4月18日，隨著昌和嶺秀小區(qū)27、28、29三棟樓外纏繞燃?xì)夤芫€的廢舊網(wǎng)線被徹底清除，今年春檢期間，漢陽客服中心累計(jì)處理轄區(qū)內(nèi)廢舊寬帶網(wǎng)線纏繞管線問題200余處。

春檢“除患”：揪出懸空的“隱形殺手”

在轄區(qū)燃?xì)?/a>管網(wǎng)安全管控領(lǐng)域，廢舊網(wǎng)線纏繞燃?xì)夤芫€是極易被忽視的隱患。這些縱橫交錯(cuò)的“空中蛛網(wǎng)”不僅可能因外力拉扯導(dǎo)致管線接口松動(dòng)，更可能成為攀爬借力點(diǎn)，增加第三方破壞風(fēng)險(xiǎn)。漢陽客服中心在春檢巡查中發(fā)現(xiàn)，昌和嶺秀小區(qū)等多個(gè)老舊小區(qū)存在此類問題，纏繞長(zhǎng)度最長(zhǎng)達(dá)數(shù)十米，猶如懸在居民頭頂?shù)摹半[形殺手”。

為根治這一頑疾，漢陽客服中心組建專項(xiàng)整治小組，通過網(wǎng)格員與社區(qū)共同聯(lián)合通信運(yùn)營商開展“三線”(電力線、通信線、廣播電視線、網(wǎng)線)專項(xiàng)清理行動(dòng)。漢陽客服中心網(wǎng)格員和網(wǎng)格長(zhǎng)陪同方正網(wǎng)絡(luò)屬地技術(shù)人員攜帶絕緣剪、登高梯等工具，對(duì)纏繞在燃?xì)夤芫€上的廢舊網(wǎng)線逐一剪斷、拆除，并對(duì)管線進(jìn)行安全檢測(cè)?！斑@些網(wǎng)線纏了好幾年，不僅影響了燃?xì)獍踩?，也妨礙日常出行，看著都揪心，現(xiàn)在終于清理干凈了，我們住得更安心了!”小區(qū)居民王女士感慨道。

編織格“織網(wǎng)”：構(gòu)建安全管理新生態(tài)

此次隱患的高效解決，得益于吉林公司推行的網(wǎng)格化管理模式。自落實(shí)吉林公司轄區(qū)網(wǎng)格化管理要求以來，吉林城燃公司迅速組建由四個(gè)客服中心管理人員及班組長(zhǎng)為核心的網(wǎng)格員隊(duì)伍，將管轄區(qū)域劃分為若干“責(zé)任田”，實(shí)現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”的精細(xì)化管理。

網(wǎng)格員的職責(zé)不僅是“查隱患”，更要“強(qiáng)服務(wù)”。他們走街串巷開展燃?xì)獍踩麄?，通過發(fā)放手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、入戶指導(dǎo)等方式，向居民普及燃?xì)庑孤┳R(shí)別、應(yīng)急處置等知識(shí)；建立“網(wǎng)格服務(wù)微信群”，24小時(shí)在線解答用戶咨詢，實(shí)時(shí)收集安全隱患線索。漢陽客服中心負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)格化管理讓我們從‘被動(dòng)響應(yīng)’轉(zhuǎn)向‘主動(dòng)發(fā)現(xiàn)’，網(wǎng)格員既是安全巡查員，也是用戶貼心人，真正把安全服務(wù)送到了群眾家門口?！?/p>

長(zhǎng)效“護(hù)航”：擰緊本質(zhì)安全“總開關(guān)”

春檢期間200余處隱患的集中治理，是吉林城燃公司夯實(shí)安全根基的一個(gè)縮影。吉林城燃公司始終將提升終端用戶本質(zhì)安全作為核心目標(biāo)，通過“網(wǎng)格化管理+專業(yè)化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起“全覆蓋、無死角、動(dòng)態(tài)化”的安全監(jiān)管體系。

下一步，吉林城燃公司將以此次春檢為契機(jī)，持續(xù)深化網(wǎng)格化管理效能，建立廢舊網(wǎng)線等隱患的動(dòng)態(tài)排查機(jī)制，加強(qiáng)與社區(qū)街道、政府部門、通信企業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從源頭杜絕新增隱患。同時(shí)，進(jìn)一步豐富安全宣傳形式，推動(dòng)“五進(jìn)”安全宣傳，營造“全民參與、共建共治”的安全氛圍。