在城市化進(jìn)程加速的今天,老舊小區(qū)的治理已成為城市基層治理的重要組成部分。作為音西街道首個(gè)成立的小區(qū),融音社區(qū)下轄21個(gè)小區(qū),95%以上為老舊樓梯房,60%的常住人口為老年人,長(zhǎng)期面臨基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、管理滯后、安全隱患多,獨(dú)居老人服務(wù)困難等老舊小區(qū)治理的難題。盡管曾進(jìn)行老舊小區(qū)改造,但因物業(yè)監(jiān)管缺失,以及占比較高的老年人和租戶群體物業(yè)付費(fèi)意愿低,導(dǎo)致環(huán)境臟亂差,社區(qū)治理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)

融音社區(qū)積極探索創(chuàng)新路徑

將“大物業(yè)”管理模式與智慧化技術(shù)深度融合

為老舊小區(qū)改造和社區(qū)服務(wù)升級(jí)

注入了強(qiáng)勁動(dòng)力

同時(shí),具有特色的社區(qū)治理新路徑也為

音西街道不斷推進(jìn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)改造

提供了生動(dòng)鮮活的“實(shí)踐樣本”

01

智慧賦能:科技助力老舊小區(qū)煥新顏

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走進(jìn)融音社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站,一塊巨大的超高清LED可視化大屏映入眼簾,這個(gè)剛升級(jí)建設(shè)的智慧管理平臺(tái)上,傳送著清輝小區(qū)出入口、街道環(huán)境等實(shí)時(shí)畫面。工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能對(duì)基層治理動(dòng)態(tài)了如指掌,隨時(shí)進(jìn)行管理調(diào)度。

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今年以來(lái),融音社區(qū)積極引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)公司,對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行智能化升級(jí)改造。在各小區(qū)出入口安裝的高清人臉識(shí)別門禁系統(tǒng),能夠精準(zhǔn)識(shí)別居民與訪客身份,有效阻止外來(lái)人員隨意進(jìn)入,提升小區(qū)安全性。

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融音社區(qū)的“大物業(yè)”智慧管理平臺(tái)不僅改善了居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,還提高了物業(yè)管理的效率和社區(qū)治理的水平。

融音社區(qū)“大物業(yè)”智慧管理中心經(jīng)理石仕輝告訴記者,平臺(tái)采用5G、人工智能、數(shù)據(jù)可視化等核心技術(shù),從安全保障、便民服務(wù)等多個(gè)方面為老舊小區(qū)帶來(lái)全方位的改造提升。目前,平臺(tái)在清輝小區(qū)先行試點(diǎn),預(yù)計(jì)近期將在其他小區(qū)全面投用。

隨著管理平臺(tái)系統(tǒng)的提升,社區(qū)還將針對(duì)老年居民群體增設(shè)“一鍵呼叫”緊急求助功能,方便遇到突發(fā)狀況的老人及時(shí)發(fā)送信號(hào),獲得第一時(shí)間響應(yīng)救助;并為居民帶來(lái)一鍵報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)等便利。

“社區(qū)‘大物業(yè)’管理突破了傳統(tǒng)物業(yè)管理的局限,為轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)治理提供了新思路。”

音西街道融音社區(qū)黨委書記張偉杰表示,未來(lái),社區(qū)還將整合更多資源,提供家政服務(wù)居家養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)等在內(nèi)的多元化服務(wù),滿足居民多方面需求,為居民提供更多更好的生活體驗(yàn)。

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02

黨建引領(lǐng):多方協(xié)同共治提升居民幸福感

在智慧化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),融音社區(qū)深刻認(rèn)識(shí)到,技術(shù)賦能必須與人文關(guān)懷相結(jié)合,才能真正實(shí)現(xiàn)基層治理的提質(zhì)增效。為此,社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,將“紅色引擎”深度嵌入“大物業(yè)”管理體系,構(gòu)建起多元社區(qū)治理新格局。

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社區(qū)匯集起老黨員、老街坊之力,增強(qiáng)小區(qū)大物業(yè)治理的靈活性和有效性,有效解決居民“關(guān)鍵小事”,提升大物業(yè)的治理效果。

老黨員帶頭組建 “先鋒服務(wù)隊(duì)”,開展平安巡防志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治和政策宣傳,通過日常走訪等多種方式收集民意,推動(dòng)物業(yè)改進(jìn)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助化解鄰里糾紛、物業(yè)費(fèi)爭(zhēng)議等,并依托一體化平臺(tái)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)精細(xì)化治理,營(yíng)造和諧社區(qū)。

在大物業(yè)的建設(shè)過程中,加強(qiáng)與居民的互動(dòng),通過居民議事會(huì)、物管會(huì)等形式,收集居民意見,積極參與決策和監(jiān)督。同時(shí),上線居民端小程序, 讓“老街坊”實(shí)現(xiàn)線上共享共治。

此外,由社區(qū)黨委牽頭成立的 “紅色物業(yè)聯(lián)盟”定期召開聯(lián)席會(huì)議,物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、共建單位等參與其中,共同商討小區(qū)環(huán)境整治、停車管理、設(shè)施維護(hù)等民生問題。

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通過“大物業(yè)”模式下的多方協(xié)同治理和老舊小區(qū)改造,社區(qū)內(nèi)各小區(qū)面貌煥然一新,居民生活舒適度顯著提高,不僅切實(shí)從中嘗到了“甜頭”,也對(duì)美好生活有了更多期盼。

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“希望政府傾斜清輝老舊小區(qū)改造的幫扶政策,逐步提升小區(qū)的設(shè)施建設(shè),規(guī)范物業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),構(gòu)建與文明城市相匹配的文明小區(qū)。共創(chuàng)鄰里和睦、安定穩(wěn)定的美好家園,我們相互聯(lián)動(dòng)共同努力吧。”

居民王瑞欽說。

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文 夏巧鴻 圖 徐孝前

編輯 吳鳳至 何曉麗

審核 張晨 謝雄

監(jiān)制 吳凌 峰 陳曉明

發(fā)現(xiàn)城市管理問題

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