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今年五一假期是繼春節(jié)后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認(rèn)真做好五一期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

作為首批增援保障虹橋綜合交通樞紐工作的志愿者團(tuán)隊，區(qū)人力資源和社會保障局的黨員干部秉持“為民、人和、勤廉、求新”的人社精神，讓每一位經(jīng)過虹橋樞紐的旅客，都能感受到上海這座城市的溫度。

新人積極上陣，報名要靠“拼手速”

4月29日清晨，在熙熙攘攘的虹橋綜合交通樞紐內(nèi)，區(qū)人社局的志愿者們早已各就各位。他們身著藍(lán)色馬甲，佩戴黨員徽章，分散在樞紐的各個角落，宛如一盞盞醒目的“指引燈”，為往來旅客照亮前行的方向。

自去年春運(yùn)以來，這已是區(qū)人社局連續(xù)第4次參與虹橋綜合交通樞紐的增援保障任務(wù)。和以往一樣，此次志愿服務(wù)名額依舊“供不應(yīng)求”，報名時甚至需要“拼手速”。

“這次‘出征’，團(tuán)隊里只有我是第二次參加，其余11名志愿者都是首次參與此項志愿服務(wù)的‘新人’。我們把名額優(yōu)先留給了他們，就是希望能讓更多干部參與到這項有意義的工作中來?！贝舜稳松缰驹阜?wù)隊領(lǐng)隊，區(qū)仲裁院黨支部書記、院長楊琦介紹道。

“我們各個點位的微信群里，都有此前參與過的志愿者，他們提前分享了豐富的經(jīng)驗，還針對各個點位梳理了常見問題及解決方法，讓我們做到了心中有數(shù)?！?號點位長，局辦公室蔣雯說。

提前半小時到崗有人6點多就出發(fā)了

當(dāng)?shù)弥獏^(qū)人社局是閔行區(qū)第一批上崗的志愿者團(tuán)隊時，大家深感責(zé)任重大。盡管有前輩的經(jīng)驗分享和詳細(xì)的引導(dǎo)示意圖，但在微信群里有人提議后，大家一致決定，提前半小時到崗，實地勘察周邊環(huán)境，力求站好“第一班崗”，為旅客提供最精準(zhǔn)的服務(wù)。

區(qū)就業(yè)促進(jìn)科的朱一瑞家住奉賢區(qū)，他清早6點多就出發(fā)了，“雖然路途有些奔波，但看到旅客們的微笑，聽到一聲聲感謝，短暫的疲憊瞬間就消散了?！?/p>

盡管都是新人，但早上正式上崗后，大家便迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。面對旅客們提出的“出發(fā)層怎么走”“P9停車場在哪里”“虹橋天街在哪個方向”等各式各樣的問題，志愿者們都能快速、準(zhǔn)確地給予指引。

區(qū)社保中心的曹炯清晰地記得，有一位拖著行李箱的旅客，聽完他的指引后，特意舉起手機(jī)錄像，讓他再講一遍，說要發(fā)到老鄉(xiāng)群里，方便之后來的老鄉(xiāng)?！澳且豢涛乙庾R到，我們的講解可能就是他們對上海的第一印象，這既是對我們的信任，更是我們肩負(fù)的責(zé)任?！?/p>

局行政執(zhí)法科王靜也深有感觸：“服務(wù)過程雖然辛苦，但收獲滿滿。既能幫助旅客解決實際問題，獲得成就感，又能提升自己的溝通能力和應(yīng)急處理能力，深刻體會到‘換位思考’的重要性。我真切感受到‘黨員紅’與‘志愿藍(lán)’所承載的雙重使命?！?/p>

“很驕傲，這里是我們的‘第一站’！”

虞宏程是第一次參加虹橋樞紐的志愿者工作。為了能更好地服務(wù)旅客，他和搭檔鄒群在輪班間隙，走遍了旅客問詢最多的幾個點位，一有空就認(rèn)真翻閱樞紐志愿服務(wù)工作指導(dǎo)手冊。

實際上，虞宏程早已和虹橋樞紐結(jié)下不解之緣。2024年11月，閔行啟用的“來滬就業(yè)服務(wù)第一站”暨虹橋樞紐樂業(yè)空間，就位于虹橋綜合交通樞紐地下大通道，距離虹橋火車站、虹橋機(jī)場步行不超過15分鐘。作為區(qū)就促中心的工作人員，虞宏程全程參與了虹橋樞紐樂業(yè)空間從籌備、建立到常態(tài)化運(yùn)營服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

“很驕傲，這里是我們的‘第一站’！之前我主要以就業(yè)工作者的身份，在這里為大家提供就業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在以志愿者的身份，為周邊旅客提供指引、幫忙搬運(yùn)行李，雖然服務(wù)內(nèi)容不同，但助人后的喜悅心情是一樣的。而且今天還遇到了一位特殊的‘問路’年輕人?！庇莺瓿膛d奮地說，“在我負(fù)責(zé)的點位，有個年輕人說從微信上看到招聘信息，特意來詢問虹橋樞紐樂業(yè)空間的位置。我既驚訝又欣喜、自豪，希望我們的‘來滬就業(yè)服務(wù)站’能幫助更多人找到合適的崗位。”

在這幾天里，“來滬就業(yè)第一站”樂業(yè)空間始終亮著溫暖的燈光。作為人社服務(wù)就業(yè)的前沿陣地，它不僅在就業(yè)招聘信息發(fā)布、人社政策指引、線上直播帶崗等方面持續(xù)發(fā)力，還貼心地為旅客提供牛奶、面包等補(bǔ)給，配備了微波爐、充電設(shè)備、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，并將服務(wù)時間延長至晚間，用實際行動為更多來滬人員送去溫暖與關(guān)懷。