5月1日上午，芝罘區(qū)幸福街道福悅社區(qū)網(wǎng)格員李霞早早來(lái)到辦公室，將工作牌端正別在胸前，隨即打開(kāi)電腦梳理當(dāng)天的工作任務(wù)。
剛準(zhǔn)備就緒，辦公電話就響起。轄區(qū)居民李大哥打來(lái)求助電話，焦急地反映樓上住戶近期頻繁進(jìn)行直播活動(dòng)，深夜仍傳出較大的音樂(lè)聲和講話聲，嚴(yán)重影響到家中備戰(zhàn)中考的孩子休息。
李霞一邊輕聲安撫電話那頭李大哥焦急的情緒，一邊快速在記錄本上標(biāo)注重點(diǎn)信息。掛斷電話后，她立即聯(lián)系物業(yè)工作人員，快步向小區(qū)趕去。
來(lái)到樓上住戶小王家，直播間熱鬧的音樂(lè)聲與門外走廊的靜謐形成鮮明對(duì)比。“假期流量好，想多沖點(diǎn)業(yè)績(jī)，確實(shí)忽略了鄰居感受……”原來(lái)，樓上住戶小王是一名網(wǎng)絡(luò)主播，為抓住假期流量，這兩日他時(shí)常延長(zhǎng)直播時(shí)間。小王坦言，他雖意識(shí)到直播擾民，卻因事業(yè)發(fā)展始終未能找到妥善解決辦法。
“孩子備考關(guān)鍵期需要安靜，小王的事業(yè)發(fā)展也需要支持，咱們一起想想辦法，一定能找到兩全其美的方案?！崩钕紲睾偷脑捳Z(yǔ)讓劍拔弩張的氣氛逐漸緩和。
在李霞的耐心引導(dǎo)下，雙方心平氣和地坐下來(lái)協(xié)商，最終達(dá)成“錯(cuò)峰直播+隔音改造”的解決方案：主播小王主動(dòng)調(diào)整直播時(shí)段，確保避開(kāi)孩子的休息時(shí)間。同時(shí)，在房間加裝隔音棉、更換靜音設(shè)備以降低噪聲。此外，李霞還聯(lián)動(dòng)物業(yè)，針對(duì)有類似需求的住戶提供專業(yè)隔音改造建議，從源頭上預(yù)防類似鄰里糾紛。李大哥也被這份誠(chéng)意打動(dòng)，坦言理解年輕人創(chuàng)業(yè)的不易，并承諾今后遇到問(wèn)題會(huì)及時(shí)溝通解決。
這場(chǎng)鄰里調(diào)解，只是李霞“五一”假期工作的一個(gè)片段。福悅社區(qū)于2025年初剛成立，作為新社區(qū)，正處于居民關(guān)系的磨合期。面對(duì)復(fù)雜的居民訴求和陌生的工作環(huán)境，初來(lái)乍到的李霞也曾手忙腳亂，但她主動(dòng)學(xué)習(xí)、迎難而上，在一次次實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)。
今年“五一”，李霞主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守崗位。從接聽(tīng)居民咨詢電話、梳理訴求臺(tái)賬，到對(duì)接物業(yè)協(xié)調(diào)事務(wù)、組織社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展安全隱患排查，她全身心投入每一項(xiàng)社區(qū)事務(wù)，用行動(dòng)詮釋著基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
李霞與同事們穿梭在社區(qū)街巷，逐戶走訪門頭商戶。每到一處，她都仔細(xì)核對(duì)商戶信息，檢查消防設(shè)施是否完備、燃?xì)馐褂檬欠褚?guī)范、食品安全是否達(dá)標(biāo)，認(rèn)真記錄問(wèn)題并耐心講解整改要求。“假期人流量大，安全隱患也多，必須反復(fù)提醒商戶提高安全意識(shí)，確保經(jīng)營(yíng)安全?！崩钕颊f(shuō)。
“看到鄰里因?yàn)槲业恼{(diào)解而重歸于好，聽(tīng)到居民的一句感謝，再累也值了！”李霞笑著說(shuō)。在福悅社區(qū)，還有許多像她一樣的社區(qū)工作者，用堅(jiān)守與付出守護(hù)著社區(qū)的安寧。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著：居民的笑容、社區(qū)的和諧，就是最好的假期獎(jiǎng)勵(lì)；守護(hù)萬(wàn)家美好生活，是社區(qū)工作者最驕傲的使命。
記者 宋曉娜
通訊員 衛(wèi)建君 攝影報(bào)道
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