又上熱搜！從“六小龍”到高速免費(fèi)拖車(chē)，浙江為何總能快人一步？
今天，一條消息刷爆朋友圈：五一假期，浙江高速上所有因沒(méi)電、沒(méi)氣、沒(méi)油而拋錨的車(chē)輛，全部免費(fèi)拖離！
從企業(yè)“六小龍”驚艷全球，到高速救援“雪中送炭”，浙江總能以超前的服務(wù)意識(shí)，讓全國(guó)網(wǎng)友感嘆：“浙江的營(yíng)商環(huán)境，是懂企業(yè)和老百姓的！”
一
營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)等生”的底氣：企業(yè)需要什么，政府就做什么。
2025年初，杭州科創(chuàng)企業(yè)“六小龍”橫空出世，人工智能、機(jī)器人、腦機(jī)接口等硬科技領(lǐng)域頻現(xiàn)“世界級(jí)突破”。這些企業(yè)的成功密碼，不僅是技術(shù)實(shí)力，更在于浙江“無(wú)事不擾，有呼必應(yīng)”的服務(wù)理念。
精準(zhǔn)政策“送上門(mén)”：通過(guò)“浙里辦”平臺(tái)，企業(yè)可一鍵測(cè)算創(chuàng)新積分，同步對(duì)接3家金融機(jī)構(gòu)預(yù)授信，重大項(xiàng)目還能享受“科創(chuàng)貸+基金投資”組合方案。截至目前，“浙里辦”已匯聚500多項(xiàng)便企服務(wù)，190余類(lèi)法人電子證照。
真金白銀減負(fù)擔(dān)：杭州藝創(chuàng)小鎮(zhèn)為游戲公司提供三年房租全免，讓《黑神話：悟空》研發(fā)無(wú)后顧之憂；余杭區(qū)政府投資1.25億元支持靈伴科技，助其成為AR領(lǐng)域獨(dú)角獸。
“空氣式服務(wù)”成常態(tài)：企業(yè)需要測(cè)試場(chǎng)地，政府開(kāi)放亞運(yùn)場(chǎng)館；員工住房困難，街道協(xié)調(diào)安置房資源。正如創(chuàng)業(yè)者所言：“在杭州創(chuàng)業(yè)久了，去外地反而不適應(yīng)。”
二
民生服務(wù)“卷”出新高度：高速救援為何免費(fèi)？
浙江的高速免費(fèi)拖車(chē)政策，早在2020年便寫(xiě)入《浙江省公路條例》，但今年再次升級(jí)：五一假期，所有因燃料耗盡拋錨的車(chē)輛，一律免費(fèi)拖至最近出口。這一政策背后，是浙江對(duì)“安全”與“效率”的極致追求。
數(shù)據(jù)說(shuō)話：2020年實(shí)施免費(fèi)拖車(chē)后，浙江高速二次事故率下降37%；2024年群眾投訴量較2022年減少75%。
操作極簡(jiǎn)：車(chē)主只需打開(kāi)微信小程序“浙路救援”，4步完成求助，還能實(shí)時(shí)追蹤救援車(chē)輛位置。
人性化延伸：除拖車(chē)外，浙江高速還提供代步車(chē)、傷者救助、道路指引等服務(wù)，甚至主動(dòng)監(jiān)控路面異常，救援人員“未呼先到”。
三
浙江做對(duì)了什么？答案只有四個(gè)字：用戶思維。
無(wú)論是企業(yè)還是民眾，浙江的治理邏輯始終圍繞“用戶需求”：
1. 從“政府視角”轉(zhuǎn)向“人民視角”
企業(yè)抱怨政策難找？“浙里辦”推出“政策計(jì)算器”，智能匹配扶持措施。
車(chē)主擔(dān)心拖車(chē)后維修被宰？浙江明令禁止指定修理廠，維修費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。
2. 用數(shù)字化“跑”出效率
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從20萬(wàn)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化為3638項(xiàng)，85%實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
高速救援通過(guò)智慧監(jiān)控系統(tǒng)，5分鐘內(nèi)響應(yīng)突發(fā)情況。
3. “刀刃向內(nèi)”的改革魄力
杭州將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間從22天壓縮至3天，合同執(zhí)行效率全球排名第12。
政府主動(dòng)為初創(chuàng)企業(yè)“容缺辦理”，材料缺失也能先開(kāi)業(yè)后補(bǔ)交。
四
寫(xiě)在最后：好的服務(wù)，像空氣一樣不可或缺。
一位浙江創(chuàng)業(yè)者這樣比喻：“政府的服務(wù)就像空氣，平時(shí)感覺(jué)不到存在，但需要時(shí)永遠(yuǎn)在身邊。”
從“六小龍”的崛起，到高速救援的溫情，浙江用行動(dòng)證明：營(yíng)商環(huán)境不僅是政策紅利，更是對(duì)每一個(gè)個(gè)體需求的尊重。
當(dāng)其他地方還在討論“如何優(yōu)化流程”時(shí)，浙江早已將服務(wù)融入了城市基因。
這樣的浙江，怎能不讓人向往？
轉(zhuǎn)發(fā)出去，讓更多人看到：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力，正來(lái)自這些“把人民放在心上”的細(xì)節(jié)！
數(shù)據(jù)來(lái)源：新華社、澎湃新聞、浙江交通等官方報(bào)道
熱門(mén)跟貼