編者按：4月28日，慶祝中華全國總工會(huì)成立100周年暨全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京舉行，新鄭市公安局龍湖派出所民警馬玉璞榮獲“全國先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。扎根基層26年，馬玉璞為群眾辦實(shí)事、解難事1100余件，走訪幫扶困難家庭600余次，化解矛盾糾紛1800余起，收集各類情報(bào)信息2600余件，所在社區(qū)警務(wù)室被命名為“馬玉璞警務(wù)室”。
“五一”我在崗：“護(hù)企安商”優(yōu)化營商環(huán)境——
馬玉璞：“四聯(lián)”模式破解市場治理難題
大象新聞?dòng)浾?魏劉濤
“華南城市場園區(qū)共有2萬多家公司、商戶，每天大大小小的事可真不少，為了解決大家的急難愁盼事，營造健康有序的經(jīng)營環(huán)境，我們探索出‘四聯(lián)’模式，快速解決各類問題。”5月1日，載譽(yù)歸來的馬玉璞告訴記者說，獲得榮譽(yù)非常激動(dòng)，要盡快將這種激動(dòng)的心情轉(zhuǎn)化成工作的動(dòng)力，以更好的精神面貌投入到社區(qū)工作中去。
節(jié)日期間，馬玉璞所在的華南城商圈人流車流增多，處處呈現(xiàn)出一片繁忙景象。為更好地“護(hù)企安商”，馬玉璞今年以來在派出所和相關(guān)部門支持下，針對轄區(qū)華南城市場園區(qū)“管理難”“效率低”等難題，結(jié)合黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作，探索出市場類專屬網(wǎng)格“組織聯(lián)建、部門聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍聯(lián)勤、民情聯(lián)網(wǎng)”的“四聯(lián)”模式，極大地提升了市場服務(wù)管理水平。
“這么大的市場體量，僅靠警務(wù)室的力量是不夠的?！毙锣嵤旋埡?zhèn)黨委副書記呂旭卿說，工作中他們加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)組織聯(lián)建。成立華南城市場專屬網(wǎng)格黨支部，選派年輕黨員干部轉(zhuǎn)入支部、融入網(wǎng)格，與華南城黨支部、電商大廈新就業(yè)群體等黨組織開展聯(lián)建，孵化多個(gè)社會(huì)組織，為專屬網(wǎng)格提供強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，馬玉璞在警務(wù)室的基礎(chǔ)上成立專屬網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤站，并根據(jù)市場業(yè)態(tài)分布劃分10個(gè)微網(wǎng)格，構(gòu)建起“上級(jí)黨委指導(dǎo)—專屬網(wǎng)格黨支部主抓—黨員微網(wǎng)格聯(lián)片共管”的三級(jí)組織架構(gòu)，全面實(shí)現(xiàn)黨組織在華南城市場的有效覆蓋。
“華南城市場匯聚全國各地客商，他們在這里生活工作，各類證照辦理、服務(wù)業(yè)務(wù)的需求量很大?！瘪R玉璞說，在上級(jí)部門協(xié)調(diào)下，他們梳理了各類業(yè)務(wù)，讓公安、司法、消防、市場監(jiān)管、人社、醫(yī)保等8個(gè)職能部門入駐，提供23項(xiàng)便民服務(wù)，不但優(yōu)化服務(wù)流程，更是實(shí)現(xiàn)了部門聯(lián)動(dòng)。聯(lián)動(dòng)處置涉事問題，形成“發(fā)現(xiàn)問題—統(tǒng)一指揮—聯(lián)動(dòng)處置—結(jié)果反饋”的扁平化管理模式。多部門聯(lián)動(dòng)高效化解了一大批難題和糾紛，截至目前警務(wù)室與其他部門共同協(xié)調(diào)解決糾紛180余起。
“春節(jié)前夕，我們工廠的大門損壞了，需要時(shí)間更換，那幾天馬警官每天都帶隊(duì)過來巡邏，還指導(dǎo)我們安裝了視頻監(jiān)控，我們很放心。”華南城商圈的一家物流企業(yè)老板姜先生說。
為確保商戶的安全，馬玉璞警務(wù)室資源整合，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍聯(lián)勤。他們探索出“五隊(duì)”工作法，成立社會(huì)治安巡邏隊(duì)、矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)、政策法規(guī)宣傳隊(duì)、營商環(huán)境服務(wù)隊(duì)、信息收集采集隊(duì)，設(shè)置巡邏線路16條，采取“步巡＋視巡”“定點(diǎn)巡＋流動(dòng)巡”等方式，以“點(diǎn)、線、面”聯(lián)防聯(lián)控方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置各類警情。在隊(duì)伍聯(lián)勤的同時(shí)，還帶動(dòng)多數(shù)商戶代表志愿加入“五隊(duì)”，市場區(qū)域群防群治取得顯著社會(huì)效果，市場治安發(fā)案率同比去年下降約20%。
此外，在警務(wù)室主導(dǎo)下，他們建設(shè)專屬網(wǎng)格智能體，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)網(wǎng)。據(jù)馬玉璞介紹，他們把商戶業(yè)主、行業(yè)等60余個(gè)微信群組接入微信矩陣，網(wǎng)格終端“一鍵”推送安全、反詐、打防等信息，同時(shí)實(shí)時(shí)收集社情民意。歸集市場區(qū)域2000余路視聯(lián)、物聯(lián)設(shè)備接入網(wǎng)格平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)事件問題的智能發(fā)現(xiàn)、智能派單。截至目前，通過聯(lián)網(wǎng)已成功抓獲逃犯4名，實(shí)現(xiàn)全年消防零事故，有效保障了市場的治安環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，初步實(shí)現(xiàn)了從人管、技防到智能的轉(zhuǎn)變；警務(wù)室在線上線下開展普法、消防、安全、反詐等專場宣講會(huì)76場次，受教育商戶及群眾4萬余人。
“服務(wù)群眾沒有終點(diǎn)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，但只要用心用情就沒有解決不了的問題，我相信有大家的共同努力，華南城營商環(huán)境會(huì)越來越好，煙火氣也會(huì)越來越濃。”馬玉璞信心百倍地說。
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