五一假期，南京迎來客流高峰，為提升游客體驗(yàn)，全市多個(gè)景區(qū)及文旅單位推出一系列溫情便民措施。
5月2日，現(xiàn)代快報(bào)記者走訪多家酒店、景區(qū)發(fā)現(xiàn)，從行李寄存到停車優(yōu)化，從街區(qū)煥新到志愿護(hù)航，南京文旅正以細(xì)致的服務(wù)讓游客感受金陵城的溫度。
行李“解放”雙手，酒店服務(wù)升級助“輕松游”
“帶著孩子出游，行李直接寄回家，太省心了！”在天豐大酒店，來自無錫的趙女士通過“輕松游寧，行李到家”服務(wù)，掃碼下單不到半小時(shí)，順豐快遞員便上門取走行李。這項(xiàng)由南京市文旅局聯(lián)合52家星級酒店、21個(gè)景區(qū)推出的便民舉措，已服務(wù)數(shù)千名游客。順豐速運(yùn)秦淮區(qū)負(fù)責(zé)人胡慶華介紹，游客掃碼下單后30分鐘內(nèi)專人響應(yīng)，行李可直達(dá)機(jī)場、車站或指定地點(diǎn)。
而在維景大酒店，智慧寄存系統(tǒng)讓“高鐵站-酒店”行李轉(zhuǎn)運(yùn)無縫銜接?！坝慰屯朔亢笮欣钭詣愚D(zhuǎn)運(yùn)至南京南站寄存柜，返程時(shí)可直接取件上車。”運(yùn)營總監(jiān)韋鵬翔表示，該服務(wù)已在高鐵站與12家酒店布點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“空手出游”。
梧桐影里漫游，頤和路街區(qū)便民服務(wù)添暖意
五月的陽光穿過百年梧桐，在頤和路街區(qū)的磚墻上投下斑駁光影。手持咖啡杯的年輕人三三兩兩坐在街角新設(shè)的休憩長椅上拍照，推著嬰兒車的家庭拖著行李箱走向江蘇路3號數(shù)字館臨時(shí)增設(shè)的行李暫存處，讓游客一踏入街區(qū)便能卸下重負(fù)?！皫е⒆舆€要拎行李實(shí)在吃不消，寄存后終于能輕裝上陣了！”來自杭州的周女士邊說邊將行李箱交給工作人員，轉(zhuǎn)身便融入了街角文創(chuàng)市集的人流中。
南京市鼓樓區(qū)文化和旅游局副局長張楠介紹，為了方便游客出游，頤和路街區(qū)除了提供行李暫存服務(wù)，還增設(shè)移動廁所，瑯琊路11號頤和路社區(qū)對游客開放衛(wèi)生間，解決應(yīng)急需求。
此外，鼓樓社區(qū)體育中心院內(nèi)提供30個(gè)臨時(shí)停車位，對游客市民開放。“通過打造頤和路休閑、藝術(shù)以及歷史的獨(dú)特街區(qū)形象，假期前兩日接待客流量超過10萬人次，同期上漲超10%?！?/p>
全鏈條護(hù)航，志愿服務(wù)+專業(yè)打撈+延時(shí)服務(wù)齊發(fā)力
面對激增的自駕游客，玄武湖景區(qū)將主游客中心東遷，新建可容納800輛車的停車區(qū)，實(shí)現(xiàn)“下車即換乘觀光車”的流暢動線。
在志愿服務(wù)方面，景區(qū)聯(lián)合社會力量、高校志愿者共同組建的“我愛玄武湖”志愿者服務(wù)隊(duì)發(fā)揮重要作用。在五一假期，近60名志愿者堅(jiān)守崗位，為游客提供旅游咨詢、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保障等全方位服務(wù)，助力營造溫馨舒適的游覽環(huán)境。“游客問得最多的是洗手間和碼頭位置，能幫到大家特別開心?！毙浜拇髮W(xué)生志愿者告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，自己和小伙伴們一個(gè)上午就提供了近40次咨詢服務(wù)。
玄武湖公園管理處辦公室副主任常成介紹，針對游客關(guān)注的“物品落水”難題，玄武湖景區(qū)配備水下攝像頭的專業(yè)打撈隊(duì)大顯身手?！敖衲暌詠硪殉晒μ幹?0余起求助，3月升級設(shè)備后，即便在水草纏繞區(qū)域也能精準(zhǔn)定位?！?/p>
此外，景區(qū)還延長服務(wù)時(shí)間：觀光車運(yùn)營至18點(diǎn)，玄武門等碼頭開放至20點(diǎn)，讓游客盡享“槳聲燈影”的夜湖之美。
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 裴詩語 文/攝
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