間，西安鐵路局管內(nèi)在西安、西安北、延安、漢中、寶雞、安康等大客流車站設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、青年志愿者服務(wù)點(diǎn)，提供非處方藥、兒童看護(hù)、一鍵呼叫、重點(diǎn)旅客護(hù)送引導(dǎo)等服務(wù)，并且在服務(wù)臺(tái)配備尼龍繩、膠帶、手提袋等便民小物件，便于旅客應(yīng)急使用；加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車、汽車站等接駁單位的溝通協(xié)調(diào)，西安站與站區(qū)管委會(huì)、公交、地鐵、出租等部門建立聯(lián)動(dòng)服務(wù)，每日明確責(zé)任人，制定《重點(diǎn)旅客聯(lián)合服務(wù)制度》，實(shí)時(shí)發(fā)布重點(diǎn)旅客出行需求，按照“2分鐘內(nèi)回復(fù)，5分鐘聯(lián)系承接，超時(shí)致電”原則，明確交接點(diǎn)位3處，全力確保重點(diǎn)旅客出行服務(wù)安全。
鐵路部門溫馨提示，根據(jù)客流變化，列車運(yùn)力安排會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，具體信息可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）、各大火車站公告查詢。假日期間，旅客出行較為集中，請(qǐng)廣大旅客合理安排時(shí)間，以免耽誤行程。
（通訊員 白春 秦田）
責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇
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