今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個(gè)較長(zhǎng)假期，相比剛剛過(guò)去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時(shí)間更長(zhǎng)、日均客流更大等特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
面對(duì)“五一”期間虹橋樞紐激增的客流量與旅客服務(wù)需求，閔行區(qū)退役軍人事務(wù)局的同志積極響應(yīng)號(hào)召， 短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便組成了一支由黨員、團(tuán)員為核心的志愿者團(tuán)隊(duì)。 他們中既有剛?cè)肼毜耐?，也有?jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干，有退役軍人，也有軍人家屬，但此刻的他們只有一個(gè)共同身份——服務(wù)群眾的“暖心護(hù)航者”，他們以另一種方式詮釋勞動(dòng)之美。
青年先鋒集結(jié)，行動(dòng)詮釋初心
5月1日當(dāng)天下午兩點(diǎn)，第一批志愿者已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)點(diǎn)位，他們身穿藍(lán)色馬甲，兩兩一組，分工協(xié)作，輪流值守在B1層的出發(fā)層電梯、出站口、地鐵站進(jìn)站口以及公交車上車點(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域，耐心解答旅客問(wèn)詢，細(xì)致規(guī)劃最優(yōu)路線，幫助老人提運(yùn)行李……“虹橋樞紐換乘通道復(fù)雜，很多外地旅客容易迷路。我們寧愿說(shuō)多一點(diǎn)，說(shuō)細(xì)一點(diǎn)，只為讓每一位旅客少走‘彎路’?！币幻驹刚哒f(shuō)道，“我們提前到這里摸了一遍各個(gè)出入口和停車場(chǎng)候車點(diǎn)的情況，拍下了東西交通中心集中公交線路，以及無(wú)障礙電梯口的位置，我們知道的多一點(diǎn)，就會(huì)給旅客們多節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間。還是很有意義的！”
在志愿者的隊(duì)伍中，有一對(duì)母子同崗，年輕的男孩還是一位大學(xué)生，聽(tīng)聞母親要來(lái)虹橋樞紐做志愿者，當(dāng)即表示要加入其中，“我的父親是一名軍休干部，母親也是從事退役軍人接收安置工作多年，他們平日的一言一行我都看在眼里，記在心里，他們是我的榜樣。”他堅(jiān)定地說(shuō)，“今后，我也將繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，以自身力量投身社會(huì)服務(wù)。”
晝夜守護(hù)平安，微光聚力旅途
夜色漸深，客流不減。凌晨的虹橋火車站依然燈火通明，第二批志愿者們的身軀雖已疲憊，但笑容始終溫暖。他們與公安、地鐵工作人員緊密協(xié)作，確保最后一班列車、最晚一班航班的旅客都能順利抵達(dá)目的地。
“May I help you?”夜班的兩名志愿者發(fā)現(xiàn)一位外國(guó)旅客在出租車乘車口附近徘徊，感覺(jué)好像迷路了，他們立馬上前詢問(wèn)是否需要幫助。了解下來(lái)，發(fā)現(xiàn)她因?yàn)椴皇煜きh(huán)境，把網(wǎng)約車的上車點(diǎn)定在了虹橋站外地面上的某個(gè)上車點(diǎn)，非常不方便。而且因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，她和司機(jī)無(wú)法交流，非常著急。于是，英文較好的志愿者小邱負(fù)責(zé)安撫她的情緒，另一個(gè)志愿者小蘇則與司機(jī)協(xié)調(diào)，讓他更改上車地點(diǎn)到P10停車場(chǎng)。隨后二人將她帶到上車點(diǎn)，最終順利平安上車。
值得一提的是，此次志愿者隊(duì)伍中不乏退役軍人身份的青年干部。他們將軍旅生涯中錘煉出的“聽(tīng)黨指揮、作風(fēng)優(yōu)良”的精神帶入服務(wù)一線，在疏導(dǎo)客流、應(yīng)急處置等任務(wù)中展現(xiàn)出極強(qiáng)的組織力與執(zhí)行力。不少外地游客和年長(zhǎng)者對(duì)虹橋樞紐很陌生，手機(jī)上的導(dǎo)航有時(shí)信號(hào)不好，為避免反復(fù)繞圈，索性直接帶領(lǐng)他們前往，“脫下軍裝，我還是人民的兵！平時(shí)工作中我為退役軍人服務(wù)，這次志愿行動(dòng)能在節(jié)日里守護(hù)大家平安出行，就是最有意義的‘戰(zhàn)斗’！”一名退役軍人志愿者的話語(yǔ)鏗鏘有力。
區(qū)退役軍人事務(wù)局的志愿者們用14小時(shí)的接續(xù)奮戰(zhàn)，累計(jì)服務(wù)幫助無(wú)數(shù)旅客。
來(lái)看志愿風(fēng)采
供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委 區(qū)退役軍人局
編輯/初審：陳依婷
復(fù)審：林心怡
終審：劉墾博
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