補(bǔ)償4毛！永輝超市宣布對(duì)反向抹零進(jìn)行補(bǔ)償
最近有顧客反映，永輝超市存在反向抹零的現(xiàn)象。就是有一位顧客反映，自己買了7.96元的淡蝦米。但是在付款的時(shí)候，工作人員卻收了他八元。那么按道理來(lái)說(shuō)，肯定是收7.96元的，還有四分錢要找回給他。但是工作人員卻說(shuō)這是采用了四舍五入的抹零規(guī)則，還叫顧客不要那么計(jì)較。雖然四分錢在如今社會(huì)確實(shí)沒(méi)什么用，但那位顧客也是一位計(jì)較的人。這不就在網(wǎng)上進(jìn)行了曝光。
不得不說(shuō)，也確實(shí)是這樣。一個(gè)顧客少四分錢。那一年下來(lái)，積少成多也是一筆不少的錢。也正是這樣，永輝超市就有了不少的輿論。本身永輝超市就不停的虧本，關(guān)閉了不少的店鋪。所以對(duì)于這種輿論，永輝超市自然是害怕的不行。這不5月1日，永輝超市就發(fā)布了整改說(shuō)明。
這一次永輝超市也承認(rèn)了錯(cuò)誤，表示不應(yīng)該用這種反向抹零的方式。并且他們還跟了胖東來(lái)學(xué)習(xí)，結(jié)果還弄成了這樣。所以這一次永輝超市決定真誠(chéng)的和消費(fèi)者道歉，并且立馬進(jìn)行整改。如今，整改的方案也是確定了下來(lái)。
1.所有門店不再實(shí)施四舍五入抹零制度，統(tǒng)一采用舍去不計(jì)制度。無(wú)論你尾數(shù)是多少分錢，那全部抹零不會(huì)收任何的分錢。比如這一次的7.96元，那就是6分錢直接免掉，只需要收顧客7.9元。
2.對(duì)所有反向抹零的顧客進(jìn)行補(bǔ)償，按照收取的進(jìn)行十倍賠償。顧客可以憑借當(dāng)時(shí)的小票，去永輝app那上傳獲得賠償。
那么也就是說(shuō)，這一次爆料的那位顧客劉先生，這一次可以獲得4毛錢的補(bǔ)償。因?yàn)樗欢嗍杖×?分錢，按照十倍賠償就是4毛。雖然說(shuō)賠償?shù)腻X不多，但永輝最少也是知錯(cuò)能改，給出了解決的方案。這一點(diǎn)也是很不錯(cuò)的，值得其他的超市一起學(xué)習(xí)。但哪怕是這樣，永輝超市怕是也很難翻身。
原因也很簡(jiǎn)單，大家只能支持的起胖東來(lái)，不可能在支持的了永輝。所以哪怕永輝是和胖東來(lái)學(xué)習(xí)了，那也只能獲得胖東來(lái)的一些流量，實(shí)際上也改變不了什么。所以永輝也是早就明白了這一點(diǎn)，這才一直不停的關(guān)閉那些虧錢的門店。如今電商已經(jīng)全面普及，再加上各種零食店也是迅速崛起，那些大型超市幾乎是沒(méi)有任何的市場(chǎng)了?；蛟S永輝超市還真的得多想想，后續(xù)該如何繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。因?yàn)楣饪恳粋€(gè)胖東來(lái)，那是肯定帶不起你們的。
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