5月2日，多名游客在社交賬號曬出感謝信，感謝5月1日當天，甘肅隴南武都區(qū)對他們的免費住宿安置。據武都區(qū)文旅局介紹，文旅局長1日當天直播時，不少網友反映沒地方住宿，他們隨即在直播后臺為游客進行信息登記，并啟動應急預案，騰出1600間學校宿舍免費接待游客，最終臨時安置游客1500余人。
（5月3日極目新聞）
“最溫暖的風景”是風景更是溫情。游客有問題得馬上協(xié)調解決，文旅局長開始在直播間發(fā)布信息，跟網友溝通，讓沒有住處的游客私信“武都文旅”，由后臺工作人員進行對接。此外還對外公開發(fā)布了當地文旅、商務、公安等三部門相關負責人手機號碼，提醒游客遇到住宿難題，可隨時電話聯系。
潑天的流量來了，如何接住潑天的富貴？當城市爆棚的時候，當景區(qū)爆棚的時候，當住宿爆棚的時候，這實際上也是一場“城市的大考”“文旅的大考”“服務的大考”。值得欣慰的是，在這場大考中，甘肅隴南武都區(qū)得的是滿分。
騰出1600間學校宿舍，為1500余名游客提供免費住宿安置。不僅解決了游客的燃眉之急，更以實際行動詮釋了“把游客當親人”的深刻內涵，成為這個假期里最溫暖的風景。
有游客在感謝信中寫道，“我懷著無比感激與崇敬之心寫下這封感謝信。此次出行，在武都區(qū)遭遇了訂不到酒店的困境，滿心焦慮之時，是您伸出援手，將我們妥善安置在城關中學”“踏入城關中學，嶄新的被褥散發(fā)著柔軟的氣息，那是我們最貼心的照顧”“清晨，食堂飄來陣陣飯香，熱氣騰騰的早餐，不僅填飽了我們的肚子，更溫暖了我們的心……”盡管游客經歷了“不怎么愉快的經歷”，但是結果卻是“十分感動的結果”。
把游客當親人，把游客當家人，把游客當貴賓，如此溫情的城市，才是文旅最耀眼的招牌。武都區(qū)善待游客的做法，無疑樹立了一個良好的榜樣，它告訴我們，只有真正關心游客、理解游客，才能夠贏得游客的信任和贊譽。才能真正成為最美麗的風景。旅游時代，人潮如何，難免會出現一些“意想不到的情況”。面對突發(fā)情況，他們沒有慌亂，沒有推諉，而是迅速反應，果斷決策，確保了游客的權益得到最大程度的保障。這種高效、有序的應急服務，無疑也是一種品牌。
在旅游行業(yè)中，除了風景的競爭，更有服務的競爭；除了物質的競爭，更有溫情的競爭。風景不止山水間，更在服務里。一個地方的風景再美，如果服務不到位，也難以留住游客的心。騰出學校宿舍免費接待游客，不僅展現了其良好的旅游服務態(tài)度，更讓游客感受到了城市的熱情與善良。這種服務，是真正的內心流露，是對外地游客最誠摯的歡迎。
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