今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級機關(guān)志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機關(guān)先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。
5月1日，虹橋綜合交通樞紐迎來第二個客流高峰日。區(qū)府辦積極響應(yīng)號召，第一時間組織6人志愿者團(tuán)隊，增援“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作。
志愿者團(tuán)隊提前半小時來到服務(wù)點位，借助志愿服務(wù)工作指導(dǎo)手冊，逐一到相關(guān)標(biāo)志地點進(jìn)行踩點，并迅速分門別類熟悉了到達(dá)和出發(fā)時旅客將問及的常規(guī)問題，比如，到達(dá)旅客可能會問到的乘地鐵、公交、出租車、網(wǎng)約車往哪里走，去往地面的不同出入口在哪里。
秒懂外國旅客需求
看到一對中年外國夫妻從地鐵C出口正匆忙向團(tuán)隊走來，志愿者李明迅速調(diào)整好狀態(tài)，聚精會神聆聽捕捉到他們的出行需求，雖然不能用流利的英文回答，但他自信地答復(fù)“follow me”，迅速帶領(lǐng)這對外國夫妻找到了鐵路進(jìn)站口，并引導(dǎo)他們上了樓。臨別前，這對外國旅客給他豎了一個大拇指，以表示感謝。
8分鐘助力父女團(tuán)聚
看到一位農(nóng)民工模樣的中年旅客在過道里徘徊，志愿者盧李海主動走上前問詢，“大哥，我看你在這里來回走，是在等人嗎？”旅客焦急地回答說，“我女兒五一節(jié)放假，來上海玩幾天，她說在往我這里走，都走了二十多分鐘了，還沒碰到面?！痹诒R李海的細(xì)心引導(dǎo)下，旅客通過微信與女兒共享實時位置，發(fā)現(xiàn)雙方走反了方向，他提示小姑娘在原地不要走動并拍下標(biāo)志性建筑后，帶領(lǐng)旅客走了8分鐘，最終父女倆在虹橋交通樞紐黨群服務(wù)中心門口團(tuán)聚，并連連向他道謝。
數(shù)百次的微笑指引
地鐵出入口附近的位置上，站著主動請纓的志愿者冉濤，這個位置離鐵路進(jìn)站口僅有不到一百米的距離。在這樣一個人潮經(jīng)常涌動的崗位，他不斷抬手指引，告知前來問詢的旅客，“鐵路進(jìn)站口往前走左轉(zhuǎn)，上樓就到了?！薄斑@個位置的接客量不錯，數(shù)百次舉手之勞，雖然微不足道，但也能讓他們感受到上海這座城市的高度與溫度，我很自豪?！比綕c同伴們分享道。
來看志愿風(fēng)采
供稿：區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)府辦
編輯/ 初審：陳依婷
復(fù)審：林心怡
終審：劉墾博
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