今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級機關(guān)志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機關(guān)先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。
4月30日，虹橋綜合交通樞紐迎來第一個客流高峰日，區(qū)民政局派出18人志愿者先鋒團隊，增援“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作。
這群佩戴“春申機關(guān)先鋒”胸貼的志愿者穿梭在川流不息的人群中，化身“活地圖”“翻譯官”“搬運工”，為旅客提供全鏈條暖心服務(wù)：在出站口耐心指導(dǎo)群眾接站路線，在電梯口接力托舉笨重行李箱，在深夜停車場耐心引導(dǎo)旅客......他們將“民政為民、民政愛民”的工作理念，書寫成凌晨兩點的耐心守候和30秒精準(zhǔn)應(yīng)答。
1秒鎖定團圓坐標(biāo)
區(qū)社會事務(wù)管理中心石斐的志愿者書包里，裝著虹橋樞紐手繪地圖——這是她提前徒步踩點的成果。當(dāng)旅客的父母在視頻通話中急切問詢時，石斐敏銳捕捉到阿姨身后出站口三（北）的標(biāo)識，迅速鎖定準(zhǔn)確位置。她領(lǐng)著滿頭大汗的兒子穿越人群，讓初到上海的父母和兒子順利團聚。
“作為首次參加增援保障虹橋綜合交通樞紐的志愿者，通過提前踩點掌握樞紐的布局和各個關(guān)鍵位置，希望讓每位市民感受到民政人的為民情懷。”為了更好地提供服務(wù)，她有備而來。
三次點贊午夜護航
午夜十二點，區(qū)民政局辦公室周凱和資金核算科汪平守候在出租車站臺。聾啞旅客著急地展示手機中的“酒店”圖示，他們通過手機打字與旅客耐心溝通，確定需求。臨走時，旅客向志愿者們接連三次豎起大拇指。
耐心指引 熱忱服務(wù)
5月1日凌晨兩點左右，萬籟俱寂，整座城市沉浸在酣甜夢鄉(xiāng)之中。然而，機場卻宛如一座不夜的孤島，燈火輝煌，與靜謐夜色形成鮮明反差。
一位年輕旅客拖著沉重的行李，跑到志愿者身邊，著急地問道：“請問，P9 停車場 B1 層到底在哪兒呀？我真的特別趕時間！”區(qū)民政局后保中心的張平立即安慰道：“別著急，我來幫你。從這里直走，看到前面的指示牌后右轉(zhuǎn)，就能到P9停車場的入口了?！甭每吐牭皆敿?xì)的指引后，連聲道謝，拖著行李朝著指引的方向快步走去?！傲璩繒r段雖然客流量減少了，但夜間到站的旅客都很疲憊、很著急。越是這個時候，身為黨員志愿者，越要把耐心、細(xì)致的服務(wù)做到極致，用咱們的熱忱，驅(qū)散旅客心頭的陰霾，讓他們在這座陌生城市，也能感受到家一般的溫暖。”張平與同伴們分享道。
據(jù)不完全統(tǒng)計，這支“民政藍(lán)”隊伍在崗期間共為旅客們解答問題1900余次。
來看志愿風(fēng)采
供稿：區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)民政局
編輯/ 初審：高淑婷
復(fù)審：何婷婷
終審：徐雷冰
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