當(dāng)五一假期的歡樂浪潮到來，揚州東部客運樞紐化作人潮匯聚的“海洋”，迎來了新一輪客流、車流大考。而在這場“戰(zhàn)役” 背后，揚州交通產(chǎn)業(yè)集團資產(chǎn)公司的全體員工化身幕后 “變形金剛”，通過一系列精心謀劃的 “變形術(shù)”，為旅客打造出了一條安全、便捷、溫暖的出行之路。
為解決旅客“迷路焦慮”，交通資產(chǎn)公司下足了功夫。在東站廣場，10處全新亮相的卡通手繪地圖格外引人注目，別出心裁的畫風(fēng)，將站前廣場布局、公交乘車點、網(wǎng)約車上客點等功能區(qū)“一圖盡收”。同時，出站口的瓊花地標(biāo)更是巧思滿滿，五彩花瓣化作靈動箭頭，將地域文化與功能需求深度融合，既為旅客指明方向，又讓揚州城的浪漫撲面而來。在交通中心室內(nèi)，指示地標(biāo)全面升級，色彩鮮艷且指向明確，即便是第一次來揚的游客也能“秒懂方向”，告別“找路難”。
為提升旅客安全感和滿意度，交通資產(chǎn)公司多措并舉。東部樞紐的消防巡檢頻次從2小時一次縮短至1小時，維保人員直接 "駐扎" 現(xiàn)場。哪怕是一個小小的指示燈，都要經(jīng)過三次以上的反復(fù)測試，確保每一個細(xì)節(jié)都做到萬無一失。
此外，還專門增派保安人員，創(chuàng)新采用 "定點+流動" 服務(wù)模式，定點保安像 "定海神針"，流動人員化身 "及時雨"，織就一張看不見卻時刻在線的服務(wù)網(wǎng)。當(dāng)遇到出租車運力不足時，交通資產(chǎn)公司會第一時間聯(lián)系公交值班人員，發(fā)揮公交車兜底作用；針對車流遇到高峰節(jié)點匝道擁堵的情況，現(xiàn)場會啟動應(yīng)急預(yù)案，打開應(yīng)急通道疏導(dǎo)車輛。同時，聯(lián)系停車場公司，免費打開進(jìn)出口閘機，用時間換空間，緩解匝道擁堵現(xiàn)象。假期前夕，東部樞紐現(xiàn)場設(shè)施進(jìn)一步優(yōu)化，一米線、護(hù)欄擺放整齊，指示清晰。從監(jiān)測客流變化到調(diào)配人力，再到與公交中心協(xié)作，每個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，讓旅客感受到無微不至的關(guān)懷。
除了“硬核”設(shè)施升級，志愿服務(wù)同樣貼心。交通資產(chǎn)公司志愿團隊秉持著為人民服務(wù)的熱忱，輪番上陣，無懼疲憊。他們身著醒目的馬甲，面帶親切的笑容，穿梭在站前廣場、交通中心的各個角落，為旅客提供貼心的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。
夜幕降臨，東部樞紐廣場展現(xiàn)出另一番迷人景象。為提升晚間亮化功能，交通資產(chǎn)公司提前布局，為晚間五一假期首日，東部客運樞紐高鐵單日到發(fā)旅客流量5.37萬人次，現(xiàn)場秩序井然。
來源 | 揚州廣電揚帆手機頻道
編輯 | 王菲
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