齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 劉一諾
濟(jì)南市歷下區(qū)工業(yè)南路上，靜靜佇立著一座三層小樓，這里就是濟(jì)南市歷下區(qū)社會治安綜合治理中心，12個服務(wù)窗口和多個功能區(qū)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，26個重點(diǎn)部門在此入駐，每天接待著來自各地的群眾，給一個個矛盾糾紛畫上句號。
綜治中心的工作人員們，便是其中將各部門有序串聯(lián)起來的各方“接頭人”，他們每天在樓上樓下各窗口之間不斷穿梭，協(xié)調(diào)各個部門、跟蹤督辦案件……風(fēng)風(fēng)火火的身影給等待處理糾紛的群眾吃下一顆“定心丸”。
“綜治中心工作就像繡花”
自綜治中心成立以來，他們都已習(xí)慣提前到崗，在調(diào)解室查看案件進(jìn)展，到微法庭調(diào)試遠(yuǎn)程系統(tǒng)，給新來的法官助理講解流程規(guī)范。
“綜治中心工作就像繡花，既要穿針引線的耐心，更需精準(zhǔn)落針的匠心?！?023年3月綜治中心成立之初，面對數(shù)據(jù)壁壘等問題，大家依托省級矛調(diào)平臺和“230”矛盾化解機(jī)制，要求所有案件按規(guī)定受理辦結(jié)。
“我們最欣慰的是看見法治力量在基層扎根。”歷下區(qū)委政法委副書記王玲濤表示，今年2月，在各方積極努力下，歷下區(qū)人民法院張軍法官團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐綜治中心，“此舉不僅可以幫助群眾，將不具備立案條件的糾紛通過法律手段解決，還能夠幫助法官們減輕訴累?！边@實(shí)現(xiàn)各方共贏的局面背后，是綜治中心工作人員的積極奔走，不斷推動。
在街道綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作中，他們紛紛對自己包聯(lián)的街道靠上指導(dǎo)，一步一步給街道講解分析，如何進(jìn)行部門融合，怎樣建立長效機(jī)制，小到門牌設(shè)計，大到人員入駐，在手把手的指導(dǎo)下，各街道綜治中心規(guī)范化建設(shè)邁入正軌。
解決一案、教育一片
既有住宅加裝電梯是老舊小區(qū)改造的重點(diǎn)項(xiàng)目，但在實(shí)際增設(shè)電梯過程中，業(yè)主之間利益不平衡成為加裝電梯工程無法回避的事實(shí)。歷下區(qū)文化東路街道中潤裕華園小區(qū)曾因此產(chǎn)生糾紛。部分居民想要方便出行，但也有部分業(yè)主認(rèn)為電梯箱體會影響采光和隱私，對此強(qiáng)烈反對。局面僵持不下，有居民便通過掃描山東“解紛碼”將這一矛盾反映至歷下區(qū)綜治中心。
接收到居民訴求后，中心工作人員馬上意識到解決這一問題刻不容緩，“老舊小區(qū)加裝電梯產(chǎn)生矛盾不是單一情況，要爭取實(shí)現(xiàn)‘解決一案、教育一片’的效果?！睔v下區(qū)綜治中心主任俞潛表示，更重要的是切實(shí)減少、化解此類矛盾，為老舊小區(qū)改造營造良好社會環(huán)境。
上報這一情況后，大家又紛紛行動起來，經(jīng)過研究探討，將該糾紛交辦至《有話好好說》媒體調(diào)解室，在媒體調(diào)解室的長達(dá)三個小時的勸解和分析后，發(fā)現(xiàn)是電梯加裝公司為了謀取更多的利益，私自更改原設(shè)計圖紙。雙方針對下一步電梯加裝問題，達(dá)成一致意見，將更換現(xiàn)有的電梯加裝公司，并按照原設(shè)計圖施工改造，雙方業(yè)主握手言和，糾紛得到了圓滿的解決，而在媒體調(diào)解室的參與下，這次糾紛的解決也為更多老舊小區(qū)居民提供了一場生動的法治公開課。
多方合力破租房騙局
回溯到2024年12月，被害人唐某匆匆走進(jìn)歷下區(qū)姚家派出所報案，稱自己交了租房押金和定金后，中介公司卻拒不提供房屋。姚家派出所將這一非警務(wù)類警情流轉(zhuǎn)至駐所“一站式”矛調(diào)會客廳進(jìn)行調(diào)解處理，并上傳至“省矛盾糾紛多元化解平臺”。然而，隨后的幾天里，區(qū)、街兩級綜治中心和姚家派出所陸續(xù)接到40余起涉該中介公司的房屋租賃糾紛。
面對如此集中爆發(fā)的案件，歷下區(qū)綜治中心高度重視，立即召集姚家街道、姚家派出所相關(guān)人員進(jìn)行會商研判?？此埔粋€個簡單的矛盾糾紛，背后可能涉及詐騙或其他刑事案件。中心當(dāng)即將相關(guān)類似訴求推送至姚家派出所，并與派出所辦案民警溝通交流。經(jīng)派出所立案偵查，犯罪嫌疑人主犯楊某等三人注冊了2家房屋中介公司，雇傭7名業(yè)務(wù)員，在網(wǎng)絡(luò)上尋找價格誘人的房源，然后以低于市場價格對外出租，招攬承租被害人到中介公司實(shí)際并未取得對外租賃權(quán)的房屋進(jìn)行看房，騙使被害人提前繳納定金及部分房租。之后，中介公司便與被害人斷絕聯(lián)系，或者肆意索要其他費(fèi)用，迫使被害人放棄租賃房屋，從而達(dá)到非法占有被害人錢財?shù)哪康摹?/p>
在整個偵查過程中，工作人員們始終密切關(guān)注案件進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)各方資源，為派出所的偵查工作提供有力支持，為案件的順利推進(jìn)出謀劃策。在大家的努力下，各部門之間形成了強(qiáng)大的工作合力，如同緊密咬合的齒輪，推動著案件偵查工作不斷向前。
終于，查明有關(guān)違法犯罪事實(shí)后，姚家派出所將犯罪嫌疑人抓獲歸案。當(dāng)這個消息傳來，大家的臉上露出了欣慰的笑容。
日夜堅(jiān)守，探索基層治理機(jī)制創(chuàng)新；扎根一線，推動矛盾糾紛多元化解，在他們看來，基層治理者的勞動價值，就藏在每件圓滿調(diào)解的糾紛里，在每個平安祥和的晨曦中。
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