"曹師傅，想跟您請教個問題，咱們這調(diào)度發(fā)車怎么能更精準呢？"2025年4月30日上午，曹蘭敏接到北京市勞動模范、龍泉西區(qū)域調(diào)度員劉碩打來的工作咨詢電話。北京市勞動模范、香泉環(huán)島區(qū)域調(diào)度員曹蘭敏，退休后加入公交集團客四分公司業(yè)余輔導(dǎo)團，為公交事業(yè)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
北京青年報記者從北京公交集團客四分公司獲悉，客四分公司在今年剛剛成立業(yè)余輔導(dǎo)團，退休的勞模先進可以繼續(xù)在這個平臺，將自己的智慧與經(jīng)驗傳承下來，隨時通過電話、微信、講座等形式，為在崗職工答疑解惑。目前，北京市勞動模范孫起泉、王梅、曹蘭敏等三位勞模已加入分公司業(yè)余輔導(dǎo)團。
24年的光陰，曹蘭敏從一名普通的乘務(wù)員到一名調(diào)度員，從青春年華到兩鬢微霜。24年的調(diào)度生涯中，她堅持科學(xué)調(diào)度，堅守工作原則，累計發(fā)車60萬余車次，實現(xiàn)調(diào)度過程零失誤、零問題，解決各類運營問題600余件，曾連續(xù)兩年在分公司調(diào)度員專業(yè)技能競賽中取得第一名的好成績。
2001年，曹蘭敏懷著對公交事業(yè)的熱愛，成為714路的一名乘務(wù)員。那時的她，以全國勞模李素麗為榜樣，在小小的車廂里用微笑傳遞溫暖，用真誠服務(wù)乘客。2003年，曹蘭敏走上了調(diào)度員的崗位。為了精準調(diào)度，她放棄休息日，主動上路調(diào)研客流，為了提升業(yè)務(wù)能力，反復(fù)研究線路數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)智能調(diào)度系統(tǒng)，并協(xié)助公司完成全分公司調(diào)度員的培訓(xùn)工作。還將涉及香山車隊的6條線路信息、調(diào)度措施、運營數(shù)據(jù)等整理分析，制作成"一線一路一冊"，促使區(qū)域的運營工作開展得更加平穩(wěn)順暢。
曹蘭敏在崗期間，先后帶出20余名徒弟，毫無保留地把自己日常調(diào)度工作中總結(jié)的經(jīng)驗、方法傳授給他們。同時還制作了暖心箱，放入針線、創(chuàng)可貼等小物品，為司乘人員提供應(yīng)急之需，大家也習(xí)慣了只要有點什么事都給她留個便條，尋求她幫助，在同事眼中，她更是熱心、暖心的"大姐"。
"今天，我雖然離開了工作崗位，但我的心始終與公交事業(yè)緊緊相連。退休不是終點，而是新的起點。我會以‘公交老兵’的身份，繼續(xù)為公交事業(yè)貢獻余熱。"4月28日，北京市勞動模范、北京公交集團香泉環(huán)島區(qū)域集中調(diào)度中心調(diào)度員曹蘭敏在客四分公司退休、入職儀式上滿懷不舍地說。
文/北京青年報記者 董振杰
編輯/李濤
熱門跟貼