“王書記您好，現(xiàn)在每逢周末、節(jié)假日，我們在街區(qū)上廁所都要排很長時間，可以幫忙挖掘一下附近還有其他廁所點位嗎？”隨著徐匯區(qū)湖南街道武康—安福風(fēng)貌街區(qū)熱度的持續(xù)攀升，街區(qū)黨支部書記王奕軒時常在走訪商戶時收到類似的求助。
這條總長約1500米的歷史文化街區(qū)，不僅匯集了各種個性鮮明的新業(yè)態(tài)、新IP，還吸引了全球各地的游客游覽打卡，據(jù)不完全統(tǒng)計，街區(qū)每日吸引近3萬人前來，游客、商戶、居民如何和諧共處的街區(qū)治理難題亟待解決。
淮中片區(qū)民情快辦工作站運行以來，依托“七個一”工作機制流程（即一口現(xiàn)場通辦、一人專崗即辦、一天答復(fù)市民、一起協(xié)同快辦、一路統(tǒng)籌督辦、一屏縱觀片區(qū)、一件事到一類事），開展街區(qū)企業(yè)商鋪大討論，商戶們普遍反映的“如廁難”問題被認定為“高頻事項”，在片區(qū)層面快速得到了處理和解決，切實實現(xiàn)企事快辦。
淮中街區(qū)黨支部書記侯曉瓊為烏中市集員工介紹廁所點位地圖
湖南街道管理辦接到相關(guān)訴求后，立即著手梳理武康—安福風(fēng)貌街區(qū)及其周邊地區(qū)共12條路段上的廁所點位信息，在現(xiàn)有的公共廁所和街道黨群服務(wù)陣地廁所點位基礎(chǔ)之上，借助淮中片區(qū)黨委的多元協(xié)商平臺，積極聯(lián)系區(qū)域單位、沿街商鋪，溝通內(nèi)設(shè)廁所對外開放時間，最終形成了包含22個點位的武康—安福風(fēng)貌街區(qū)廁所地圖。
安福路商戶BAKER&SPICE為廁所點位地圖點贊
與此同時，街區(qū)黨支部書記們也快速行動起來，挨家挨戶為商戶們送去了“新鮮出爐”的街區(qū)廁所地圖。收到地圖的安福路商戶BAKER&SPICE負責(zé)人驚喜地表示：“地圖非常實用！湖南街道真是為我們應(yīng)對‘五一’節(jié)假日大客流送來了一場‘及時雨’?！?/p>
商戶將廁所點位地圖貼在店門口
從接訴到辦理，再到辦結(jié)，湖南街道淮中片區(qū)民情快辦工作站在“七個一”工作機制的支撐下，僅用了3天時間，便完成了街區(qū)“復(fù)雜事”的多元協(xié)同辦，真正實現(xiàn)了從“辦好一件事”到“解決一類事”，用速度與溫度勾勒出了“民有所呼、我有所應(yīng)”的街區(qū)治理生動圖景。
武康—安福風(fēng)貌街區(qū)及周邊“五一”大客流開放廁所點位
據(jù)悉，湖南街道將在武康、東湖、汾陽3個片區(qū)加快推進民情快辦工作站建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化線上線下訴求反映“一鍵直達”渠道，動態(tài)完善流程規(guī)范，努力將民情快辦站建設(shè)成為人民群眾的解憂雜貨鋪，察民情、集民智、解民憂、聚民心的人民議事廳，多元主體協(xié)同參與的治理大舞臺，條塊聯(lián)動的實踐地，推動實現(xiàn)群眾“有訴盡訴、有呼必應(yīng)”，不斷提升人民群眾工作、生活質(zhì)量。
記者：奚亮
編輯：寧平英
校對：耿潔玉
審校：韋麗
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