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悠悠幫到你

第十三期

GO TO TRAVEL

今天是廣交會第三期的第一天，本期展會持續(xù)至5月5日。第 137 屆廣交會期間，廣州地鐵全力護航，以精細化服務(wù)保障每位乘客安全、順暢出行，助力廣交會圓滿舉辦。

悠悠幫到你

提問

“五一”期間

2號線會延遲運營時間嗎？

回答

五一假期期間，部分線路延長運營服務(wù)時間。今晚（5月1日）、5月4日，一、二、三（含三北）、五、七、八號線延長運營服務(wù)1小時；5月5日（假期最后一天），一、三（含三北）、五、八號線延長運營服務(wù)1小時，連接廣州南站客運樞紐的二、七號線延長2小時，期間延長的第一個小時站站停，延長的第二個小時（即次日0:30-1:30）開行廣州南站單向大站快車，中途只下不上。此外，為匹配市民出行需求，5月1日二號線嘉禾望崗?fù)鶑V州南站方向提早30分鐘運營。詳細情況見下圖，建議保存下來，需要可以隨時查看：

提問

羊城通乘車碼如何開發(fā)票？

回答

羊城通乘車碼無法綁定廣州地鐵官方APP開發(fā)票，也無法通過廣州地鐵官方APP查詢到使用記錄。如需開發(fā)票，可到任意站點客服中心聯(lián)系工作人員登記相關(guān)開票信息，5個工作日內(nèi)開具電子發(fā)票推送到對應(yīng)郵箱。如您已離開廣州，可通過聯(lián)系廣州地鐵服務(wù)熱線020-96891、廣州地鐵官方APP/微信公眾號“智慧客服”提供幫助。

提問

老人注冊了廣州地鐵官方APP

如何識別老人優(yōu)惠？

回答

根據(jù)《廣州市老年人優(yōu)待辦法》，年滿60周歲，具有本市戶籍或者持有本市有效居住證件的公民，持本市老年人優(yōu)待憑證乘坐市內(nèi)線路公共汽（電）車、過江輪渡、水上巴士和城市軌道交通，享受半價優(yōu)惠。65周歲以上老年人持本市老年人優(yōu)待憑證免費享受前款優(yōu)待。

根據(jù)《佛山市老年人優(yōu)待辦法》，具有本市戶籍或已取得本市居住證或在本市辦理居住登記滿半年以上的老年人可以申請辦理佛山市老年人優(yōu)待證，年滿60周歲未滿65周歲的老年人乘坐本市常規(guī)編碼公交和地鐵，憑優(yōu)待證享受半價優(yōu)惠；年滿65周歲的老年人憑優(yōu)待證免費乘坐本市常規(guī)編碼公交和地鐵。

目前廣州、佛山兩地都需憑老年人優(yōu)待證享受相關(guān)優(yōu)惠或免費乘車服務(wù)，無法通過乘車碼渠道識別及獲取此類優(yōu)惠。如果家中長輩需要出行，還是提醒他們帶好自己的老年人優(yōu)待卡哦！

提問

廣州地鐵微信乘車碼

廣州地鐵支付寶乘車碼

扣款順序怎么重新設(shè)置？

回答

微信支付→打開微信→我→服務(wù)→錢包→支付設(shè)置→免密支付→廣州地鐵微信免密支付→扣費方式進行調(diào)整。
支付寶支付→打開支付寶→我的→右上角小螺絲設(shè)置→支付設(shè)置→扣款順序→拖動調(diào)整。

提問

搭乘城際，兒童沒有身份證

可以使用戶口本進站碼？

回答

可以。除了身份證，戶口本、出生證都屬于有效證件，進站時出示給工作人員，由工作人員協(xié)助孩子進站。

悠悠提醒

五一假期疊加廣交會，動物園、黃花崗、廣州塔、大劇院、珠江新城、體育西路、北京路、公園前、南村萬博、黃沙、琶洲、新港東、客村、機場北、機場南、廣州南站、廣州火車站、廣州東站、石潭、天河客運站、新塘等車站客流會比較大，推薦大家提前通過廣州地鐵官方微信訂閱號或官方APP的“客流實況”了解地鐵路況，規(guī)劃好出行計劃。進站遇車站可控，請配合車站工作人員指引，有序進站。