今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個(gè)較長(zhǎng)假期，相比剛剛過(guò)去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時(shí)間更長(zhǎng)、日均客流更大等特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
5月1日，上海虹橋火車站迎來(lái)了“五一”高峰。10余名來(lái)自區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的志愿者身著藍(lán)色馬甲，從當(dāng)日下午2點(diǎn)，一直守候至次日凌晨。
為了讓旅客少走彎路
我們提前先走了N遍
為了確保志愿服務(wù)順利開(kāi)展，志愿者們?cè)缭玳_(kāi)啟了“虹橋樞紐攻略模式”——反復(fù)查閱交通地圖、標(biāo)記重點(diǎn)路線、模擬旅客問(wèn)詢場(chǎng)景。
志愿者張磊一到服務(wù)點(diǎn)就迅速兜了遍附近的進(jìn)出口、樓（電）梯、車站、衛(wèi)生間等，對(duì)周圍情況了然于胸。 商雨紅也早早抵達(dá)，換上志愿者馬甲，翻看手冊(cè)，干勁滿滿，“我一定要多看幾遍，可不能誤導(dǎo)人家”。何艷芳膝蓋發(fā)炎疼痛，卻堅(jiān)持上崗，提前做攻略，“我們多準(zhǔn)備一點(diǎn)，他們就能少走許多彎路。”
既要指“對(duì)”，更要指“好”
下午3點(diǎn)，一位中年女子詢問(wèn)出租車站怎么走，張磊在指引方向時(shí)，還建議她選擇乘坐地鐵2號(hào)線，省錢(qián)又省時(shí)。下午6時(shí)，一對(duì)夫妻找不到接車點(diǎn)而焦急，他引導(dǎo)夫妻沿著指示牌前進(jìn)，最終順利抵達(dá)，夫妻連連道謝。“雖然志愿服務(wù)工作只有短短幾小時(shí)，但仍要以百分百的熱情投入，全力以赴為人民群眾提供服務(wù)，這也是我們黨的宗旨?！?/p>
夜班志愿者：被需要的溫暖瞬間
志愿者王亮已是第三次參加服務(wù)，卻首次邂逅這深夜的虹橋。他發(fā)現(xiàn)深夜到站的旅客大多有著打車的需求，于是趁著交接班間隙，他仔細(xì)走了遍地下空間并繪制出針對(duì)不同需求的路線圖。“現(xiàn)在去B1層網(wǎng)約車候車速度最快。”“家人開(kāi)車來(lái)接，建議把車停在附近商場(chǎng)，目前能免費(fèi)停車兩小時(shí)，步行500米就能到達(dá)?！薄熬W(wǎng)約車排隊(duì)太久，不妨就近出站，到即走即停路段，叫車會(huì)快很多?！彼纳ひ羯硢?，卻依然堅(jiān)定有力。
深夜的高鐵站，少了白天的喧囂，卻多了幾分匆忙與寒意。一位背著大包小包的大叔焦急地詢問(wèn)夜班志愿者鄧晨龍：“小伙子，最后一班地鐵是不是沒(méi)了？我該咋走？”大叔的車晚點(diǎn)，手機(jī)也沒(méi)電了。鄧晨龍用充電寶先幫他充點(diǎn)電，指出便捷節(jié)省的路線，大叔搓著手連聲道謝：“這大半夜的，幸好有你們?！?/p>
志愿者葉加欽緊緊裹著志愿者馬甲，站在虹橋西交通中心出口。一家三口急促地拖著行李箱小跑而來(lái)，父親額角沁著汗珠，手機(jī)屏幕上是模糊的停車場(chǎng)截圖：“你好，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)停車點(diǎn)怎么走？”瞥見(jiàn)截圖上角落里的P9字樣，葉加欽迅速指向頭頂?shù)闹甘九疲骸皬倪@里右轉(zhuǎn)，找到P9停車場(chǎng)?！?/p>
夜間的火車站，沒(méi)有白天的熙攘，卻藏著許多需要幫助的故事。
凌晨的上海溫度
凌晨，一位旅客稱其在快餐廳吃飯時(shí)落下了衣服，卻記不清哪家。王桓詢問(wèn)細(xì)節(jié)后用手機(jī)仔細(xì)搜索無(wú)果，便陪同一起尋找。旅客通過(guò)門(mén)口的長(zhǎng)椅找到了餐廳，服務(wù)員沒(méi)見(jiàn)到衣服，志愿者王桓忙寬慰，并查看監(jiān)控，找到旅客把衣服帶出餐廳的畫(huà)面。旅客表示雖然沒(méi)找到，但還是非常感謝。
王桓望著她遠(yuǎn)去的背影，心中不免遺憾，但想著陪著她在凌晨尋找，或許能讓她感受到上海的溫度。
從付出到收獲
計(jì)蘭妙表示，志愿者工作很平凡，他們用真誠(chéng)的微笑傳遞溫暖，用行動(dòng)踐行為民服務(wù)的宗旨，志愿服務(wù)不僅是一種付出，更是一種收獲和成長(zhǎng)。 顧捷說(shuō)，穿上志愿者的馬甲，心中滿是激動(dòng)和忐忑，一遍遍思考著游客可能的問(wèn)題與需求。 在服務(wù)中，他的指引愈發(fā)精準(zhǔn)簡(jiǎn)練，也愈發(fā)沉著冷靜。
黃毛毛也頗有感觸，幫助老年旅客聯(lián)系親友，替拖著沉重行李的旅客規(guī)劃最優(yōu)路線……這些看似微不足道的“小事情”，恰是人民群眾心中的"大事情"。 志愿者陳莉不僅感受到服務(wù)他人的價(jià)值，更收獲了心靈的豐盈。 每當(dāng)迷路的旅客舒展眉頭，聽(tīng)到游客對(duì)上海產(chǎn)生期待，都會(huì)真切感受到自己在編織城市文明的溫度。
志愿者們既是服務(wù)者，也是學(xué)習(xí)者，這不僅是簡(jiǎn)單的付出，更是一場(chǎng)人與人、心與心的“雙向奔赴”。
來(lái)看志愿風(fēng)采
供稿：區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委
編輯/初審：陳依婷
復(fù)審：林心怡
終審：劉墾博
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