文明天津大家談
五一假期將至，天津文旅有哪些特別的活動安排和服務(wù)舉措？
全市共有1萬名文旅志愿者，在“三站一場”和熱門景區(qū)，他們將扮演怎樣的角色？普通人又如何加入？為進一步推動文明旅游，我們還要做些什么？
4月30日，《文明天津大家談》專題節(jié)目邀請市文化和旅游局相關(guān)負責同志走進天津新聞廣播（FM97.2 AM909）直播間，與聽眾網(wǎng)友溝通交流。
八大主題活動，點燃五一狂歡
天津市文化和旅游局黨組成員、副局長陳冰在節(jié)目中介紹：“五一” 假日期間，天津市圍繞 “天津始‘鐘’響你” 和 “上合文旅嘉年華” 品牌，以 “五一狂歡日，津城任逍遙” 為主題，推出八大主題 80 項重點活動，涵蓋了各種精彩體驗。
橋見浪漫游：打造 “橋邊”“街角”“邂逅” 三大品牌，實施 “邂逅?天津” 創(chuàng)意城市藝術(shù)計劃。像 “‘橋’見海河，邂逅浪漫”—— 橋邊音樂匯 “五一” 專場音樂會，解放北路最美街角矩陣音樂會以及人民公園邂逅天津 —— 戲曲街角《西廂記》等活動，讓你在橋邊、街角邂逅浪漫與藝術(shù)。
景區(qū)歡樂游：聚焦全年齡段客群，以主題公園的科技互動、自然景區(qū)的生態(tài)療愈為核心。和平區(qū) 2025 津遇和平?星空咖啡、泰達航母主題公園 “逐夢啟航?歡樂綻放” 主題活動等，構(gòu)建多元景區(qū)游玩場景，無論你是追求刺激還是享受寧靜，都能找到適合自己的玩法。
演藝潮流游：以 “多元藝術(shù)形態(tài)融合、全城場景深度聯(lián)動” 為特色，濱海新區(qū) 2025 泡泡島音樂與藝術(shù)節(jié)?京津冀站、西青區(qū)水西公園露營音樂節(jié)等重磅演出活動，打造 “白 + 黑” 全域覆蓋的演藝盛宴，讓你沉浸在音樂與藝術(shù)的海洋中。
文化博覽游：依托文博場館，推出 “髹漆煥彩 —— 天津博物館藏漆器文物展”“革命伴侶 伉儷情深 —— 紀念周恩來鄧穎超結(jié)婚 100 周年” 等展覽，還有熔金淬火 —— 金工鑄幣半日營、最美是天津 —— 五一兒童快閃等活動，通過文物活化、非遺創(chuàng)新、科技賦能，帶你開啟文化深度之旅。
鄉(xiāng)野休閑游：整合田園風光、生態(tài)資源與在地文化，打造復(fù)合型鄉(xiāng)野旅游產(chǎn)品。薊州區(qū) eden 春山里自然之聲工作坊、濱海新區(qū)津港農(nóng)莊油菜花嘉年華等活動，讓你在鄉(xiāng)野間解鎖返璞歸真的慢生活體驗。
新潮主題游：聚焦年輕消費群體，推出和平區(qū)金街《日出》快閃表演、國家會展中心（天津）天津瞳畫動漫展等活動，構(gòu)建 “音樂 + 市集 + 生活方式” 多元消費場景，激發(fā) “打卡經(jīng)濟”“夜間經(jīng)濟” 新活力，是年輕人的打卡天堂。
購物狂歡游：融合時尚零售、親子互動、次元文化、潮玩賽事等多元業(yè)態(tài)，濱海新區(qū) SM 城市廣場 “漫游沖次” 二次元主題活動、河?xùn)|區(qū)天津嘉里匯「貓的理想國」主題藝術(shù)展等，打造 “逛吃購娛” 一站式消費盛宴，滿足你的購物與娛樂需求。
品質(zhì)尊享游：整合線上線下資源構(gòu)建全鏈條品質(zhì)服務(wù)體系。線上平臺如攜程旅游 App、美團 APP 推出 “五一大促” 主題促銷費活動；線下酒店提供觀景禮遇、親子定制、餐食優(yōu)惠等專屬服務(wù)，天津海河假日酒店地中海美食節(jié)、天津觀湖城堡酒店城堡時空密匙 - 親子奇遇記等，提升你的旅居品質(zhì)。
陳冰副局長表示：“除了這些全市性重點活動，各區(qū)、各重點文旅商圈還將舉辦 300 余項文旅活動，豐富程度超乎想象！”
八項品質(zhì)服務(wù)，貼心保障出行
為了讓來津游客有更好的體驗，天津還推出了八項品質(zhì)服務(wù)舉措：
景區(qū)有專線：開通 20 條旅游京津冀地區(qū)旅游景點直通車，連接市區(qū)、薊州區(qū)、濱海新區(qū)以及唐山、保定、北京主要景區(qū)和活動點位，提供 “一站式” 出游服務(wù)，還有一站式購票、跨區(qū)域串聯(lián)經(jīng)典景點等惠民服務(wù)。
景區(qū)保安全：各景區(qū)加強應(yīng)急措施，設(shè)置安全警示標識，增加急救人員、應(yīng)急設(shè)備，為游客安全保駕護航。
投訴快捷鍵：聯(lián)動天津 12345 政務(wù)便民服務(wù)平臺，暢通 24 小時投訴舉報渠道，設(shè)立旅游專席專線，第一時間受理、解決、反饋涉旅專項投訴，針對違法行為，及時給予警示曝光。
自駕放心寬：“五一” 期間，中石化推出 “易捷加油，自駕無憂” 活動，優(yōu)惠購卡、充值抽好禮。
機場好體驗：天津濱海機場踐行 “五心服務(wù)”，為老年旅客和首乘旅客發(fā)放溫馨導(dǎo)乘卡，為團隊旅客開放專用團隊值機柜臺等，還組織開展 “相約航站樓 —— 益啟閱途” 主題活動，免費供候機旅客閱讀。
地鐵有溫暖：新增紙質(zhì)單程票購票車站，站外換乘乘車可享受 “一票換乘、連續(xù)計費” 服務(wù)，擴展外籍銀行卡支付，天津地鐵 APP 登陸華為鴻蒙應(yīng)用商店。
租車享優(yōu)惠：一嗨租車針對取車城市為天津市的用戶，4 月 30 日至 5 月 5 日內(nèi)任一天的 “車輛租賃費及門店服務(wù)費” 享受 88 折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠 300 元；神州租車推出 368 元租車券包 。
用車有禮券：T3 出行為到津旅客推出最高價值 188 元專屬出行禮包；滴滴出行給游客提供最高價值 175 元專屬出行禮包。
“三站一場” 志愿服務(wù)，傳遞溫暖與文明
“三站一場” 作為城市窗口，“五一” 期間的志愿服務(wù)舉措備受關(guān)注。市文化和旅游局市場管理處二級主任科員陳華凱表示，這個假期，志愿者們將在“三站一場”提供全方位服務(wù)：
信息咨詢：解答天津的交通、旅游景點、住宿餐飲等各類信息。
引導(dǎo)分流：保障客流有序流動，提升出行效率。
行李協(xié)助：為有需要的賓客提供實際幫助。
文化宣傳：宣傳天津的歷史文化、特色景點和風土人情。
“為確保志愿服務(wù)工作的有序開展，我們還加強與交通、公安等多部門的聯(lián)動，實現(xiàn)信息實時共享。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，及時掌握客流信息，提前做好應(yīng)對準備。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，讓志愿服務(wù)工作成為天津靚麗名片?！标惾A凱說。
熱門景區(qū)應(yīng)對大客流，創(chuàng)新文明引導(dǎo)
這個五一假期，在天津的熱門景區(qū)如五大道、古文化街、海河沿線，文旅志愿者們將發(fā)揮重要作用。他們不僅協(xié)助景區(qū)工作人員維持秩序，疏導(dǎo)客流，還化身為天津故事的 “活名片”，講述名人故居、特色民俗、城市變遷等故事。
“文明旅游我先行”“文明旅游，美麗天津” 等活動也將同步開展，通過互動體驗、知識問答等形式，增強游客的參與感與體驗感。建立志愿者服務(wù)反饋機制，通過線上問卷、現(xiàn)場訪談等方式收集游客意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
萬名文旅志愿者，等你來加入
“天津市文明旅游志愿者服務(wù)隊現(xiàn)有1萬名文旅志愿者，涵蓋大中小學師生、退休干部、文旅從業(yè)者及熱心市民等群體?！?strong>天津文明旅游志愿服務(wù)總隊負責人金晨介紹了天津文明旅游志愿者團隊的人員組成和過往活動情況，并通過《文明天津大家談》節(jié)目發(fā)出邀請，“如果你也想加入這支隊伍，可關(guān)注天津文明旅游志愿者服務(wù)平臺?！?/p>
“五一” 期間也有適合普通人參與的短期志愿活動，快來貢獻自己的力量，一起為天津文旅增光添彩！
加強文旅市場監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境
伴隨著文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，針對 “不合理低價游” 陷阱、強制消費和黑導(dǎo)游等行業(yè)亂象，天津文旅部門高度重視，連續(xù)開展了全市旅行社、導(dǎo)游專項整治行動，以及旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題專項整治行動，嚴厲打擊不法經(jīng)營行為。同時，聚焦優(yōu)化和提升旅游消費環(huán)境，針對旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量問題、景區(qū)服務(wù)設(shè)施或管理漏洞問題開展專項提升和集中整改。
五一假期，如果游客遇到糾紛，可撥打天津市政務(wù)服務(wù)熱線 12345 進行投訴，市文化和旅游局也設(shè)立了值班電話 022 - 83602600，方便游客維權(quán)咨詢。
文明旅游倡議，全民共建美好
文明旅游離不開全民共建。天津文明旅游志愿服務(wù)總隊向廣大市民、游客發(fā)出文明旅游倡議：
踐行文明：遵守旅游目的地規(guī)章制度，愛護環(huán)境、遵守秩序、尊重當?shù)仫L俗。
倡導(dǎo)文明：向身邊人傳播文明旅游理念，帶動更多人文明出行。
參與志愿：踴躍參與文明旅游志愿服務(wù)，為游客提供幫助和引導(dǎo)。
五一來天津，感受豐富多彩的文旅活動，享受貼心周到的服務(wù)，讓我們一起在文明的氛圍中，度過一個難忘的假期！
《文明天津大家談》
融媒體專題節(jié)目
由中共天津市委宣傳部
天津市精神文明建設(shè)辦公室
天津海河傳媒中心廣播新聞部
聯(lián)合推出
播出時間
每周三
早9:00—9:30
直播平臺
廣播直播
天津新聞廣播
（FM97.2 AM909）
視頻直播
天津廣播微信視頻號
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記者 | 靳鑫 芬菲
編輯 | 馬瑞
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