前言
“你要報(bào)警就報(bào)警！”
臨近五一假期，湖南文旅遭受“無妄之災(zāi)”，高速服務(wù)區(qū)因態(tài)度囂張火上熱搜。
起因是因?yàn)樨涇囁緳C(jī)在服務(wù)區(qū)修車遭阻攔，工作人員態(tài)度猖狂還不懼報(bào)警。
那么他們到底有什么依仗才敢如此囂張？
涉事服務(wù)區(qū)的“惡名”
事情發(fā)生在湖南地區(qū)的某一個(gè)服務(wù)區(qū)，而主人公則是一位普通的貨車司機(jī)。
當(dāng)天這位師傅在高速上車輛出現(xiàn)了問題，于是便將車開進(jìn)了距離最近的服務(wù)區(qū)檢查。
畢竟誰也不想在高速上，因?yàn)橐恍┬栴}就造成事故的發(fā)生，檢車也無可厚非。
在停到服務(wù)區(qū)之后，貨車司機(jī)便讓朋友到車底查看情況。
然而，修車過程中竟出現(xiàn)意外，一名身著紅色工作服之人緩緩走來，口中還叼著煙。
不知道什么原因，工作人員上來就阻止司機(jī)修車，而且嘴里的方言也聽不懂。
此時(shí)貨車司機(jī)就有人摸不著頭腦了，自己修個(gè)車怎么就惹來了服務(wù)的工作人員？
于是貨車司機(jī)的朋友便停下了手中的活，不過車輛的卡車離合器已經(jīng)被卸了下來。
就在貨車師傅想要心平氣和的解決問題時(shí)，奈何對方從頭到尾態(tài)度惡劣。
不僅腳踢貨車零件，而且眼神中盡是對貨車司機(jī)以及朋友的“輕蔑”。
眼看貨車是沒辦法檢修了，紅衣男子開始發(fā)話，聲稱你們打算咋辦？
很明顯，對方可能是奔著錢來的，于是便詢問對方到底想怎么樣？
這時(shí)候司機(jī)的朋友還在車底修車，只見紅衣男便抓著車，語氣強(qiáng)硬的說：“不許修”。
而有位灰衣男子更是在后面死死拽著車零件，不讓司機(jī)朋友進(jìn)行修車。
遇到這種不公的待遇，貨車司機(jī)也是忍不下去，隨即便要撥打警方的電話，可對方卻沒有絲毫畏懼，反而還不斷叫囂：
“你愛報(bào)警就報(bào)警去”
事發(fā)之后，司機(jī)或許還在氣頭上，便將整件事情在28號的時(shí)候發(fā)布在了網(wǎng)上。
很快便引起了網(wǎng)友的共鳴，原來在服務(wù)區(qū)遭受同等待遇不止涉事師傅一人。
就在去年的時(shí)候，有名陳女士的車輛也在服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障，于是便撥打了廠家維修的電話。
好不容易等來了廠家維修的工作人員，卻被服務(wù)區(qū)的修車店擋在了門外。
甚至報(bào)警都無法對其形成威懾，車主唯有自行修理。
這種修車鏈被服務(wù)區(qū)壟斷的現(xiàn)象已經(jīng)不是首例了，可為什么這些人還能這么肆無忌憚呢？
其實(shí)問題的答案早在2023年的時(shí)候就被曝光了，當(dāng)時(shí)就有人在湖南湖南吉慶服務(wù)區(qū)遭遇了類似的事情。
面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，服務(wù)區(qū)的修車人員聲稱，他們是有明文規(guī)定，在服務(wù)區(qū)只有他們能修。
這種“霸王條例”的唯一受益者，便是服務(wù)區(qū)內(nèi)部的修車廠。即便車主自行修理，也依然會(huì)遭到阻攔。
如今五一假期近在咫尺，不少網(wǎng)友開始擔(dān)憂，自己上高速后會(huì)不會(huì)遇到同樣的事情。
網(wǎng)友擔(dān)憂，湖南文旅遭殃
為了能夠盡快引起重視，不少網(wǎng)友紛紛涌向湖南文旅的評論區(qū)。
希望通過評論的方式，引起當(dāng)?shù)匚穆玫闹匾?，并且講這種行為遏制，好讓旅客放心。
其實(shí)國內(nèi)大部分的服務(wù)區(qū)并非高速公路公司直接管轄的，而是通過對外承包，由“投資者”進(jìn)行直接管理。
而這里也造就了不少可以盈利的項(xiàng)目，尤其是服務(wù)區(qū)的修車廠。
為了能夠爭取更多的利益，不少服務(wù)區(qū)的修車廠開始大搞“壟斷式”修車，甚至還有主動(dòng)扎破車胎來謀取修車機(jī)會(huì)的案例。
久而久之這就形成了“慣例”，“宰客”成為了常態(tài)。
可是這種行為終究不是長久之計(jì)，如今湖南高速的形象已經(jīng)被這種行為所“玷污”。
相比之下，河南的原陽服務(wù)區(qū)，為全國的服務(wù)區(qū)做出了“表率”，甚至被央媒所報(bào)道。
根據(jù)記者的實(shí)地采訪，原陽服務(wù)區(qū)提供各種服務(wù)項(xiàng)目，其中還有免費(fèi)提供修車工具。
不僅如此，原陽服務(wù)區(qū)的二十幾項(xiàng)的免費(fèi)服務(wù)已經(jīng)持續(xù)了十多年，在眾多貨車司機(jī)心里，這里絕對是“享受”。
因?yàn)榉?wù)態(tài)度足夠好，原陽服務(wù)區(qū)還具有“五星級”、“全國優(yōu)秀”等多個(gè)頭銜。
服務(wù)區(qū)自2008年開業(yè)以來，一直秉承“千里之外，家的感覺”的服務(wù)理念。
這種理念不僅體現(xiàn)在提供免費(fèi)修車工具等實(shí)際服務(wù)上，更融入到每一個(gè)工作人員的日常工作中。
他們對待過往司乘人員仿若家人，不管是被詢問路線，還是提供餐飲建議，亦或解決突發(fā)問題，皆耐心細(xì)致，令人有賓至如歸之感。
在原陽服務(wù)區(qū)，沒有高昂的維修費(fèi)用，沒有冷漠的服務(wù)態(tài)度，只有真誠與溫暖。
這里不只是休憩補(bǔ)給之所，更是能讓心靈得以放松、獲取慰藉的港灣。
正是秉持著這樣的服務(wù)理念并付諸實(shí)際行動(dòng)，原陽服務(wù)區(qū)才贏得了廣大司乘人員的贊譽(yù)，收獲了良好的口碑，進(jìn)而成為全國服務(wù)區(qū)學(xué)習(xí)的楷模。
相比之下，那些靠著“壟斷”來壓榨車主的服務(wù)區(qū)著實(shí)讓人有些“失望”。
要曉得，高速服務(wù)區(qū)本就是供司機(jī)和乘客休憩的地方，借此盈利并無過錯(cuò)，然而“強(qiáng)買強(qiáng)賣”之舉卻未免失之無理。
結(jié)語
莫使休憩的“港灣”淪為他人眼中的“提款機(jī)”！
畢竟，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑才是吸引顧客的重要因素，而不良行為只會(huì)讓人們對該地區(qū)產(chǎn)生負(fù)面印象。
相關(guān)部門需強(qiáng)化監(jiān)管力度，以確保服務(wù)區(qū)經(jīng)營行為合法合規(guī)，進(jìn)而維護(hù)司乘人員的合法權(quán)益。
同時(shí)，服務(wù)區(qū)經(jīng)營者亦應(yīng)自覺遵循法律法規(guī)，提升服務(wù)品質(zhì)，使每位過往司乘人員皆能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。
參考資料
抖音賬號：@潮汐視頻
抖音賬號：@法治進(jìn)行時(shí)
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