什么是“1厘米”？
公廁里12度傾斜的鏡子，讓坐在輪椅上的孩童可以看到自己的笑容；5分鐘接駁巴士，讓匆匆上班的腳步多了一份從容；樓道里加裝的黃色扶手，讓老人的掌心多一份踏實(shí)……
那些被精心丈量的“1厘米”，是杭州寫給全體市民的情書；這“1厘米”的守護(hù)，是杭州這座城市的安全承諾；這“1厘米”的溫柔，是杭州的幸福密碼，更是“人民城市人民建，人民城市為人民”在杭州的生動(dòng)體現(xiàn)。
繁花似錦的4月，“溫暖1厘米——2025杭州城市溫暖細(xì)節(jié)十大案例”征集啟動(dòng)，經(jīng)3萬(wàn)余人次的全民投票并結(jié)合評(píng)審專家的綜合打分，最終確定十大案例。這十大案例將載入杭州城市治理的“溫暖年鑒”，成為城市精細(xì)化建設(shè)的標(biāo)桿。
評(píng)審專家浙江省城市科學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng)湯海孺說(shuō)：“這些溫暖案例覆蓋了杭州市民生活、娛樂(lè)、出行等各個(gè)方面，可大大增強(qiáng)杭州市民的獲得感、幸福感，讓更多市民感受到生活在杭州的幸福，更是‘人民城市人民建，人民城市為人民’在杭州的生動(dòng)體現(xiàn)。”
評(píng)審專家杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任王國(guó)楓教授說(shuō)：“這次活動(dòng)可以推動(dòng)社會(huì)的正向發(fā)展。把杭州的這些溫暖案例，尋找和宣傳出來(lái)，讓更多的人知曉，進(jìn)而推向全國(guó)，帶動(dòng)更多城市的進(jìn)步，讓更多人真切感受到城市發(fā)展帶來(lái)的便利和溫暖?！?/p>
評(píng)審專家杭州城研中心（浙江省城市治理研究中心）研究員、杭州城市更新與文化傳承研究院院長(zhǎng)李明超說(shuō)：“參與活動(dòng)的多個(gè)溫暖案例，都在城市為民治理等層面具有示范性意義。如水務(wù)泵站管理用房改造成為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，正是浙江省高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)在基層一線的生動(dòng)實(shí)踐。12公里長(zhǎng)的濱江沿江景觀帶公園既能豐富為民服務(wù)設(shè)施，滿足周邊居民需求，又可以串聯(lián)文化、旅游、體育資源，形成集聚城區(qū)人氣的‘美麗經(jīng)濟(jì)’策源地?！?/p>
溫暖1厘米
2025杭州城市溫暖細(xì)節(jié)十大案例
（排名不分先后）
燃?xì)夤艿琅矂?dòng)40厘米
近600戶居民更安心
拱墅區(qū)六塘公寓的劉大姐，現(xiàn)在睡覺(jué)都更安心了，家中原本老舊的燃?xì)夤艿溃矂?dòng)了40厘米，從戶內(nèi)遷到了戶外。過(guò)去，穿越樓板裝在家中的老舊燃?xì)饬⒐埽屗秃芏嗔凉⒌木用?，?dān)心可能引起腐蝕、包埋等隱患。2024年10月18日，六塘公寓成為主城區(qū)首個(gè)完成居民戶內(nèi)立管更新改造的小區(qū)，112根新立管挪動(dòng)了0.4米的墻壁距離，從戶內(nèi)遷到了戶外，惠及近600戶居民。
辦理單位：杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司
專家點(diǎn)評(píng)（杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任王國(guó)楓）：馬斯洛的五大需求理論早已揭示，安全感是人最重要的基本需求之一。但老舊小區(qū)穿越層層樓板的燃?xì)夤艿?，難免讓居住在這樣家里的居民心有不安。把燃?xì)夤艿缽氖覂?nèi)挪到室外，僅僅40厘米的挪動(dòng)，卻讓600戶居民更有安全感，幸福指數(shù)大為提升。城市公共服務(wù)不僅要進(jìn)行錦上添花的建設(shè)，也要擔(dān)負(fù)排除隱患、消除風(fēng)險(xiǎn)的使命擔(dān)當(dāng)。
濱江區(qū)湖漫雅筑小區(qū)門口
新增了“5分鐘接駁巴士”公交站牌
濱江區(qū)湖漫雅筑小區(qū)門口多了一塊公交站牌，這是開(kāi)往聚才路地鐵站的“5分鐘接駁巴士”1507M路公交車，中途只?？刻旃俾肺娜锟谝粋€(gè)車站，路況正常5分鐘就能開(kāi)到地鐵站。
5分鐘接駁巴士的意思是從家走到公交車站只要5分鐘，高峰時(shí)段發(fā)車間隔約5分鐘，接駁最近的小區(qū)開(kāi)到地鐵站也只需要5分鐘。除了1507M路，公交還推出了連接聚才路地鐵站和冠山小區(qū)、憶東楓里的1513M路，連接明星路地鐵站和興耀星漫里、聞博花城的2001M路等多條5分鐘接駁巴士。
辦理單位：杭州市公共交通集團(tuán)有限公司
專家點(diǎn)評(píng)（杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任王國(guó)楓）：從公交、地鐵到家，這最后1公里的問(wèn)題，是所有城市公共交通的一大難點(diǎn)。5分鐘接駁巴士的設(shè)置，突破了這個(gè)難點(diǎn)，緩解了早晨上班族趕車難、心里急的焦慮緊張。這看似僅有5分鐘的超短公交，卻溫暖了所有乘車人的心，讓杭州走在全國(guó)乃至世界前列。如此細(xì)致地體會(huì)城市不同群體的需求，用靈活多樣的方式滿足這個(gè)需求的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該成為城市建設(shè)的方向，希望在全市、全省、全國(guó)推廣。
讓5公里變成463米
新杭州人住進(jìn)了悅鄰中心
在菜鳥(niǎo)速遞蕭山集散中心工作的小陳，原本住在5公里外的前鋒村，現(xiàn)在他搬到了最近投入使用的錢塘區(qū)保障性租賃住房項(xiàng)目臨江產(chǎn)業(yè)鄰里中心（悅鄰中心），離單位只有463米，租金還只要原先的一半。悅鄰中心為新市民、青年人和產(chǎn)業(yè)工人等群體提供了3016套新房，房間里衣柜、書桌、空調(diào)、獨(dú)立淋浴間等生活設(shè)施一應(yīng)俱全，可以“拎包入住”，還將陸續(xù)提供食堂、超市、健身步道、交友休息等公共配套服務(wù)，為園區(qū)產(chǎn)業(yè)工人提供“生活一站式”服務(wù)。
辦理單位：杭州市住房租賃管理服務(wù)中心
專家點(diǎn)評(píng)（杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任王國(guó)楓）：外地人來(lái)到一座陌生的城市，讓他愛(ài)上這里，并在此扎根的最重要機(jī)制，就是讓他產(chǎn)生歸屬感。除了滿足其衣食住行的生存需要以外，還要關(guān)注其交往、娛樂(lè)、成長(zhǎng)等內(nèi)在需求。杭州深諳其道，悅鄰中心設(shè)施齊全，服務(wù)周到，堪稱典范，使杭州這座城市不僅有青山綠水、文化底蘊(yùn)的誘惑，還有“暖巢”的魅力。初來(lái)乍到的年輕人，吃了這顆定心丸，會(huì)因?yàn)橐婚g房，愛(ài)上這座城，進(jìn)而在這里生根發(fā)芽，為城市發(fā)展添磚加瓦。“暖巢”無(wú)疑是城市競(jìng)爭(zhēng)力的加分項(xiàng)，中國(guó)式現(xiàn)代化城市的標(biāo)配。
2平方米的“碼召”車站
讓老人打車便捷又輕松
很多家住城西蔣村崇信路附近的老人，想坐網(wǎng)約車，不需要在手機(jī)上進(jìn)行繁瑣的叫車步驟，只要走到家附近的“碼召”車站，對(duì)著車站內(nèi)直徑37厘米的二維碼掃一掃，手機(jī)頁(yè)面就會(huì)跳出一個(gè)大大的按鈕，點(diǎn)一下就可以叫來(lái)網(wǎng)約車。
去年起，杭州市交通運(yùn)輸局聯(lián)合網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出“碼召”車站，方便老年人就近輕松打車，目前已有200余個(gè)點(diǎn)位，覆蓋主城區(qū)。接下來(lái)還將推出升級(jí)版，試點(diǎn)打造有專屬停車位、暖心座位和風(fēng)雨遮擋設(shè)施的候車站臺(tái)。
辦理單位：杭州市交通運(yùn)輸局
專家點(diǎn)評(píng)（杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任王國(guó)楓）：這是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，科技進(jìn)步帶來(lái)日新月異的變化，人們?cè)谂d高采烈地歡呼和享受電子產(chǎn)品、人工智能帶來(lái)的便捷時(shí)，對(duì)智能手機(jī)使用不熟練的老年人群體，則需要更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)?！按a召”車站的設(shè)置，關(guān)注到了老年人群體的出行需求，體貼地讓他們一鍵解決問(wèn)題，省卻繁瑣叫車環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出杭州獨(dú)具特色的溫暖和細(xì)膩，體貼而周到，令人感動(dòng)和敬佩。
每年為“上班族”
省下10000多元的一條路
2024年12月26日，329國(guó)道玲瓏至於潛段開(kāi)通——雙向六車道、限速80公里/小時(shí)、全長(zhǎng)31.48公里、全程免費(fèi)通行……這大大緩解了杭瑞高速的擁堵，也為沿途居民節(jié)省了“真金白銀”。有“上班族”算了一筆賬：每年能省下10000多元過(guò)路費(fèi)。
這條大道向東與杭州主城區(qū)緊密連接，向北通達(dá)安吉縣及安徽省寧國(guó)市，向西與安徽歙縣遙相呼應(yīng)，同時(shí)串聯(lián)起於潛、天目山等臨安中西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極大改善了臨安區(qū)乃至杭州西部的交通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
辦理單位：杭州市交通投資集團(tuán)有限公司 臨安區(qū)交通運(yùn)輸局
專家點(diǎn)評(píng)（浙江省城市科學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng) 湯海孺）：從政府的角度看，這段國(guó)道的開(kāi)通讓交通網(wǎng)絡(luò)更加健全，也給老百姓多了一個(gè)出行選擇；從百姓的角度看，相當(dāng)于給“上班族”發(fā)了一份實(shí)實(shí)在在的福利，降低了出行成本。民呼我為，雙向奔赴，利國(guó)利民，共享共贏。
“犄角旮旯”的廢棄停車場(chǎng)
改造成了1900平方米體育場(chǎng)
拱墅區(qū)蔡馬社區(qū)有一塊“犄角旮旯”，曾是停車場(chǎng)，后來(lái)廢棄了。社區(qū)積極聽(tīng)取民意，將其改造成1900平方米的戶外嵌入式體育場(chǎng)，含4片乒乓球場(chǎng)地、1片籃球活動(dòng)區(qū)、1片籠式足球場(chǎng)、1片智能力量健身區(qū)、1片兒童活動(dòng)區(qū)及環(huán)形健身步道，今年還升級(jí)新增了一個(gè)居民休憩區(qū)。
辦理單位：杭州市拱墅區(qū)上塘街道蔡馬社區(qū)
專家點(diǎn)評(píng)（浙江省城市科學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng) 湯海孺）：在寸土寸金的大都市，如何破解體育健身設(shè)施不足的難題？面對(duì)群眾的期盼，杭州推出了嵌入式的補(bǔ)救措施。利用非體育用地的邊角零料、閑置場(chǎng)所、屋頂空間，見(jiàn)縫插針地嵌入體育場(chǎng)地設(shè)施。如此一來(lái)，變廢為寶，化消極場(chǎng)地為積極場(chǎng)地，得到群眾的歡迎。
修繕37處老舊紅磚倉(cāng)庫(kù)
老農(nóng)資倉(cāng)庫(kù)變身網(wǎng)紅公園
蕭山區(qū)建成于上世紀(jì)60年代的農(nóng)資倉(cāng)庫(kù)，結(jié)束使命后變身東巢藝術(shù)公園城市更新項(xiàng)目。在保護(hù)原有倉(cāng)庫(kù)建筑、保留時(shí)代集體記憶的前提下，修繕37處老舊紅磚倉(cāng)庫(kù)，打造藝術(shù)展覽場(chǎng)館、音樂(lè)劇場(chǎng)、建筑設(shè)計(jì)展廳、親子互動(dòng)劇場(chǎng)等，日常開(kāi)展脫口秀、音樂(lè)會(huì)等文藝項(xiàng)目。開(kāi)園以來(lái)接待游客超過(guò)2000萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6億多元，并入選“杭城十大夜地標(biāo)”。
辦理單位：蕭山區(qū)委宣傳部 蕭山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
專家點(diǎn)評(píng)（浙江省城市科學(xué)研究會(huì)副理事長(zhǎng) 湯海孺）：20多年前，一批文化人入駐老廠房，在京杭大運(yùn)河畔催生了LOFT49，點(diǎn)燃了杭州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的星星之火。如今，這把星星之火也向蕭紹運(yùn)河畔燎原。
沉悶的農(nóng)資倉(cāng)庫(kù)已悄然變身為誘人的藝術(shù)公園，貨物的流動(dòng)早已變成年輕人的涌動(dòng)?！鞍倌暝屡_(tái)”上，往日告別的惆悵轉(zhuǎn)變?yōu)榻袢障喾甑南矏?；“落日市集”的大道上，你在攤邊看風(fēng)景，看風(fēng)景人在樓上看你；你眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在你身后。
老舊的水務(wù)泵站
改建成760平方米“社區(qū)活力館”
翠苑街道有個(gè)老舊的水務(wù)泵站管理用房，如今已成為周邊居民相伴學(xué)習(xí)和活動(dòng)的“社區(qū)活力館”——杭州城投·鄰里伴宋江苑社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。它占地面積760平方米，考慮到翠苑街道周邊已有不少養(yǎng)老、助老機(jī)構(gòu)，而幼兒托育類機(jī)構(gòu)尚有缺口，所以這個(gè)“社區(qū)活力館”主要面向社區(qū)低齡兒童提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)，有2幢單層建筑，內(nèi)設(shè)哺乳室1處。
辦理單位：杭州市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司
專家點(diǎn)評(píng)（杭州城市更新與文化傳承研究院院長(zhǎng)李明超）：根據(jù)現(xiàn)行的《杭州市居住區(qū)配套設(shè)施建設(shè)管理?xiàng)l例》，人口密集的城市老舊小區(qū)普遍面臨配套公共服務(wù)設(shè)施不足的難題。隨著近年來(lái)浙江省全域未來(lái)社區(qū)全域覆蓋的政策實(shí)施，像翠苑這樣老舊小區(qū)集聚的區(qū)域在城市更新和未來(lái)社區(qū)建設(shè)中煥發(fā)了新生，公共服務(wù)配套設(shè)施在想盡各種辦法進(jìn)行補(bǔ)短板。與有關(guān)單位協(xié)商利用其在本區(qū)域內(nèi)的閑置用房改造成為民生服務(wù)設(shè)施，是杭州未來(lái)社區(qū)規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中探索形成的解決有地、有房提供服務(wù)的好法子。城投集團(tuán)所屬的水務(wù)泵站管理用房改造成為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，也是浙江省高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)在基層一線的生動(dòng)實(shí)踐。
濱江沿江景觀帶公園的花壇圍邊
“挖”出座深35厘米、高45厘米的座椅
濱江區(qū)沿江景觀帶公園更新項(xiàng)目，是杭州城市更新的重要組成部分，總長(zhǎng)約12公里，除建設(shè)沿江漫步道、景觀步行橋外，還建設(shè)了濕地公園，新增改造了12個(gè)驛站、滑板公園、室外籃球場(chǎng)等嵌入式運(yùn)動(dòng)休閑設(shè)施，是一條功能豐富、融入市民生活的綠色休閑廊道和國(guó)際公共濱水空間。
跑道旁的花壇圍邊“挖”出了一排排座椅，座深35厘米，高度45厘米，確保大多數(shù)人坐著體感舒適。不少市民都喜歡坐在這些座椅上，吹吹江風(fēng)，看看燈光秀。
辦理單位：濱江區(qū)住房和城市建設(shè)局
專家點(diǎn)評(píng)（杭州城市更新與文化傳承研究院院長(zhǎng)李明超）：打造特色化的沿江景觀公園是實(shí)現(xiàn)濱水城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的成功探索。由濱江區(qū)屬國(guó)有企業(yè)作為實(shí)施主體，以市場(chǎng)化方式盤活存量資源，并根據(jù)500米服務(wù)半徑的圈層化布局導(dǎo)向，規(guī)劃新建和改造提升沿江驛站，顯著提升了宜居宜業(yè)宜游的環(huán)境品質(zhì)。通過(guò)引入適合運(yùn)營(yíng)的多元業(yè)態(tài)，既能豐富為民服務(wù)設(shè)施，滿足周邊居民需求，又可以串聯(lián)文化、旅游、體育資源，形成集聚城區(qū)人氣的“美麗經(jīng)濟(jì)”策源地。
從28.2厘米到85厘米
杭州39座地鐵站的行李寄存柜
2024年10月1日起，杭州地鐵在毗鄰景區(qū)、交通樞紐、大型活動(dòng)的站點(diǎn)及大客流站點(diǎn)，正式推出行李自助寄存服務(wù)。小柜高28.2厘米，能寄存小型包袋。中柜高61厘米，可以放下21寸的行李箱。大柜子高85厘米，可以存放28寸大件行李箱。大家可以自助存取行李，而且首半小時(shí)免費(fèi)。這些寄存柜特別受歡迎，特別是靠近西湖景區(qū)和交通樞紐的站點(diǎn)。乘客還可以通過(guò)掃碼查詢附近哪里還有空位，選擇就近存放。
辦理單位：杭州市地鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司
專家點(diǎn)評(píng)（杭州城市更新與文化傳承研究院院長(zhǎng)李明超）：杭州已經(jīng)成為全國(guó)比較典型的TOD城市，以地鐵為主導(dǎo)的公共交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，為居民和游客暢游杭州提供了非常便利的通勤條件。對(duì)于外地來(lái)杭的游客而言，甩開(kāi)大包小包的行李輕松游覽是剛性需求，尤其是剛下高鐵、飛機(jī)以及行程最后一天退房后的那段時(shí)間。杭州地鐵集團(tuán)主動(dòng)作為，推出地鐵站自助公共寄存柜服務(wù)，并實(shí)行類似杭州公共自行車的限時(shí)免費(fèi)，為攜帶行李的游客解除了后顧之憂。
橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 黃煜軒
編輯 成嘉怡
審核 張倩 邵宇峰
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