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網友 3lokphw 在湖南紅網百姓呼聲欄目投訴舉報稱： 邵陽市煤氣公司拖延燃氣安裝，要求合理賠償。文章來源：湖南紅網百姓呼聲欄目
圖為網友投訴 版權歸屬原作者
網友自述事發(fā)經過如下：
繳費與承諾： 2023年4月27日，我村村民依煤氣公司要求統(tǒng)一繳納燃氣開戶費（具體金額：3500元），工作人員承諾將盡快施工安裝。
施工受阻： 2024年11月14日，施工隊開始作業(yè)并已開挖部分管道，但因某住戶以“需額外安裝燃氣”為由阻撓施工，導致工程全面停滯。
長期拖延： 截至投訴日（2025年4月24日），煤氣公司未采取有效措施推進施工，亦未主動告知村民解決方案，嚴重損害群眾權益。
衍生損失： 繳費后我戶購買了燃氣灶、熱水器（附購物憑證），并繳納燃氣保險（保險已于2023年10月生效），現(xiàn)設備閑置、保險失效，造成直接經濟損失。
訴求：請政府督促煤氣公司完成燃氣管道安裝，或協(xié)調替代方案保障村民用氣需求；若確無法安裝，要求煤氣公司：全額退還開戶費及保險費用（3500元）；賠償燃氣設備閑置損失（1299+1499=2798元）；追究煤氣公司拖延不作為責任，公開事件處理進展。望政府體察民情，督促相關部門依法履職，維護公民合法權益。
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邵陽市燃氣公司回復：
尊敬的燃氣用戶
4月24日您在《百姓呼聲》上反映的“邵陽市煤氣公司拖延燃氣安裝，要求合理賠償”的留言已收悉。公司對此高度重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經核實，我公司和雙江社區(qū)于2024年4月28日統(tǒng)一時間現(xiàn)場進行辦理燃氣開戶，并收取燃氣開戶相關費用合計3500元，并當時承諾于2025年4月之前安裝到位。該片區(qū)2024年10月16日開始進場施工，10月17日就有大量村民因道路糾紛進行阻工，10月21日、10月30日、11月13日分別復工后又被當?shù)鼐用褡柚估^續(xù)施工。我司積極配合鄉(xiāng)政府、派出所、社區(qū)多次協(xié)調，都無法調解當?shù)鼐用衩埽室恢笔沟霉艿婪笤O工作停滯至今。
根據(jù)《中華人民共和國公路法》第五十六條 ：“需要在建筑控制區(qū)內增設管線、電纜等設施的，應當事先經縣級以上地方人民政府交通主管部門批準?！迸c《湖南省實施〈中華人民共和國公路法〉辦法》第十七條：“公路兩側邊溝（截水溝、坡腳護坡道，下同）外緣起的下列范圍以內為公路建筑控制區(qū)：（一）國道不少于20米；（二）省道不少于15米；（三）縣道不少于10米。”您開戶的地址為大祥區(qū)檀江街道雙江社區(qū)8組，離X022縣道旁不足10米處，由于該區(qū)域的燃氣管道鋪設屬于涉路工程，受到相關法律法規(guī)的限制，無法通過交通主管部門的審批，前期施工單位在該處施工還受到了市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊的處罰。
綜上所述，根據(jù)開戶時簽訂的《燃氣安裝合同》第六條乙方責任的第三點：“負責協(xié)調周邊相關住戶關系，允許樓層和周邊住戶接管安裝燃氣（矛盾協(xié)調不好，甲方可退款給乙方，乙方應無條件接受），承擔處理矛盾相關費用。”第九點：“如因乙方原因導致甲方勘察設計確定的室內位置無法安裝燃氣管道設施，甲方退款給乙方，乙方應無條件接受?！爆F(xiàn)我司根據(jù)具體情況，按照當初簽訂的合同約定，將退還您在我司所付全部款項共3500元。因您的燃氣設備非在我司購買，故我司無法退還。
感謝您一如既往地支持和關注城市燃氣事業(yè)的發(fā)展！祝您身體健康，生活愉快！
邵陽市燃氣公司
2025年4月29日
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