現(xiàn)代快報訊（通訊員 丁子鳳 記者 顧瀟）5月3日，在揚州瘦西湖畔的晨曦中，一支身著新式執(zhí)勤服、裝備精良的警務(wù)隊伍正式亮相。這支名為ETPU（Elite Tourism Police Unit）的旅游警察精英隊，在瘦西湖和運河三灣風(fēng)景區(qū)同步啟動勤務(wù)，以“柔性服務(wù)+硬核守護”的創(chuàng)新模式，為揚州文旅高質(zhì)量發(fā)展注入平安動能。
“我們的裝備既兼顧實戰(zhàn)需求，更貼合景區(qū)環(huán)境?！泵窬F(xiàn)場展示差異化裝備配置：右臂佩戴的升級款爆閃袖標(biāo)，專為揚州火爆的夜游經(jīng)濟設(shè)計，在夜間格外醒目。近年來，揚州“夜經(jīng)濟”持續(xù)升溫，爆閃袖標(biāo)不僅成為景區(qū)夜間的“安全坐標(biāo)”，更構(gòu)建起游客求助的“快速響應(yīng)通道”。針對瘦西湖水域救援高頻需求，隊員配備的“智能打撈桿”成為“網(wǎng)紅神器”，今年4月以來，已成功打撈20余部落水手機，為游客挽回數(shù)萬元損失。
“這個‘警仔小萌熊’可是我們的‘破冰神器'?！?a class="keyword-search" >精英隊員佩戴的特色掛飾引發(fā)關(guān)注——這只原本作為活動獎品的小熊，在安撫走失兒童時意外展現(xiàn)魔力，如今它已成為揚州旅游警察的“標(biāo)配”?！拔覀儾粌H要守護安全，更要傳遞溫度?！泵窬故镜钠渌b備同樣充滿巧思：便攜式充電寶采用“漂流瓶”模式隨借隨還，智能小音響搭載16種多語種情景語音，急救包內(nèi)甚至備有防暑降溫藥品，多重功能加持讓這支精英隊成為了“移動便民站”。
作為全國首部《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準的實踐先鋒，這支隊伍用標(biāo)準化形象和精準化服務(wù)，努力為游客營造“安全可感、服務(wù)可及”的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。根據(jù)《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》江蘇省地方標(biāo)準，ETPU 精英隊在掌握“知旅游常識、能雙語交流、會應(yīng)急救助、懂信息服務(wù)”必備技能的基礎(chǔ)上，將標(biāo)準化理念融入游客服務(wù)、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處突等全流程，實現(xiàn)從“單一執(zhí)法”向“復(fù)合型服務(wù)”轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，揚州旅游警察隊伍自2017年成立以來，累計救助服務(wù)游客近萬次，游客滿意度保持在99.7%以上。
“新成立的ETPU精英隊與水上巡邏艇、空中無人機協(xié)同作戰(zhàn)，真正實現(xiàn)了水陸空平安全覆蓋?！睋P州景區(qū)公安分局局長、旅游警察支隊支隊長周兆洪介紹，“我們努力以立體化防控織密安全屏障，用精細化服務(wù)傳遞城市溫度，讓平安與溫情成為游客感知揚州的第一印象?！?/p>
（通訊員供圖）
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