玩家們反映，在2025年4月進行了大規(guī)模的系統(tǒng)軟件5.0.0版本更新后，PlayStation Portal持續(xù)出現(xiàn)連接問題。雖然這個問題并非影響到每一個人，但也并非個別情況。目前，索尼正在為那些聯(lián)系PlayStation客服支持的用戶提供一個臨時解決方案，而且對一些用戶來說，這個方案似乎能夠解決問題。

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官方建議玩家按照以下步驟清除PS5主機的緩存，這樣做不會導致任何數(shù)據(jù)丟失。不過，玩家需要重新登錄自己的賬號。

1. 關(guān)閉PS5主機。

2. 按住電源按鈕幾秒鐘，聽到第二次嗶聲后松開按鈕。

3. 通過USB線纜將DualSense手柄連接到PS5，然后按下手柄上的PS按鈕進入安全模式。

4. 選擇 “重建數(shù)據(jù)庫” 選項，然后選擇 “清除緩存”。完成此操作后，PS5會重啟，在進行第5步之前，玩家必須重復上述步驟。

5. 選擇 “恢復默認設(shè)置” 選項。

6. 現(xiàn)在就可以開始啟動游戲了。