5月3日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，隨著五一假期進(jìn)入中段，鐵路客流持續(xù)呈現(xiàn)高位運(yùn)行態(tài)勢，當(dāng)日預(yù)計發(fā)送旅客250.5萬人次，同比增幅達(dá)12.3%。其中，廣州南站、深圳北站、長沙南站三大樞紐車站分別預(yù)計發(fā)送旅客34.7萬、26.1萬、18.9萬人次，區(qū)域出行需求旺盛。
為方便旅客假日出行，廣鐵集團(tuán)優(yōu)化調(diào)整運(yùn)能，根據(jù)“一日一圖”適時調(diào)整運(yùn)輸方案，實時關(guān)注12306候補(bǔ)數(shù)據(jù)情況，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運(yùn)力運(yùn)能。
5月3日，廣鐵集團(tuán)計劃開行旅客列車3287列，同比增長10.7%，其中加開列車212列，同比增長64.3%。其中廣州南站加開湛江、深圳、懷集、茂名、長沙、潮汕、桂林等方向的動車組列車共81列，長沙南站加開廣州、深圳、武漢、張家界等方向的動車組列車76列，滿足旅客出行。
五一小長假期間，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各客運(yùn)單位推出特色愛心服務(wù)，讓旅客出行更溫馨、順暢。
廣州南站做好老、弱、病、殘、孕等重點旅客全程無憂服務(wù)，暢通網(wǎng)上和線下多渠道預(yù)約，在“春瀾”服務(wù)崗、愛心候車區(qū)、母嬰候車室等區(qū)域增加青年志愿者，服務(wù)旅客舒適出行。
肇慶站建立“站車交接+專人護(hù)送”機(jī)制，提前聯(lián)系需幫扶旅客，提供輪椅等設(shè)備；同時提供飲水點、醫(yī)藥箱、免費(fèi)充電桌、母嬰室等便民服務(wù)，為老弱病殘孕等提供綠色通道或?qū)Ｈ藚f(xié)助。
長沙站在進(jìn)出站檢票口、安檢口等處設(shè)置重點旅客、急客專用通道，為老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客提供優(yōu)先服務(wù)。增派“星火雷鋒”服務(wù)隊員及志愿者駐守站內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域，動態(tài)維護(hù)秩序、解答咨詢，并為有需要的旅客提供乘車指引、幫扶等個性化溫馨服務(wù)，全力營造安全有序的出行環(huán)境。
廣九、廣州、長沙客運(yùn)段積極保持與沿線各?？空颈３致?lián)系暢通，做好重點旅客愛心服務(wù)接力，實現(xiàn)車上+車下全過程“一站式”服務(wù)，確保重點旅客出行無憂。旅客也可以在座位上使用手機(jī)掃描座位上的暢行二維碼，在乘務(wù)員隨身攜帶的站車交互系統(tǒng)手機(jī)上就能夠?qū)崟r收到旅客反饋的服務(wù)工單，并及時提供精準(zhǔn)服務(wù)。
鐵路部門溫馨提示
假期后半程客流仍將維持高位，建議旅客提前規(guī)劃行程，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢預(yù)留充足時間，避免“掐點”乘車；出行前仔細(xì)核對車票信息，途中妥善保管隨身物品，共同營造安全有序的出行環(huán)境。
中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品
文圖：通訊員 游智宇 黃瑜楚
編輯：吳帆
審核：趙岳
監(jiān)制：曾佳梅
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