5月1日深夜11點(diǎn)，城市已陷入沉睡，日照聯(lián)通智家工程師莊杰的手機(jī)突然響起。一戶家庭因父母工作繁忙、孩子備戰(zhàn)中考，急需安裝寬帶保障夜間網(wǎng)課學(xué)習(xí)，且只能在孩子完成當(dāng)日學(xué)習(xí)后進(jìn)行施工。接到求助后，莊杰沒有絲毫猶豫，迅速穿戴整齊，帶著設(shè)備冒雨奔赴用戶家中。

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抵達(dá)用戶家后，為避免施工噪音驚擾熟睡的鄰里，莊杰全程輕手輕腳，小心翼翼地進(jìn)行光纜布放、設(shè)備調(diào)試。在靜謐的深夜里，只聽得見工具輕微的碰撞聲和他專注的呼吸聲。憑借著精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，他僅用一小時(shí)便完成全部安裝調(diào)試工作，成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通。

當(dāng)家長(zhǎng)看到孩子順利登錄在線課堂，開始沉浸式學(xué)習(xí)時(shí)，感動(dòng)不已：“莊師傅把服務(wù)做到這份上，比網(wǎng)絡(luò)信號(hào)更‘滿格’的是這份心意！”這暖心的一幕，不僅照亮了學(xué)子的學(xué)習(xí)之路，更溫暖了整座城市。

此事在該家庭所在小區(qū)業(yè)主群引發(fā)熱烈討論，多位居民紛紛曬出莊杰非工作時(shí)間上門排障的暖心經(jīng)歷。原來，這樣的深夜守護(hù)并非個(gè)例。作為扎根裝維一線多年的“老師傅”，莊杰始終踐行“用戶需求不過夜”的服務(wù)原則。暴雨夜蹚水搶修基站，他在泥濘中堅(jiān)守；除夕跨區(qū)支援故障，他舍小家為大家。這些感人故事，都見證著他對(duì)工作的執(zhí)著與對(duì)用戶的責(zé)任。

“智家工程師不僅是技術(shù)工種，更是用戶信賴的‘網(wǎng)絡(luò)管家’。”莊杰樸實(shí)的話語，道出了無數(shù)通信人的心聲。在每一個(gè)需要的時(shí)刻，他們化身深夜里的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”，用專業(yè)與溫暖，守護(hù)著千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，詮釋著通信服務(wù)的溫度與力量。