五月的皖南，青山如黛，車流如織。當(dāng)多數(shù)人在享受“五一”假期時(shí)，安徽交控集團(tuán)寧國(guó)管理處職工正以“在崗一分鐘，盡責(zé)六十秒”的信念，用堅(jiān)守與汗水詮釋勞動(dòng)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
微笑“窗口”：三尺崗?fù)鬟f溫度
“您好，祝您一路平安!”清晨7點(diǎn)，寧國(guó)站收費(fèi)班長(zhǎng)蔡蕊蕊帶領(lǐng)著班組成員已連續(xù)值守8小時(shí)，當(dāng)班次人均抬手遞卡上千次，嗓音沙啞卻笑容不減，始終保持“零差錯(cuò)、零投訴”紀(jì)錄?！拔逡弧奔倨谑兹眨瑢巼?guó)收費(fèi)站車流量激增3倍，面對(duì)司機(jī)因擁堵產(chǎn)生的焦躁，蔡蕊蕊總能用一句鄉(xiāng)音問候化解矛盾，“我們的微笑，是司乘人員旅途的‘第一盞燈’”。
崗?fù)だ锏奈⑿Α?/p>
鋼鐵“防線”：車輪上的安全衛(wèi)士
上午10點(diǎn)，路產(chǎn)巡查員方勝成發(fā)現(xiàn)一處護(hù)欄受損后，迅速設(shè)置警示標(biāo)志，聯(lián)系養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行搶修。“節(jié)假日事故易發(fā)，早一秒處置，就多一份安全。”方勝成所在的巡查路段，每日往返200公里，處置突發(fā)事件、疏導(dǎo)擁堵路段，用“鐵腳板”織密安全網(wǎng)。在巡邏車后備箱里，常年備著工具箱和急救包，“我們既是巡查員，也是修理工，更是急救員”方勝成感慨道。
堅(jiān)守的路產(chǎn)巡查。
幕后“中樞”：數(shù)據(jù)洪流中的精準(zhǔn)調(diào)度
在信息中心，大屏上跳動(dòng)的數(shù)字勾勒出高速“脈搏”。值機(jī)員彭譯萱緊盯屏幕，手指在鍵盤上飛快敲擊：“宣城方向K37公里處車流緩行，請(qǐng)立即增派疏導(dǎo)力量!”五一期間，信息中心日均處理信息超千條，值機(jī)班組24小時(shí)輪班，通過路網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)查看堵點(diǎn)，在情報(bào)板及時(shí)發(fā)布路況信息，為廣大司乘精準(zhǔn)“導(dǎo)航”?！拔覀兊难劬?，必須比車輪跑得更快?！迸碜g萱定義自己的工作時(shí)說道。
繁忙的信息中心。
數(shù)字“橋梁”：智慧服務(wù)暢通旅途
“換新車，如何變更車輛ETC信息？”“ETC在微信小程序上怎么申請(qǐng)？”……五一期間，寧國(guó)處ETC服務(wù)點(diǎn)咨詢聲此起彼伏。業(yè)務(wù)員胡凌霞一邊熟練操作系統(tǒng)，一邊向車主遞上宣傳手冊(cè)：“您掃碼登錄‘安徽ETC’小程序，1分鐘就能完成繳費(fèi)?！蔽⑿哟?、耐心回答，早已成為高速ETC服務(wù)窗口常態(tài)?！白尶萍级嗯苈?，讓車主少等待，這是我們的使命?！焙柘嫉墓の簧?，一沓沓客戶填寫“滿意”評(píng)價(jià)單，成為高效服務(wù)的最佳注釋。
耐心的智慧服務(wù)點(diǎn)。
微光成炬：平凡崗位書寫不凡
夜幕降臨，收費(fèi)站燈火通明，巡邏車依舊穿梭不息。在這些“高速人”中，有不能回家團(tuán)聚的“90后”收費(fèi)員，也有放棄休假主動(dòng)請(qǐng)纓的老黨員。他們并非生而英勇，只是選擇無畏，即便沒有驚天壯舉，卻以平凡之軀托舉起萬(wàn)千家庭的團(tuán)圓之路。
高速職工堅(jiān)守崗位。
“精雕細(xì)琢方為器，千錘百煉始為鋼?！睂巼?guó)處職工用腳步丈量責(zé)任，以初心守護(hù)歸途。他們的身影，是蜿蜒山間最暖的風(fēng)景；他們的堅(jiān)守，是對(duì)“勞動(dòng)光榮”最生動(dòng)的注解。致敬，每一束照亮歸途的凡人微光!(王浩 文/圖)
熱門跟貼