鄒城網(wǎng)4月28日訊，“以前電梯三天兩頭‘鬧脾氣’，現(xiàn)在穩(wěn)當(dāng)?shù)煤?！上下樓再也不用提心吊膽了！”近日，鄒城市某小區(qū)居民李女士在業(yè)主群里點(diǎn)贊道。
2025年3月，鄒城市市場監(jiān)管局接到某小區(qū)居民投訴，反映小區(qū)1部電梯頻繁出現(xiàn)急停、外呼失靈等故障，物業(yè)多次維修未果，存在較大安全隱患。為徹底解決該問題，鄒城市市場監(jiān)管局在集思廣益，多方研討后，創(chuàng)新推出“物業(yè)+維保+廠家”協(xié)同治理模式，為電梯安全監(jiān)管寫下“新答卷”。
三方聯(lián)動，打通服務(wù)“最后一公里”。突破“物業(yè)催、維保修”的被動循環(huán)，探索構(gòu)建“物業(yè)牽頭協(xié)調(diào)、維保駐點(diǎn)響應(yīng)、廠家技術(shù)兜底”的三方協(xié)同機(jī)制，通過行政指導(dǎo)推動物業(yè)、維保單位聯(lián)合發(fā)函，激活廠家提供必要的技術(shù)幫助義務(wù)，形成“問題共診、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的治理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從“救火式搶修”向“源頭式防控”的躍升。
技術(shù)支撐，用數(shù)據(jù)去除“疑難雜癥”。面對反復(fù)發(fā)作的電梯“頑疾”，廠家技術(shù)團(tuán)隊追根溯源開展“體檢”，調(diào)取3個月運(yùn)行數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定故障原因。摒棄“頭痛醫(yī)頭”的舊思路，從“換零件”改為“治系統(tǒng)”，通過程序升級、機(jī)械校準(zhǔn)、智能分流等系統(tǒng)性修復(fù)，實(shí)現(xiàn)“治標(biāo)更治本”。居民王先生感嘆：“過去早高峰等電梯急得跺腳，智能分流之后兩分鐘就能上樓！”
全程公開，讓安全“看得見摸得著”。推動維修全程公開，組織業(yè)主觀摩技術(shù)講解，張貼《電梯健康診斷報告》，并建立“一梯一碼”電子臺賬，實(shí)時更新維保記錄。通過“數(shù)據(jù)透明+群眾監(jiān)督”，倒逼責(zé)任落實(shí)，打造“政府監(jiān)管、企業(yè)履責(zé)、社會共治”的安全生態(tài)。
截至目前，通過推行此種協(xié)同治理模式，該小區(qū)實(shí)現(xiàn)了電梯故障率由月均8次降至0次，節(jié)省治理費(fèi)用24萬元，維保效率提升35%，切實(shí)解決了群眾關(guān)心的電梯安全問題。
編輯：鄒城網(wǎng)、文字：鄒城市市場監(jiān)督管理局
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