4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在北京人民大會堂舉行，來自仙霞新村街道虹旭居民區(qū)的黨總支書記吳紅萍喜獲“全國先進(jìn)工作者”稱號。時(shí)值“五一”國際勞動節(jié)，我們來認(rèn)識一下這位從居民區(qū)到北京人民大會堂的“小巷總理”吳紅萍。
聚焦居民滿意度
以實(shí)干贏得信任
“我們小區(qū)馬上要改造了，大家有什么想法嗎？”記者見到吳紅萍時(shí)，她剛從北京領(lǐng)獎(jiǎng)回來，來不及休整，便馬不停蹄在小區(qū)里聽取社區(qū)居民關(guān)于小區(qū)改造的意見與建議。
吳紅萍（左二）與居民在一起
吳紅萍說，小區(qū)上一次綜合改造還是十年前，那時(shí)候她剛來社區(qū)工作。2013年，39歲的吳紅萍來到虹旭居民區(qū)工作，面對的第一場硬仗就是小區(qū)綜合改造，有居民提出想要改造小區(qū)主干道，也有居民提出想要改造小區(qū)公共設(shè)施，還有居民提出想要改造小區(qū)停車庫……正所謂“百人百條心，千人千個(gè)樣”，可經(jīng)費(fèi)卻非常有限。
虹旭居民區(qū)始建于20世紀(jì)80年代，歷經(jīng)近40年風(fēng)風(fēng)雨雨，小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)老化、屋頂滲水、道路狹窄等一系列問題困擾著生活在這里的居民。
吳紅萍召開居民代表大會
為了更好地了解居民的實(shí)際需求，在小區(qū)綜合改造啟動之前，吳紅萍在小區(qū)內(nèi)開展了“我為社區(qū)獻(xiàn)一計(jì)的金點(diǎn)子”活動，召開了五場居民座談會，聽取居民意見，共收到200多條“金點(diǎn)子”。懷揣著這200多條“金點(diǎn)子”，她挨家挨戶面對面地去探討“金點(diǎn)子”的可操作性。
最終，更換屋頂、內(nèi)外墻粉刷等項(xiàng)目納入小區(qū)綜合改造項(xiàng)目。值得一提的是，“弱電入地”項(xiàng)目還成為了市級試點(diǎn)項(xiàng)目。
雖然“弱電入地”項(xiàng)目可以讓小區(qū)內(nèi)密密麻麻的電纜集中收納，小區(qū)美觀度提高了，安全隱患也減少了，但是，實(shí)施起來卻難度不小。
“這個(gè)項(xiàng)目主要是放在周六、周日下午一點(diǎn)至三點(diǎn)，主要是盡量降低對居民日常生活的影響?！眳羌t萍說，為了這個(gè)施工時(shí)間，她多次與電力、電信等部門協(xié)調(diào)。
此外，吳紅萍還在小區(qū)綜合改造施工期間，組建了由居委會、業(yè)委會、物業(yè)、居民、社區(qū)民警組成的“五位一體”小區(qū)綜合改造工作小組，創(chuàng)新提出“透明工作法”，即涉及大修事宜，無論大小，由“五位一體”共同商議后做決策，“五位一體”會議解決不了的，則召開居民代表大會，居民代表還不能達(dá)成共識的，那就交由全體居民征詢意見。
吳紅萍與居民們在一起
“五位一體”的“工作透明法”讓這次小區(qū)綜合改造順利完工?！耙?yàn)檫@次改造，原先冷言冷語的居民變得熱情了，走在路上會跟我打招呼，有些甚至還主動報(bào)名，成為了小區(qū)里的志愿者?！眳羌t萍說，這次改造也讓她贏得了居民的信任。
聚焦居民幸福感
以創(chuàng)新繪就美景
2019年11月，全市首個(gè)生境花園在虹旭居民區(qū)誕生。這背后，同樣傾注了吳紅萍的心血。
生境花園1.0版
“生境花園的前身是一處違法建筑，整治拆除后形成一片約400平方米的三角形空地?！眳羌t萍介紹說，“一邊是社區(qū)公共活動空間非常有限，一邊是這么大一塊地荒廢著，我覺得必須改變現(xiàn)狀。”
吳紅萍邀請居民代表參與設(shè)計(jì)，與專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了生境花園的布局。在空間布局上以尊重自然、生境改善為基本原則，盡量減少人類活動對動物棲息空間的影響，同時(shí)又滿足居民日常休閑、親近自然的場所體驗(yàn)。
經(jīng)過一年多的改造，生境花園1.0版正式建成。“我們閑暇時(shí)，喜歡帶著小朋友來生境花園兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看小松鼠，看看小蝌蚪，感覺跟大自然更親近了。”不少居民提起生境花園都會豎起大拇指。
吳紅萍與居民在生境花園
與此同時(shí)，吳紅萍又有了新的想法。小區(qū)西鄰中環(huán)快速路，與中環(huán)快速路只隔了一條四五米寬的弄堂。不過，這條弄堂原先是一塊閑置用地，存在車輛亂停放、環(huán)境臟亂差等問題，經(jīng)常被居民投訴。
“與其一直被居民投訴，不如利用起來，發(fā)揮它更大的作用?！眳羌t萍說，經(jīng)過一段時(shí)間的溝通協(xié)調(diào)，解決了關(guān)于場地的一系列矛盾后，居委會便開始著手規(guī)劃改造工作，并為這個(gè)地方取名為“虹旭樂鄰坊·中環(huán)無憂谷”。
虹旭樂鄰坊·中環(huán)無憂谷
原本灰暗單調(diào)的隔音板搖身一變，成為了色彩繽紛的“藝術(shù)墻”，一幅幅鮮艷生動的墻繪作品讓這個(gè)地方成為了居民們拍照打卡的“網(wǎng)紅地”。緊挨著“藝術(shù)墻”的是一條長達(dá)350米的智慧健身步道，而在健身步道的盡頭則是生境花園2.0版，面積從400平方米擴(kuò)展至2500平方米，越來越多的小動物喜歡來這里嬉戲，越來越多的居民也愿意來這里休憩、交流以及療愈身心。
生境花園2.0版
“‘虹旭樂鄰坊·中環(huán)無憂谷’里還有寶寶屋、社區(qū)咖啡館、為老助餐點(diǎn)等等，這些都是我們通過召開居民意見征詢會、發(fā)放調(diào)查問卷、入戶走訪等方式，最終確定的項(xiàng)目?！眳羌t萍說，小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)從方案研討到落地后的維護(hù)和管理都有大量社區(qū)居民和志愿者的參與，這也是居民們幸福感提升的核心。
聚焦居民獲得感
以真情溫暖民心
吳紅萍除了是“小巷總理”外，她還是上海市第十六屆人大代表。有了“人大代表”這個(gè)身份后，她有了更多的想法。
吳紅萍發(fā)現(xiàn)，在配藥問題上，政府已經(jīng)做了很多努力，但在操作中還有可完善的地方?！艾F(xiàn)在每個(gè)街道都有四五個(gè)衛(wèi)生站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)能服務(wù)六七個(gè)居民區(qū)。但居民區(qū)有遠(yuǎn)有近，對住得遠(yuǎn)的、高齡的、行動不便的老人來說，還是不夠方便?！眳羌t萍說，大多數(shù)老人都需要常年配藥，但衛(wèi)生站點(diǎn)開放的時(shí)間和頻次有限，每次到了開放時(shí)間，老人都要去排隊(duì)拿藥。
于是，吳紅萍在2024年上海兩會上建議：醫(yī)院能否把配好的藥統(tǒng)一配送到居民區(qū)，老人下樓順便就能拿回去？對于行動不便的長者，可以組織志愿者送藥上門，讓老人不要再為配藥而發(fā)愁。
吳紅萍還發(fā)現(xiàn)，仙霞新村街道西片區(qū)多個(gè)居民區(qū)的居民有“看病難”的窘境。原來，居民區(qū)周邊唯一一條公交線1217路沒在仙霞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立停靠點(diǎn)，老人就醫(yī)單程要多走半個(gè)小時(shí)。
“我能做點(diǎn)什么？”吳紅萍的腦海中閃過這個(gè)念頭后，2024年4月，她就將這一問題填寫到了《市、區(qū)人大代表聯(lián)系社區(qū)反饋表》中?！拔姨岢鲎尮还驹诤绻怕繁焙缏泛退锹废上悸樊?dāng)中，靠近仙霞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的這個(gè)地方增設(shè)一個(gè)?？奎c(diǎn)?！眳羌t萍通過走訪發(fā)現(xiàn)，仙霞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對面就是公交700路現(xiàn)成的一個(gè)?？奎c(diǎn)，增加一個(gè)停靠點(diǎn)應(yīng)該不是很難。
吳紅萍收到的回復(fù)
半個(gè)月后，吳紅萍收到了一則來自長寧區(qū)建設(shè)和管理委員會的答復(fù)：1217路公交車將在公交700路芙蓉江路終點(diǎn)站增設(shè)?？奎c(diǎn)。
“我們現(xiàn)在看病方便多了，小區(qū)門口有公交?？奎c(diǎn)，社區(qū)醫(yī)院門口也有公交?？奎c(diǎn)，太方便了，真的是要謝謝吳書記。”居住在仙霞新村街道西片區(qū)的居民激動地說道。
“我覺得我只是做了自己該做的事情。”面對居民的贊譽(yù)，吳紅萍顯得很平靜。
吳紅萍喜獲“全國先進(jìn)工作者”稱號
在社區(qū)工作的12年時(shí)間里，吳紅萍的故事還有很多，她獲得的榮譽(yù)也是一個(gè)接著一個(gè)?！斑@些榮譽(yù)都是我不斷向前的動力?！眳羌t萍說，“社區(qū)陣地雖小，但能施展的舞臺卻很大，只有把老百姓的事情辦好了辦妥了，老百姓才會真正認(rèn)可你，這比任何榮譽(yù)都更有分量?！?/p>
部分圖片來源于受訪者
撰稿：李婷婷
攝影：杜永超
編輯：畢揚(yáng)靜
責(zé)編：王 博
*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”
熱門跟貼