大象新聞記者 張定有 通訊員 賀龍/文圖

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近日，在南陽華潤燃?xì)庥邢薰?，一名普通網(wǎng)格員，用自己的實際行動，詮釋了華潤燃?xì)?/a>“以人為本，服務(wù)至上”的企業(yè)精神。

據(jù)了解，南陽華潤燃?xì)馔鹉暇W(wǎng)格燃?xì)夤芗彝跄仍诶腥霊舭矙z中，走進一戶特殊家庭，發(fā)現(xiàn)家中僅有一位80歲的老人和14歲的腦癱孫女相依為命。更令人揪心的是，前段時間，這個姑娘因意外不得不進行了雙腿截肢手術(shù)，讓本就艱難的家庭雪上加霜。

王娜了解到這一情況后，立即向老人告知了公司針對貧困用戶的暖心政策——可以申請減免因拖欠氣費產(chǎn)生的違約金。同時，還耐心地介紹，若符合條件，低保用戶可申請享受低保氣價。

老人被王娜的熱心與細(xì)致打動，隨后前往營業(yè)廳，順利辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)老人離開時，王娜又自掏腰包拿出200元，塞給老人：“給孩子買點東西吧?！?/p>

近日，老人致電南陽華潤燃?xì)庥邢薰颈磉_謝意。他說：“華潤燃?xì)獠粌H有好政策，更有好人，是你們讓我感受到了社會溫暖，讓我有了堅持下去的勇氣。”

王娜的舉動，是南陽華潤燃?xì)獗姸鄦T工踐行企業(yè)社會責(zé)任的縮影。南陽華潤燃?xì)鈱⒁源藶槠鯔C，樹立標(biāo)桿，大力宣揚暖心服務(wù)精神，激勵更多員工在工作中踐行使命擔(dān)當(dāng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，讓華潤燃?xì)獾臏嘏樟撩恳粋€家庭。

【編審：趙勇生】