在泰康之家·渝園，時(shí)間仿佛被重新定義——這里沒有代際的鴻溝，只有青春的脈搏與銀發(fā)的智慧交織出的溫暖樂章?！?0后”“00后”的年輕面孔成為養(yǎng)老服務(wù)的生力軍，這些年輕人選擇將最美好的年華奉獻(xiàn)給“養(yǎng)老事業(yè)”，是因?yàn)樗麄儓?jiān)信可以用自己的青春力量破解代際隔閡，重塑養(yǎng)老服務(wù)的溫度與深度。
生活管家文靜：用專業(yè)與溫度守護(hù)銀發(fā)生活??
“小文，早呀！”清晨的泰康之家·渝園，生活管家文靜和晨練的長(zhǎng)輩們開心地聊著天。29歲的文靜是許多長(zhǎng)輩心中的“貼心小棉襖”。畢業(yè)于浙江工商大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)的她，自2023年6月渝園社區(qū)籌建時(shí)便加入團(tuán)隊(duì)，她用專業(yè)服務(wù)和真誠(chéng)關(guān)懷幫助長(zhǎng)輩適應(yīng)新的養(yǎng)老生活。??
文靜處理日常工作
作為獨(dú)立區(qū)的生活管家，文靜需要為40多位長(zhǎng)輩提供全方位支持?！皬姆块g調(diào)換到短期轉(zhuǎn)護(hù)理區(qū)，甚至餐飲、工程報(bào)修，老人們的任何需求都可通過我們對(duì)接。我們團(tuán)隊(duì)也能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)解決?！蔽撵o笑著形容自己的工作像“樞紐”，是泰康之家1+N多學(xué)科照護(hù)模式中，1的角色，作為居民需求的對(duì)接和協(xié)調(diào)者，去協(xié)調(diào)N個(gè)專業(yè)部門資源為居民提供服務(wù)。
90多歲的L婆婆，出行需要使用輪椅。因?yàn)榕陆o大家添麻煩，她拒絕出房間和參加渝園的各種文娛活動(dòng)。文靜得知后，并沒有急于勸導(dǎo)，而是主動(dòng)上門，傾聽她的擔(dān)憂，發(fā)現(xiàn)了老人內(nèi)心深處的孤獨(dú)與自我否定。在和L婆婆的聊天中，文靜發(fā)現(xiàn)她特別愛做手工。文靜立刻到網(wǎng)上找了很多手工教程，讓L婆婆觀看。如今L婆婆深深愛上了扭扭棒手工，還帶上渝園里的其他長(zhǎng)輩們一起鉆研扭扭棒的各種編織手法?！艾F(xiàn)在每次看到婆婆，她都是笑呵呵的。她還常說(shuō)‘肯定不走了，就要住在這里’。L婆婆的轉(zhuǎn)變讓我特別有成就感?！蔽撵o笑著說(shuō)。
文靜為渝園長(zhǎng)輩服務(wù)
在和大家的交流中，文靜笑稱自己是一個(gè)i人，但為何選擇了這份以溝通為主的工作時(shí)，她坦言她喜歡助人的感覺，泰康之家·渝園服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)細(xì)分化，讓自己有強(qiáng)大的助人后盾?！拔膴驶顒?dòng)師、康復(fù)師等角色各司其職，配合我們管家精準(zhǔn)滿足各位長(zhǎng)輩的具體需求?！痹谖撵o看來(lái)，當(dāng)代養(yǎng)老服務(wù)正在經(jīng)歷深刻變革。渝園社區(qū)的1＋N服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，95、00后占比較高，包括營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等專業(yè)人才。正是憑借這份專業(yè)與熱忱，文靜獲評(píng)了2024年泰康之家優(yōu)秀員工。
夜幕降臨，文靜習(xí)慣性地查看手機(jī)信息。屏幕上是L婆婆發(fā)來(lái)的扭扭棒新作品，一朵綻放的向日葵?！澳憧矗f(shuō)要教其他老人做手工呢。”文靜的笑容里，映照著養(yǎng)老服務(wù)未來(lái)的變革方向——那里沒有冰冷的床位周轉(zhuǎn)率，只有人和人之間溫暖的相遇與成長(zhǎng)。
護(hù)理師劉鳳：用專業(yè)與溫度照亮“記憶迷宮”
在泰康之家·渝園護(hù)理公寓九號(hào)樓，26歲的劉鳳每天清晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始她的工作。作為樓層負(fù)責(zé)人，她管理著20多位特殊的“住戶”——從輕度到重度的阿爾茨海默病患者，年齡最大的96歲，最小的64歲。這位學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專業(yè)的年輕人，逐漸帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出一套與“記憶迷宮”共處的獨(dú)特方法。
劉鳳幫助渝園長(zhǎng)輩“找尋記憶”
“剛開始確實(shí)很難。”劉鳳坦言，“阿爾茨海默病患者最大的特點(diǎn)就是健忘。他們有的淡漠，有的則很暴躁?！彼貞涀畛踅佑|這類長(zhǎng)輩時(shí)的困惑：一個(gè)簡(jiǎn)單的吃飯指令可能需要重復(fù)數(shù)十遍，老人還會(huì)認(rèn)為護(hù)理人員是在嘮叨他們，情緒抵觸護(hù)理人員的協(xié)助。
“其實(shí)我也想過放棄?！眲ⅧP回憶道，2021年，她加入泰康之家。在這里，劉鳳學(xué)會(huì)了更多和阿爾茨海默病長(zhǎng)輩相處的方法。當(dāng)長(zhǎng)輩堅(jiān)稱“房間晚上有陌生人”時(shí)，劉鳳會(huì)用認(rèn)可的方式順著說(shuō)：“好的，晚上我來(lái)幫您看看?！眲ⅧP解釋道，“這種情感共鳴能快速平復(fù)老人的不安情緒。”而“人生故事書”則是更有效的工具——團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)家屬及長(zhǎng)輩的回憶，為每位剛?cè)雸@的長(zhǎng)輩記錄其人生重要的經(jīng)歷、習(xí)慣和喜好。每當(dāng)翻閱自己的人生故事書，這些記憶被侵蝕的長(zhǎng)輩們?nèi)匀粫?huì)發(fā)出些許感慨。
劉鳳教渝園長(zhǎng)輩剪紙
劉鳳的手機(jī)里保存著一個(gè)感人視頻：一位平時(shí)認(rèn)不出女兒的八旬老人，在參加活動(dòng)時(shí)突然認(rèn)出了站在身旁的女兒，母女相擁而泣?！斑@種瞬間讓我們覺得所有付出都值得?！彼f(shuō)。更讓劉鳳自豪的是，一位換了十多位保姆都照顧不好的阿爾茨海默病長(zhǎng)輩，在入住渝園記憶照護(hù)區(qū)兩個(gè)月后，每次女兒帶她回家小住，她總要求盡快回渝園?！袄先思沂前堰@里當(dāng)成了真正的家”。劉鳳笑呵呵地說(shuō)。
作為15人護(hù)理團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，劉鳳帶領(lǐng)的大多是95后年輕人?！奥殬I(yè)規(guī)范培訓(xùn)是我們的基礎(chǔ)?！彼龔?qiáng)調(diào)，“沒有專業(yè)培訓(xùn)，面對(duì)長(zhǎng)輩的挑戰(zhàn)性行為時(shí)根本無(wú)從下手?！眻F(tuán)隊(duì)會(huì)詳細(xì)記錄每位長(zhǎng)輩的精神行為癥狀“圖譜”，比如發(fā)現(xiàn)某位長(zhǎng)輩每天下午3點(diǎn)暴躁是因?yàn)楣饩€變化觸發(fā)了他情緒的變化。每天下午三點(diǎn)前，護(hù)理人員就會(huì)定時(shí)將長(zhǎng)輩帶離光線變化的地方，讓他情緒穩(wěn)定。
“阿爾茨海默病最終都會(huì)走向臥床?！眲ⅧP專業(yè)地解釋著病程發(fā)展的每個(gè)階段，“但是專業(yè)的照護(hù)可以最大限度地延緩疾病的進(jìn)展，大大提高生活質(zhì)量?！痹谒芾淼臉菍?，家屬群的感謝信息和表?yè)P(yáng)信已經(jīng)多到記不清具體數(shù)量。
當(dāng)被問及為何選擇這個(gè)行業(yè)時(shí)，這位26歲的護(hù)理組長(zhǎng)笑著說(shuō)：“當(dāng)你看到長(zhǎng)輩們因?yàn)槟愕恼疹櫬冻鲂θ輹r(shí)，那種成就感無(wú)法替代?！痹谒磥?lái)，青春與銀發(fā)的相遇不是單向付出，而是生命的互相滋養(yǎng)——年輕人為長(zhǎng)輩們帶去專業(yè)照護(hù)，長(zhǎng)輩們則回饋給他們對(duì)生命更深的理解。
文娛活動(dòng)師李龍文：會(huì)魔法的“夢(mèng)想接線員”
上午十點(diǎn)，伴著清脆的鳥叫聲，泰康之家·渝園的舞蹈活動(dòng)教室里，23歲的李龍文正帶著“晚霞舞蹈俱樂部”的阿姨們排練古典舞。作為一名文娛活動(dòng)師，自2022年投身養(yǎng)老行業(yè)以來(lái)，李龍文始終堅(jiān)信每個(gè)生命都值得第二次綻放。為愛好攝影的叔叔舉辦攝影展，給喜歡舞蹈的阿姨編排舞蹈并多次上臺(tái)演出……在渝園長(zhǎng)輩眼中，這個(gè)總是笑眼彎彎的姑娘就像會(huì)魔法的“夢(mèng)想接線員”?？偰馨涯切┍粴q月塵封的熱愛，重新接回現(xiàn)實(shí)世界。?
李龍文帶領(lǐng)渝園長(zhǎng)輩參與活動(dòng)
“黃阿姨第一次表演完，抱著我久久沒有松開?！崩铨埼幕貞浀?，初到渝園時(shí)，黃阿姨終日靠麻將消遣。長(zhǎng)時(shí)間打麻將，非常不利于黃阿姨的血壓穩(wěn)定。這時(shí)，李龍文得知她曾是舞蹈老師后，主動(dòng)邀請(qǐng)她組建舞蹈俱樂部，并讓她擔(dān)任俱樂部部長(zhǎng)一職。
“是小李一次次抱著舞蹈服來(lái)房間找我，說(shuō)‘阿姨您教我們跳支舞吧’，我才發(fā)現(xiàn)自己心里那團(tuán)火從來(lái)就沒熄滅過?！比缃瘢S阿姨重新拾起對(duì)舞蹈的熱愛和激情，帶領(lǐng)的渝園“晚霞舞蹈俱樂部”已多次完成登臺(tái)演出。
策劃組織各種文藝課程和娛樂活動(dòng)，為長(zhǎng)輩們的生活增添活力，是文娛活動(dòng)師最核心的工作。翻開李龍文的“活動(dòng)日歷”，每月主題猶如綜藝節(jié)目單：4月“踏春·重返青春”，5月“勞動(dòng)最光榮”，季度必有一場(chǎng)的交響樂“銀色舞會(huì)”……
“其實(shí)我們像綜藝PD?！崩铨埼男χ饷堋俺磐砹摹惫ぷ魅粘＃涸缟?點(diǎn)起給渝園的長(zhǎng)輩們上課，或者是對(duì)接校外講師，為他們提供興趣課程。閑暇時(shí)，為長(zhǎng)輩們剪輯活動(dòng)短視頻，還要給“明星學(xué)員”對(duì)接商演。“雖然很忙碌，但是我很開心，我很愛這份工作?！崩铨埼你y鈴般的笑聲感染著周圍每一個(gè)人。
“剛開始會(huì)有家屬質(zhì)疑‘00后’怎么會(huì)懂老人喜歡什么？”李龍文回憶道，直到她把舞會(huì)改造成“年代秀”，讓長(zhǎng)輩們教年輕人跳交誼舞，場(chǎng)面才瞬間破冰?，F(xiàn)在常有家屬“要求”李龍文：“能不能多安排我爸媽參加活動(dòng)？他們精氣神比在家好多了?！?/p>
“這是黃阿姨她們俱樂部上次的表演合影；這是我們?nèi)V陽(yáng)島春游的合照……”在李龍文的手機(jī)相冊(cè)里，存著數(shù)百?gòu)堥L(zhǎng)輩們表演時(shí)的笑臉?！八麄兘虝?huì)我耐心，我?guī)Щ鼗盍?，這大概就是最好的代際互補(bǔ)?！毕﹃?yáng)透過舞蹈教室的落地窗，給銀發(fā)和青春都鍍上了溫暖的金邊。
青春力量重塑銀發(fā)世界?
23歲的文娛活動(dòng)師李龍文，用一支古典舞喚醒了沉睡二十年的藝術(shù)靈魂；26歲的護(hù)理組長(zhǎng)劉鳳，以“人生故事書”為阿爾茨海默病長(zhǎng)輩們拼湊記憶碎片；29歲的生活管家文靜，以“專職兒女”的角色為長(zhǎng)輩們提供專業(yè)貼心的全方位生活健康管理服務(wù)。在這座“青春養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)室”里，年輕人們用專業(yè)破除偏見，用溫度消融隔閡。當(dāng)他們俯身為長(zhǎng)輩系鞋帶時(shí)，收獲的不僅是“妹妹乖”的夸贊，更是對(duì)生命價(jià)值的重新認(rèn)知——最好的照護(hù)，從來(lái)都是雙向的治愈。
這場(chǎng)青春與銀發(fā)的相遇，正悄然改寫中國(guó)養(yǎng)老的未來(lái)圖景：當(dāng)年輕力量注入銀發(fā)事業(yè)，衰老不再是沉重的負(fù)擔(dān)，而成為可以優(yōu)雅共舞的生命篇章。
上游新聞 陳小旎 程婭
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