編者按：勞動(dòng)托舉夢(mèng)想，奮斗書(shū)寫(xiě)華章。在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將到來(lái)之際，新華網(wǎng)甘肅頻道聯(lián)合甘肅省總工會(huì)特別推出“勞模先鋒·奮斗者說(shuō)”系列訪談，聆聽(tīng)他們用汗水和智慧奏響的時(shí)代強(qiáng)音，感悟“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神，凝聚起奮進(jìn)新征程的磅礴力量！
在甘肅省張掖市民樂(lè)縣的鄉(xiāng)間田野，有這樣一位女性，她曾是教師，也是一名創(chuàng)業(yè)者，更是一位用十年光陰守護(hù)留守兒童與困難老人的社會(huì)工作者。從自籌資金創(chuàng)辦“留守兒童之家”，到運(yùn)營(yíng)全縣首個(gè)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心；從一個(gè)人點(diǎn)燃希望火種，到鏈接全國(guó)公益資源惠及數(shù)千弱勢(shì)群體，張小燕用“社工+母親”的雙重視角，在西北大地書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代社會(huì)工作的創(chuàng)新答卷。本期【新華訪談】走進(jìn)這位向上向善好青年的精神世界，解碼鄉(xiāng)村振興背景下專業(yè)社會(huì)服務(wù)的破局之道。
嘉賓：張小燕 （全國(guó)勞動(dòng)模范、甘肅省張掖市民樂(lè)縣未來(lái)星社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)）
新華網(wǎng)：您從教師轉(zhuǎn)型為全職社工的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是什么？
張小燕：我曾是一名教師，在基層教育崗位工作了7年。后來(lái)因家庭因素一直外出，孩子由他的爺爺奶奶照顧，當(dāng)看到身邊許多孩子都成為留守兒童，他們因長(zhǎng)期缺少親情關(guān)愛(ài)，出現(xiàn)各種問(wèn)題，而自己的孩子也有類似情況，內(nèi)心充滿內(nèi)疚。再加上自己有當(dāng)過(guò)老師的經(jīng)歷，于是我想為這些孩子做些什么，彌補(bǔ)他們?nèi)笔У年P(guān)愛(ài)，讓他們能像其他孩子一樣健康成長(zhǎng)。于是我在2016年創(chuàng)辦了六壩鎮(zhèn)留守兒童之家，這也成為我從教師轉(zhuǎn)型為全職社工的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
新華網(wǎng)：“留守兒童之家”創(chuàng)辦初期遭遇的困境是什么？
張小燕：創(chuàng)辦初期，最大的難處是認(rèn)知困境，是我們對(duì)留守兒童問(wèn)題的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。很多人認(rèn)為留守兒童只是生活和學(xué)習(xí)上需要幫助，沒(méi)有意識(shí)到他們?cè)谛睦砬楦?、安全教育等方面也迫切需要專業(yè)關(guān)愛(ài)。此外，部分家長(zhǎng)對(duì)“留守兒童之家”的作用也存在誤解，覺(jué)得把孩子送來(lái)只是有人看管就行，不理解我們對(duì)孩子全面關(guān)護(hù)與管理的理念。
新華網(wǎng)：在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村熟人社會(huì)開(kāi)展專業(yè)社會(huì)工作，如何平衡“鄰里互助”與“專業(yè)服務(wù)”的關(guān)系？
張小燕：在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村熟人社會(huì)，鄰里之間關(guān)系密切，互助是常見(jiàn)的現(xiàn)象。我們開(kāi)展專業(yè)社會(huì)工作時(shí)，首先要尊重這種鄰里互助的傳統(tǒng)，它是鄉(xiāng)村社會(huì)的寶貴財(cái)富。比如，我們會(huì)鼓勵(lì)鄰里之間繼續(xù)關(guān)心留守兒童的生活起居等日常事務(wù)。同時(shí)，我們發(fā)揮專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，比如為留守兒童提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)、組織有益的課外活動(dòng)等，這些是鄰里互助難以做到的。我們還通過(guò)組織活動(dòng)，增進(jìn)鄰里對(duì)專業(yè)社會(huì)工作的了解，以專業(yè)服務(wù)帶動(dòng)鄰里互助，以鄰里互助補(bǔ)充專業(yè)服務(wù)，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)鄰里互助與專業(yè)服務(wù)的有機(jī)融合，更好地解決一些深層次問(wèn)題，引導(dǎo)兩者相互配合，共同為孩子們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。
新華網(wǎng)：縣域社工機(jī)構(gòu)普遍面臨專業(yè)人才流失問(wèn)題，“未來(lái)星”如何通過(guò)“公益導(dǎo)師制”培養(yǎng)本地化服務(wù)隊(duì)伍？急需突破的能力瓶頸是什么？
張小燕：目前大多數(shù)縣域社會(huì)組織都存在資源匱乏、專業(yè)人才短缺等問(wèn)題，我們也不例外。針對(duì)這一問(wèn)題，我們通過(guò)選拔有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的公益導(dǎo)師，與當(dāng)?shù)赜幸庠笍氖律绻し?wù)的人員建立師徒關(guān)系。導(dǎo)師言傳身教，在實(shí)踐中傳授專業(yè)知識(shí)和技能，幫助學(xué)員了解當(dāng)?shù)睾⒆拥奶攸c(diǎn)和需求，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。目前，急需突破的能力瓶頸主要有專業(yè)知識(shí)和技能有待進(jìn)一步深化；應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的兒童心理和行為問(wèn)題的能力也有待提升，還有資源整合能力，需要整合更多社會(huì)資源來(lái)支持服務(wù)開(kāi)展；另外就是創(chuàng)新能力，要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，滿足服務(wù)對(duì)象多樣化的需求。
新華網(wǎng)：對(duì)于想投身公益事業(yè)的年輕人，您會(huì)建議他們從哪些維度判斷自己是否適合這個(gè)行業(yè)？
張小燕：首先，要看價(jià)值觀是否契合，是否真心認(rèn)同公益事業(yè)的理念、具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、愿意為他人和社會(huì)奉獻(xiàn)。其次思考自己投身公益的動(dòng)機(jī)是否純粹，是出于真心想幫助他人、改善社會(huì)，還是出于其他功利性目的。純粹的動(dòng)機(jī)能讓年輕人在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，依然堅(jiān)守公益初心。再者，要具備良好的溝通和人際交往能力，能與不同的人建立關(guān)系，包括孩子、家長(zhǎng)、志愿者等。最后，要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和抗壓能力，公益工作中資源有限，有時(shí)可能需要投入大量時(shí)間和精力，甚至可能面臨收入不穩(wěn)定的情況，所以年輕人需要審視自己是否有足夠的耐心和毅力，能長(zhǎng)期堅(jiān)持投入，不輕易放棄。
責(zé)任編輯：車丹清
來(lái)源： 新華網(wǎng)客戶端
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