大皖新聞?dòng)?在城市的大街小巷中，有這樣一群人，他們穿梭于樓宇之間，用腳步丈量著城市的溫度，用服務(wù)傳遞著人間的溫情?！拔逡弧眲趧?dòng)節(jié)前夕，大皖新聞?dòng)浾邅?lái)到合肥市蜀山區(qū)美團(tuán)外賣(mài)專(zhuān)送騎手大溪地站，外賣(mài)員張勝亮化身“外賣(mài)老師”，手把手教記者如何上崗，讓我們帶上頭盔，解鎖副本，出發(fā)！

上午10點(diǎn)半，合肥市大溪地商圈的人流量還不算太多，“這個(gè)時(shí)間段附近的寫(xiě)字樓里點(diǎn)咖啡、奶茶的居多，居民區(qū)的單子大部分都是從超市買(mǎi)菜的?！睆垊倭恋摹扒閳?bào)分析”剛落地，手機(jī)派單提示音響起，騎上小電驢，他一天的配送工作開(kāi)始了。他教著記者如何接單、取餐、配送、聯(lián)系顧客，最終提前5分鐘將訂單送達(dá)。

“不是每個(gè)小區(qū)都讓電動(dòng)車(chē)騎進(jìn)去的，所以要提前留出跑步的時(shí)間，每天跑個(gè)兩萬(wàn)步是常有的事情?！逼瑓^(qū)內(nèi)大部分小區(qū)、寫(xiě)字樓的管制標(biāo)準(zhǔn)張勝亮已經(jīng)了然于胸，隨后他帶著記者來(lái)到附近的商場(chǎng)樓下領(lǐng)取“地理優(yōu)勢(shì)BUFF”，“快到飯點(diǎn)了，這里飯店多，停在這里會(huì)就近優(yōu)先派單。”

像張勝亮這樣的“專(zhuān)送騎手”，不需要自己搶單，主要承接系統(tǒng)派單。好處是只要開(kāi)啟接單模式就不愁沒(méi)活干，但也意味著在系統(tǒng)“爆單”時(shí)需要竭盡全力承接訂單。

“下雨天最容易‘爆單’，有時(shí)候能一次同時(shí)派8單。”所以記住每家店的出餐速度，合理安排取餐順序、規(guī)劃路線，在多單并行時(shí)尤為重要，“路口這家快餐店制作的比較慢，取餐要等15分鐘左右，所以要先去別家取餐，最后到他家，這樣不容易超時(shí)?！睆垊倭涟炎约旱慕?jīng)驗(yàn)親囊相授。

這位來(lái)自蚌埠市五河縣的“六邊形戰(zhàn)士”，當(dāng)過(guò)窗簾安裝工、廚師、包工，卻在外賣(mài)行業(yè)找到了“本命職業(yè)”，“先在老家送了6年的外賣(mài)，小縣城的單量少，去年決定來(lái)合肥繼續(xù)送外賣(mài)，每個(gè)月的收入提高了2-3千?！睆垊倭琳f(shuō)。

來(lái)合肥短短一年的時(shí)間，對(duì)片區(qū)內(nèi)的情況早已輕車(chē)熟路，“這個(gè)‘五一’我就不回家了，平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)很誘人，11天沖固定單量，能拿700多元獎(jiǎng)金呢！”張勝亮日均“戰(zhàn)績(jī)”50單左右，每單收益6-8元，他對(duì)“沖榜”信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

說(shuō)罷，午餐高峰期的訂單接踵而至，張勝亮再三叮囑記者“送外賣(mài)要以服務(wù)為宗旨，笑臉迎人?！薄敖拥结t(yī)院的單子，別等電梯，容易超時(shí)，爬樓梯更快?！薄皩W(xué)校的老師們常常接不到我們的電話(huà)，把午餐放在外賣(mài)處，記得要拍照發(fā)信息告知?！薄浵逻@些“葵花寶典”，記者和張勝亮繼續(xù)出發(fā)。

臨近下午兩點(diǎn)，終于到了張勝亮的午飯時(shí)間，“錯(cuò)峰吃飯”早已成了他的日常。他來(lái)到了一家快餐店，點(diǎn)了一葷一素兩個(gè)菜?！斑@家店對(duì)騎手有七折優(yōu)惠，一頓飯15元左右?！睆垊倭琳f(shuō)自己經(jīng)常來(lái)這里吃飯，有空調(diào)有沙發(fā)，下午可以休息會(huì)。

張勝亮回憶起這些年送外賣(mài)的經(jīng)歷，每天都會(huì)遇到很多形形色色的人，但感慨還是善良的人居多，偶爾送餐結(jié)束后客人送上的一瓶水都會(huì)讓他感激很久。“有時(shí)候顧客會(huì)點(diǎn)大米這種比較重的訂單，不管多么不方便，都要先把貨物放下來(lái)再敲門(mén)，不能為了圖方便拿腳踹門(mén)。對(duì)顧客客氣點(diǎn)，就會(huì)收獲到更多的善意?！?/p>

騎手的休息日由站點(diǎn)排班決定，幾乎每周張勝亮都有回蚌埠老家的時(shí)間，“老婆和孩子在老家，兩個(gè)兒子一個(gè)女兒，都很懂事可愛(ài)?！闭f(shuō)完張勝亮舉起自己的手機(jī)壁紙向記者展示著幸福的全家福，“一點(diǎn)開(kāi)手機(jī)就能看到他們，感覺(jué)很有干勁。”他滿(mǎn)臉驕傲地告訴記者，自己最近在悄悄籌備一場(chǎng)“驚喜”，二兒子喜歡踢足球，“這個(gè)月是他的生日，‘五一’的獎(jiǎng)金到手后，我要買(mǎi)雙足球鞋帶回老家送給他?！?/p>

大皖新聞見(jiàn)習(xí)記者 尚雅婷